Kurs: Bedriftens ansikt utad - Kurs med SPA

KURS INKLUSIVE SPABEHANDLING I SAMARBEID MED SOLSTRAND HOTELL OG BAD

Enten du jobber med kunder, i resepsjon/sentralbord, mot leverandører, eller en kombinasjon av disse, trenger du faglig og personlig påfyll.

Fornyet kunnskap om kommunikasjon, service og din egen rolle, gir den tryggheten og selvtilliten som skal til for å gi kunder og samarbeidspartnere et godt forhold til bedriften.

Kurset gjennomføres på Solstrand Hotell og Bad og spabehandling er inkludert i kursprisen. Vår meget populære instruktør Ellen Lien kjører kurset som har følgende innhold:

Innføring i begrepet service

Service er opplevelse!

Kommunikasjon
Kunnskap om kommunikasjon er nøkkelen til suksess.

Motivasjon
Hvordan motiverer man seg selv og andre til å yte service i vårt arbeid?

DISC
En modell for å bli kjent med seg selv og for å lese andre.

Konflikthåndtering

Ulike modeller for konflikthåndtering

Stedsbeskrivelse

Solstrand Hotel og Bad

Forkunnskaper

Ingen

Varighet

2 dager