Videregående: Kommunikasjon og service

Kommunikasjon og service er det tredje av tre programfag ved Service og samferdsel Vg1. Kurset passer for alle som ønsker å ta videregående utdanning innen fagmråder som butikk, kontor, resepsjon, reiseliv, vekteryrket, transport og logistikk, eller ikt-drift

Hovedemner

Kommunikasjon og service dreier seg om samspillet mellom kunde og selger, og hvordan den enkeltes språk, kulturelle identitet og verdigrunnlag påvirker dette. Her inngår teorier og modeller innen etikk, kundebehandling, motivasjon og behovsanalyse..Kurset kan leses som enkeltkurs, ikke bare som del av studium. Kontakt studierådgiver NKI Fjernundervisning tef. 67 58 89 99.

Forkunnskaper

Opptakskrav

Krav til forkunnskaper

Ingen spesielle, men det anbefales at man har gjennomgått pensum for programfagene "Planlegging" og "Drift og oppfølging" ved Service og samferdsel Vg1.