Kurs: Forbedringsprosesser, KO3

Læringsmål
Etter gjennomført modul skal du:
• Ha kunnskap om metoder og teknikker til bruk ved forbedring av kvalitetssystem og prosesser
• Ha forståelse for hvordan kvalitetssystemet kan brukes som verktøy for kontinuerlig forbedring
• Ha kunnskap om å lede forbedringsarbeidet
• Kunne gjennomføre internrevisjon i egen organisasjon

Innhold
Arbeidet med å bruke kvalitetssystemet aktivt er en utfordring. Kontinuerlig forbedring krever ofte arbeid med holdninger for å påvirke kulturen i virksomheten. Utfordringen er å motivere medarbeidere til å engasjere
seg i å tilpasse prosessene dynamisk til virksomhetens utfordringer. Modulen gir deg innsikt i hvordan man etablerer og iverksetter forbedringsprosesser, måler og styrer utvikling til å bli en del av det daglige arbeid. Dokumentasjon må tilfredsstille krav fra bruker, til produktet og til kvalitetssystemet for å gi tilstrekkelig sporbarhet.

Del 1
• Forbedring av kvalitetssystem og prosesser
• Intern revisjoner – ISO 19011
• Lean thinking som verktøy for forbedring

Del 2
• ISO 9004 som verktøy for prestasjonsforbedringer
• Verktøy og metoder
• Bruk av registreringer til kontinuerlig forbedring
• Ledelse av forbedringsarbeidet – involvering og motivering

Gjennomføring
Modulen gjennomføres med forelesninger, dialog, gruppearbeid og praktiske øvelser. Mellom samlingene skal du løse en oppgave med utgangspunkt i egen virksomhet. Hjemmeoppgave må bestås før kursbevis utstedes.

Standarder
Følgende standarder må medbringes til modulen:
• ISO 9000:2005 Systemer for kvalitetsstyring
– Grunntrekk og terminologi
• ISO 9001:2008 Systemer for kvalitetsstyring. Krav
• ISO 9004:2000 Systemer for kvalitetsstyring.
Retningslinjer for prestasjonsforbedringer.
• ISO 19011:2002 Retningslinjer for revisjon av systemer
for kvalitets- og/eller miljøstyring

Mer informasjon?

Ønsker du å vite mer om kursene eller ønsker du et uforpliktende tilbud på bedriftstilpasset opplæring, ta kontakt med Teknologisk Institutt,
tlf: 934 48 987.

Les mer på skolens hjemmeside, www.kvalitetslederskolen.no

Påmeldingsregler
Påmeldingen er bindende. Ved avbestilling belastes et gebyr på 20 % av kurs av giften, minimum kr 500. Ved av bestilling senere enn 14 dager før kursstart, belastes full avgift.

Fremmøte
Alle våre kurs går fra kl. 09.00–16.00, hvis ikke annen informasjon er oppgitt.

Overnatting
Vi har avtale med Hotell 33 i Østre Aker vei 33 for våre kursdeltakere.

Ta kontakt på tlf: 231 93 366 eller e-post: q.hotel33@choice.no. og oppgi Teknologisk Institutt som referanse.

Stedsbeskrivelse

Teknologisk Institutts kurslokaler i Østre Aker vei 31, 0581 Oslo
Ved kurs i Haugesund: Helganesv. 41, 4262 Avaldsnes

Kart:

Forkunnskaper

Ingen

Studiepoeng

Ønsker du studiepoeng kreves det generell studiekompetanse eller
realkompetanse. Les mer om dette på våre hjemmesider eller be om en brosjyre.