Kurs: Key Account Management i praksis
Ledertips.no
Kurset tar for seg definering av og målrettet arbeid med og overfor nøkkelkunder. For mange virksomheter kommer 80 % av omsetningen fra 20 % av kundene. Hvilke er våre nøkkelkunder, hvorfor, hvordan skal de forbli det, hvordan bygge opp nøkkelkundeprosesser? Dette er noen av ingrediensene i en viktig dag med fokus på nøkkelkundebehandling!
Kursinnhold
Bli bevisst verdien og viktigheten av nøkkelkunder
Få kunnskaper om definering, gruppering og håndtering av nøkkelkunder
Med bakgrunn i kurset skal deltakerne kunne håndtere key account management profesjonelt i og for egen organisasjon
- Viktige utviklingstrekk i markedene
- Konsekvenser for en salg- og markedsorganisasjon
- Definisjon av en nøkkelkunde
- Organisatoriske konsekvenser av nøkkelkundestrukturen
- Hvordan utvikle og vedlikeholde nøkkelkundeprosessen?
- Strategiske allianser/Kontakt på mange nivåer
- Arbeidsmetodikk
- Arbeidsoppgaver/kvalifikasjoner for nøkkelkundeansvarlig
- Verktøy og hjelpemidler
- Informasjonsbasen
- Mål og strategier
- Konsekvenser ved budsjettering
Varighet
Kl. 1000-1600
Key Account Management i praksis
100% sikkert skjema
Tar ett minutt å fullføre
Hurtig respons
Åpen deltakerdiskusjon om kurset eller emnet
Del gjerne din erfaring eller tanker om dette kurset eller temaet med andre!