Kurs: SM200 Change Request Management and Service Desk - Configuration


Klasserom5 dagerDeltidKursNorsk
Ta kontakt via skjema for mer informasjon.



Målsetning
  • Describe the various elements of Service Desk and Change Request Management as part of SAP Solution Manager
  • Configure the SAP standard process for the Change Request Management and the Service Desk scenario
  • Outline how to customize the Service Desk and the Change Request Management process according to your needs.

Kursinnhold

Course Version: 091

Duration
5 days

Delivery Type
Instructor-led Classroom 

Audience
SAP system administrators
System Administration

Prerequisites:
Essential: 
SM100 SAP Solution Manager Configuration and Operations

Recommended: 
CR100 CRM Customizing Fundamentals

Course Based on Software Release
Enhancement package 1 for SAP Solution Manager 7.0

Content
Overview Change Request Management and Service Desk
Basic Setup Steps for Change Request Management and Service Desk
Master Data
The Service Desk Process and its Integration with Change Request Management
Service Desk Specific Customizing
The Use of Projects in Change Request Management
The Change Request Management Processes
Change Request Management Specific Customizing
Monitoring
Enhanced CTS

Notes
This class covers the most important functions of both Service Desk and Change Request Management. The priority of this class is on Change Request Management however.



 

Påmelding
SM200 Change Request Management and Service Desk - Configuration hos Bouvet Norge
Start her
100% sikkert skjema
Tar ett minutt å fullføre
Hurtig respons

KAMPANJE!!!
Felt som er merket med * må fylles ut
Ønsket valuta *
Dato og sted *
Kursdeltakere
Hvor mange? (Gavekort)
Kampanjekoden er korrekt og rabatt er lagt til.
Fant ingen kampanje. Skrev du kampanjekoden riktig?
Kampanjekode er korrekt, men kampanjen gir ikke bedre pris enn nåværende kampanje.
Deltaker {{$index+1}}
Filen ble lastet opp
Filen ble fjernet
Laster opp... {{item.upload_progress}}%
{{ file.file.name }} Fjern
{{total_price | fprice}} kr {{currency}}
{{total_price-total_with_discount | fprice}} kr {{currency}}
{{total_with_discount | fprice}} kr {{currency}}
{{total_vat | fprice}} kr {{currency}}
X

MVA per produkt:

{{arr[1]}}
Betalingsmåte *
Number: 1+2 *
Vennligst rett opp følgende og forsøk igjen
{{errors_msg}}
Sender...
Vent til opplasting av fil er ferdig

Dette skjemaet er 100% sikkert.
Bouvet Norge AS vil snart kontakte deg og bekrefte!



 

Åpen deltakerdiskusjon om kurset eller emnet

Del gjerne din erfaring eller tanker om dette kurset eller temaet med andre!



Anbefalinger fra andre brukere