Kurs: ITIL Practitioner


Klasserom2 dagerDeltidKursNorsk

Dette kurset har ikke oppført noen dato for studiestart. Bruk skjemaet under for å kontakte leverandør for nærmere informasjon.


ITIL Practitioner dekker også tre nøkkelområder som er avgjørende for at forbedringstiltakene skal lykkes:

  • Endringsledelse
  • Kommunikasjon
  • Måling og måleparameter



ITIL Practitioner gir veiledning etter 9 prinsipper:

1. Fokus på verdi
2. Design for opplevelsen
3. Start der du er
4. Jobb helhetlig
5. Jobb iterativt
6. Observer direkte
7. Vær åpen
8. Samarbeid
9. Gjør det enkelt

 

Kurset går over 2 dager og på slutten av dag 2 tilbyr vi deg å ta sertifiseringseksamen.

Kurset inkluderer:

  • Nødvendig kursdokumentasjon (elektronisk format)
  • Manualen: ITIL Practitioner Guidance
  • Sertifiseringseksamen

Inkludert i kursprisen er ITIL Practitioner eksamen

Eksamen vil bli scenariobasert støttet av en case-studie som tester deg i kunnskap og best mulig anvendelse av ITIL rammeverket på en praktisk måte.

For å ta eksamen må du ha gjennomgått og bestått ITIL Foundation eksamen.

Testen er en åpen bok eksamen med flersvars oppgaver basert på et senario og du har 1 time og 45 minutter til rådighet i tillegg til evt. ekstra tid.



Stedsbeskrivelse


Oslo, Bergen, Trondheim og Stavanger



Forkunnskaper


Dette kurset krever at du har gjennomgått og bestått ITIL Foundation.



Varighet


2 dager, 09.00-16.00



Målgruppe



Kurset passer for deg som har tatt ITIL Foundation og ønsker å omforme teoretisk kunnskap til praktisk kompetanse.



 Søknad



 

Åpen deltakerdiskusjon om kurset eller emnet

Del gjerne din erfaring eller tanker om dette kurset eller temaet med andre!



Anbefalinger fra andre brukere