Sopra Steria Akademiet er en del av Sopra Steria, og tilbyr kurs og opplæring innen:

IT Service Management

Prosjekt- og programstyring

It-styring og kontroll

Våre instruktører jobber til daglig som rådgivere innen disse områdene i Sopra Steria. 

ITIL®-kurs og -sertifisering 

ITIL® er verdens mest anerkjente rammeverk for IT Service Management. ITIL består av et sammenhengende sett av veiledninger til beste praksis, hentet fra internasjonale bedrifter i offentlig og privat sektor.

Rammeverket hjelper tjenesteleverandører å følge beste praksis for å levere IT-tjenester med god og riktig kvalitet, og å bruke prosesser, funksjoner og annen kapasitet som støtter opp under tjenestene og tjenesteleveransen.

ITIL gir en rekke fordeler som blant annet reduserte kostnader, forbedret produktivitet, forbedret verdiskaping og bedre IT-tjenester gjennom bruk av velprøvde beste praksis-prosesser.

ITIL-kurs
Opplæring innen ITIL-rammeverket har en modulbasert tilnærming, og består av 11 kurs som fokuserer på ulike sider av ITIL Beste Praksis, med i ulik grad av dybde og detalj. Mens ITIL Foundation-kurset fokuserer på å gi en grunnleggende kjennskap til sentrale elementer, konsepter og viktig terminologi brukt i ITIL, er ITIL Intermediate nivået bygget opp av kurs med ulikt fokus. Kandidatene kan ta så få eller så mange ITIL Intermediate kurs de trenger og som passer for deres behov. Intermediate-kursene går mer i detalj enn Foundation-kurset, og er en kvalifikasjon som er anerkjent i bransjen. Så snart du har bestått alle nødvendige ITIL moduler og samlet tilstrekkelig med poeng, vil du tildeles sertifisering som ITIL Expert.

For mer informasjon om ITIL rammeverket, se her (Ekstern lenke) 

For mer informasjon om oppbyggingen av ITIL kurs og hvordan de kan understøtte dine karrieremål, se her (Ekstern lenke)

ITIL® Foundation-kurs

ITIL® Foundation er et grunnkurs for ITIL og gir kandidatene kjennskap til sentrale elementer, konsepter og viktig terminologi brukt i ITIL.

Passer ITIL Foundation-kurset for meg?

Etter fullført kurs og bestått eksamen skal kandidatene ha tilegnet en grunnleggende kunnskap og forståelse av ITIL. Bestått ITIL Foundation-kurs er også en forutsetning for å kunne gå videre til neste nivå i ITIL opplæringen.

ITIL Foundation-kurset er tilgjengelig for alle som har interesse for temaet, og retter seg i første omgang mot personer som
- trenger en grunnleggende forståelse av ITIL rammeverket
- har behov for å forstå hvordan ITIL kan brukes til å forbedre kvaliteten på IT Service Management i en organisasjon
- jobber i en organisasjon som har tatt i bruk ITIL og som trenger å være informert om eller bidra til et pågående tjenesteforbedringsprogram

ITIL Foundation er ikke beregnet til å sette kandidatene i stand til å benytte ITIL beste praksis for Service Management uten ytterligere opplæring.

For mer informasjon om kurset se her (Ekstern link)

Kursdokumentasjon

For klasseroms baserte kurs er det inkludert omfattende kursdokumentasjon som kurskompendium, ITIL Pocket Guide og norsk-engelsk ordliste.

For detaljert oversikt over pensum se her 

• Kurset varer i 3 dager.
• Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk.
• Eksamen varer i 75 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt.
• Det bør beregnes 6 timer til selvstudium.

Stedsbeskrivelse

Sopra Steria AS

Biskop Gunnerusgate 14a

Oslo

Forkunnskaper

Ingen

Varighet

3 dager

Målgruppe

Alle som er involvert i tjenesteleveranser

Les mer om Sopra Steria AS

Se flere kurs fra Sopra Steria AS (28)

33 Kurs i ITIL