Videregående: Fagbrev - Resepsjonsfaget - Teori til fagprøven


Klasserom100 timerDeltidVideregåendeNorsk

Dette kurset har ikke oppført noen dato for studiestart. Bruk skjemaet under for å kontakte leverandør for nærmere informasjon.


Har du lang erfaring fra arbeid i resepsjon på hotell eller andre kundemottak men mangler formell kompetanse? Da er fagbrev i Resepsjonsfaget det rette for deg.

Opplæringen skal fremme kompetanse om vertskapsrollen og det helhetlige reiselivsproduktet som inkluderer transport, formidling, overnatting, servering og aktiviteter.

Fullført og bestått opplæring fører fram til fagbrev. Yrkestittel er Resepsjonist.

Resepsjonsfaget er en komprimert utdanning for praksiskandidater. Den bygger på læreplanene for Vg 1 Service og samferdsel, Vg 2 Reiseliv og Vg3 Resepsjonsfaget (hovedfokus). Opplæringen følger Utdanningsdirektoratets læreplaner, men er spesielt tilpasset voksne.

Vertskapsrollen

Hovedområdet omfatter gjestehåndtering i resepsjoner og formidling av serviceleveranser i bedrifter. Videre dreier det seg om situasjonstilpasset kommunikasjon og atferd. Vertskapsrollen omfatter formidling av produkt og tjenester som inkluderer lokale og regionale attraksjoner, lokalt næringsliv og transporttilbud. Regelverk og rutiner for trygghet under oppholdet hører med til hovedområdet.

Salg

Hovedområdet omfatter kommunikasjon og samhandling i resepsjonen med kunder, gjester og medarbeidere. Det omfatter salg, mersalg og gjensalg. Videre inkluderer det utforming av salgsbrev, utarbeiding av kommunikasjonsmateriell, klagehåndtering og presentasjon av serviceleveransen. Hovedområdet fokuserer på samarbeid med de eksterne salgskanalene knyttet til bedriften. Bruk av digitale reservasjons- og kundeoppfølgingssystem i bedriften hører med til hovedområdet.

Drift

Hovedområdet omfatter daglige gjøremål i en resepsjon. Her inngår driftssystemene i bedriften, sikkerhetsrutiner, internkontrollrutiner og bruk av digitale verktøy. Hovedområdet omfatter også innhenting av og analyse av nøkkeltala i bedriften.

Gjennomføring

Som deltaker på vårt kurs får du god og tradisjonell klasseromsundervisning. Vi har dyktige lærere som er vant til å jobbe med voksne og tilpasser innholdet i undervisningen i forhold til dette. I tillegg benytter vi læringsplattformen It`s Learning hvor lærerne legger ut relevant informasjon fra faget, tips og råd, samt en del oppgaver som løses underveis. Vi legger opp til eksamensforberedende undervisning i slutten av kursperioden og jobber oss gjennom tidligere eksamensoppgaver.

Eksamen
Privatisteksamen i juni 2016. All oppmelding til eksamen skal skje via internett: www.privatistweb.no

Finansiering

Dersom du er medlem i en fagforening vil du i mange tilfeller kunne søke om stipend til utdanning. En del fagforeninger gir stipend gjennom LOs Utdanningsfond. Stipendsatsen for fagbrevutdanning hos LOs utdanningsfond er for tiden kr. 10.500. Har du ikke rettigheter i LOs utdanningsfond har også Fagforbundet ogHandel og kontor egne stipendordninger. Ta kontakt med din fagforening for å få mer informasjon. Vi hjelper deg gjerne med søknaden.



 Søknad



 

Åpen deltakerdiskusjon om kurset eller emnet

Del gjerne din erfaring eller tanker om dette kurset eller temaet med andre!



Anbefalinger fra andre brukere