Kurs: Key Account Management


Nettbasert kursDeltidHeltidKursNorsk
Klikk på ....Les mer/Påmelding... for å finne ut om dette kurset passer deg. Du kan begynne når du ønsker.

Key Account Management gir en dypere forståelse for hvordan du kan påvirke og ivareta dine og bedriftens viktigste kunder. En Key Account Manager har ansvar for en eller flere nøkkelkunder, en gruppe produkter, konkrete geografiske områder eller lignende. Dette studiet gir deg nødvendig kompetanse i salg, service, markedsføring og salgsledelse.

Kursene i studiet vil bidra til å gi deg den nødvendige kompetansen for å imøtekomme krav om lønnsomhet og konkurranseevne i rollen som Key Account Manager.

Key Account Management består av følgende kurs:

  • Key Account Management
    Gjennom kurset i Key Account Management får du bred innsikt i hvordan bedriften best kan ivareta sine viktigste kunder. Du får også kunnskap om hvordan man best organiserer, planlegger og gjennomfører strategier og planer for nøkkelkunder.

  • Relasjonsmarkedsføring
    Kurset fokuserer på hvordan du kan etablere relasjoner, nettverk og interaksjoner. Videre lærer du om utvikling av en serviceorientert bedriftskultur og en kundeorientert filosofi for organisasjonen.
     
  • Forhandlinger og påvirkning
    Gjennom dette kurset får du grunnleggende forståelse for betydningen av aktivt å kunne påvirke ulike aktører. Menneskelige reaksjoner på ulike typer påvirkning lærer du også, og de ulike stegene i forhandlinger, valg av forhandlingsstrategi og teknikker for påvirkning.
     
  • Salgsledelse
    Du vil i dette kurset lære om sentrale deler av arbeidsoppgavene til salgsledere, blant annet å utvikle en salgsstrategi, og å lede og evaluere en salgsstyrke. I tillegg vil du få en innføring i lønnsomhetsanalyser og mulighet til å reflektere over etisk salgsledelse. Målet er at du etter endt kurs skal være i stand til å utvikle en salgsstrategi, og å kunne organisere, lede og evaluere et salgsapparat.
 
Som student på kurs innen administrasjon, ledelse og økonomi hos Høyskolen Kristiania Nettstudier får du tilgang til en stor videobase hvor kjente ledere deler sine viktigste erfaringer. Les mer på nettsiden


Forkunnskaper


Du må ha generell studiekompetanse eller godkjent realkompetanse.



Studiepoeng


30 studiepoeng







 

Åpen deltakerdiskusjon om kurset eller emnet

Del gjerne din erfaring eller tanker om dette kurset eller temaet med andre!



Anbefalinger fra andre brukere