Kurs: Kommunikasjon i konflikter

Målet med din egen kommunikasjon er å oppnå ønsket respons, ikke noe annet. Når man ikke lykkes med dette, må man endre sin egen kommunikasjon for å nå frem. Man kan også kalle det å skifte valuta. Lær ulike teknikker og språkdrakter for å oppnå ønsket respons. Forelesning, diskusjon og oppgaver. 

Kommunikasjon er overføring av kunnskap, holdninger og følelser mellom to eller flere personer. For å lykkes med dette må man være bevisst på sin egen måte å være på, uttrykke seg på og tolke andre på. Man må  også forstå hvorfor den/de andre uttrykker seg på den måten de gjør.

Vi snakker med andre ord om en toveis prosess hvor det foregår gjensidige tilbakemeldinger og tolkninger i et sosialt samspill (Kaufmann & Kaufmann, 2003). Målet med din egen kommunikasjon er å oppnå ønsket respons, ikke noe annet.


Kurset omfatter:

• verbal og ikke-verbal kommunikasjon.

• empatisk kommunikasjon.

• spørreteknikker og argumentasjon.

• innvendinger og misforståelser.

• lytteratferd og mottakeranalyse.

• egenskap og nytteverdi.

• bruk av ros.

• lesing mellom linjene.

• aktiv bruk av magefølelsen.

• kommunikasjonstype og personlighet.

Stedsbeskrivelse

Kurset finner sted i Sinius egne lokaler på Frogner like ved Solli plass i Oslo. Adressen er Frognerveien 10, 0257 Oslo (2 etg).

Forkunnskaper

Ingen.

Varighet

0900-1600 begge dager.

Målgruppe

Ledere, medarbeidere, grupper, bedrifter og organiasjoner.