Alle kategorier
Du har valgt: Mjøndalen
Nullstill
Filter
Ferdig

-

Mer enn 100 treff ( i Mjøndalen )
 

Nettkurs 12 måneder 12 500 kr
På dette kurset vil du få en dypere forståelse av PRINCE2 sine prosesser, temaer og teknikker samt hvordan disse kan tilpasses ulike prosjekters omgivelser og forutsetnin... [+]
Kurset forbereder deg til sertifiseringseksamen på Practitioner nivå. E-læringskurset inneholder 8 timer med undervisning. Les mer om PRINCE2® her  Praktisk informasjon Kurset er tilgjengelig i 6 måneder Kurset er på engelsk. Sertifiseringstesten varer i 150 min. Sertifiserings voucher bestilles sammen med kurset. Tid for sertifiseringstest avtales som beskrevet i e-post med sertifiserings voucher. Eksamen er på engelsk. Eksamensformen er casebasert med 70 tilknyttede multiple choice-spørsmål, og du består ved 60% korrekte svar. Deltakerne har 2 timer og 30 minutter til rådighet på eksamen.  Dette er en åpen bok eksamen    ITIL®/PRINCE2®/MSP®/MoP® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.     [-]
Les mer
1 dag 9 500 kr
19 Sep
14 Nov
AZ-1008: Administer Active Directory Domain Services [+]
AZ-1008: Administer Active Directory Domain Services [-]
Les mer
Webinar 1 time 2 940 kr
29 Oct
Styrets ansvar for å motivere, utvikle og støtte den daglige ledelse. Samspill mellom daglig leder og styret. Hvordan organisere, strukturere og fungere i praksis. [+]
MEDLEMSKURS: Det støttende og sparrende styret Nettbasert / Ca. 45 min / "Live" med Styrekonsulent   Ett komprimert og nyttig kurs med mange verdifulle tips og råd, "live" med styrekonsulent – enten via Teams eller Zoom. Mulighet for å stille spørsmål mm. underveis.   Kurset fokuserer på styrets ansvar for å motivere, utvikle og støtte den daglige ledelse. Vi er opptatt av hva en - ofte - ensom daglig leder kan forvente av samspill med sitt styre. Videre er vi opptatt av å forklare hvordan slikt samspill kan organiseres, struktureres og fungere i praksis.   Kursinnhold: Hvordan organisere og strukturere styrets og ledelsens samspill slik at styret i praksis kan fungere som et støttende og sparrende styre for ledelsen? Hva kan forventes fra styrets side? Hva forventes fra daglig leder / den daglige ledelse sin side? Medarbeidersamtalen med daglig leder og vedkommende evaluering av samspllet. Styrets evaluering av samspiller med og “jobben” daglig leder / daglig ledelse leverer. Hvordan tilrettelegge for systematisk samspill og utvikling over tid?   Kursmateriell: Det inngår ikke skybaserte filmapper med materiell og hjelpemidler for øvrig i våre GRATIS medlemskurs, men vi viser til artikler, hjelpemidler, dokumentmaler mm på medlemsportalen under kurset slik at du kan benytte deg av det i ettertid.   NB!  GRATIS for alle medlemmer i Styreforeningen.no Pris for "ikke medlemmer" tilsvarer 12 måneders medlemskap i Styreforeningen.no, regnet fra og med kursdato, for deg som ikke fra tidligere var medlem i Styreforeningen.no   Som medlem får du da full tilgang til alle medlemsfordeler fra og med dagen etter kursdato: alle typer GRATIS kurs og webinarer / medlemspris på alle andre kurs dokumentmalregister, spørsmål og svar basene, artikkelseriene mm avklaringstime hvert halvår, medlemssupport pr telefon/epost anledning til å registrere din CV GRATIS i Styrerekruttering.no ... og alle de øvrige medlemsfordelene i Styreforeningen.no   [-]
Les mer
Nettkurs 18 måneder 4 890 kr
Matematikk 2P er et praktisk fag hvor du lærer om økonomi, geometri, potens- og sannsynlighetsberegning. [+]
Faget Matematikk 2P er et praktisk fag hvor du lærer om økonomi, geometri, potens- og sannsynlighetsberegning. Matematikk 2P er et av fagene du må ha for å få generell studiekompetanse. Du kan også velge faget for å forbedre karakteren din.  Innhold/temaer Hvor mye vil et lån koste deg i renter? Og hva er forventet avkastning på sparemidlene dine?Gjennom varierte leksjoner gjør vi et dypdykk i økonomien og utforsker hvordan vi ved hjelp av matematiske modeller kan vurdere og utforske lån, sparing, inflasjon og reallønn. Vi lærer også å løse ligningssystemer med flere ukjente og hvordan vi ved hjelp av statistiske metoder kan samle data, vurdere kvaliteten av dataene, og bruke dette til å utforske egenskapene til ulike prosesser. Kurset er delt opp i følgende temaer- Prosent- Statistikk- Likninger og ulikheter- Geometri- Økonomi Dette passer for deg som Skal studere på høyskole eller universitet og- trenger studiekompetanse og er 23 år eller eldre, se her for info om 23/5 regelen (6-fagspakken)- ønsker å forbedre karakterer fra videregående skole Gjennomføring NettstudierDu bestemmer hvor og når du vil lære. Her får du varierte leksjoner i form av tekster, video, quiz, podcast, veiledning og oppgaver. Du har alltid kontakt med din personlige lærer hos K2. Målet er å gjøre deg best mulig forberedt til eksamen. Din digitale læringsplattform Den nettbaserte læringsportalen til K2 er tilpasset både mobil, nettbrett og pc. Det gir deg enkelt tilgang til å studere faget på en engasjerende og spennende måte, uansett hvor du er. Her kan du prøve mattekurset (gratis) Eksamen Som deltaker ved K2 er du privatist og må ta eksamen i fagene for å få karakter. Det er en skriftlig eksamen i Matematikk 2P. Oppmeldingsfristene er normalt 15. september og 1. februar. Husk at betaling av eksamensavgiften skjer ved oppmelding. Veien videre Med generell studiekompetanse (23/5-regelen og de 6 fagene du kan ta hos oss) eller vitnemål fra studieforberedende program (4 fagene) kan du søke opptakt til høgskoler og universitet. Se praktisk info for frister og opptak til universitet og høyskole. Gratis veiledning Vi har veiledere med mange års erfaring som står klare til å hjelpe deg! Er du usikker på hva som skal til for å få studiekompetanse, ta gjerne kontakt med oss for gratis veiledning.  Ønsker du mer informasjon om kurset velg "Send meg info"-knappen under. Vil du chatte med oss, klikk på ikonet nederst i høyre hjørne. Lånekassestøtte Utdanningen er godkjent i lånekassen. Du søker direkte via lanekassen.no. Alt du må vite om lån og stipend fra Lånekassen som deltaker hos K2 utdanning Støtteordning Er du organisert i en fagforening, kan du i de fleste fagforeningene søke støtte til utdanning. Dersom du er organisert bør du sjekke med din fagforening om muligheter for støtte, frister og hvordan du søker. Forkunnskaper Du må ha fullført grunnskole eller tilsvarende opplæring. Minoritetsspråklige bør ha minimum B1-nivå i norsk muntlig og skriftlig. Dersom du har behov for å lære mere norsk før du starter på utdanning har vi norskkurs på forskjellig nivå (A1-B2). Språkkursene er digitale med personlig oppfølging fra lærer. Se alle norskkurs K2 tilbyr. Krav til utstyr Som deltaker hos K2 må du ha tilgang til pc i undervisningen og eksamen. I tillegg trenger du PC-versjonen av Office eller tilsvarende programmer. Online-versjonen som du får tilgang til som deltaker hos K2, kan ikke benyttes på eksamen da denne krever nettilgang. Se hva du har tilgang til av nettbaserte ressurser på eksamen. Praktisk info Du finner svar på ofte stilte spørsmål på nettsiden vår under praktisk info.   [-]
Les mer
Nettstudie 12 måneder 12 000 kr
A combined module that covers the key concepts of 5 ITIL Practices: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management and Pro... [+]
Understand the purpose and key concepts of the Monitor, Support, and Fulfil practices, elucidating their importance in maintaining, supporting, and delivering IT services effectively.InteractiveOur eLearning:Self-pacedDevice-friendly12 hour contentMobile-optimised Exam:60 questionsMultiple Choice90 minutesClosed bookMinimum required score to pass: 65%  [-]
Les mer
Nettstudie 12 måneder 12 000 kr
A combined module that covers the key concepts of 5 ITIL Practices: Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement and Info... [+]
Understand the key concepts of Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement, and Information Security Management, elucidating their significance in fostering collaboration, ensuring service quality, driving continual improvement, and maintaining information security. This eLearning is: Interactive Self-paced   Device-friendly   12 hours content   Mobile-optimised   Practical exercises   Exam: 60 questions Multiple choise 90 minutes Closed book Minimum required score to pass: 65% [-]
Les mer
Nettkurs 12 måneder 11 500 kr
Interaktivt, mobiloptimalisert E-læringskurs inkludert sertifiserings test [+]
Kurset introduserer PRINCE2®, verdens ledende prosjektledelsesmetode på et grunnleggende nivå. PRINCE2 7 er en oppdatering for å møte fremtidens behov, og for å gjenspeile de moderne realitetene ved å administrere velykkede prosjekter. Les mer om PRINCE2® her  Praktisk informasjon Kurset er tilgjengelig i 12 måneder Kurset er på engelsk. Sertifiserings voucher bestilles sammen med kurset. Tid for sertifiseringstest avtales som beskrevet i e-post med sertifiserings voucher. Sertifiseringstesten består av 60 spørsmål (multiple choice, du må ha minimun 60%rett for å bestå. Du har 60 minutter + 15 minutter ekstra hvis du ikke har engelsk som morsmål.  ITIL®/PRINCE2®/MSP®/MoP® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. [-]
Les mer
1 dag 9 500 kr
18 Aug
26 Sep
07 Nov
Develop dynamic reports with Microsoft Power BI [+]
Develop dynamic reports with Microsoft Power BI [-]
Les mer
Nettkurs 2 timer 549 kr
Ta vårt videokurs i Excel fra din datamaskin. Lær så mye du vil, når du vil. Du får gratis hjelp. Du får kursbevis. Du får tilgang til alle kurs. Meld deg på her! [+]
Oppdag kraften i Microsoft Excel med "Excel: Grunnleggende", et detaljert kurs ledet av Espen Faugstad hos Utdannet.no. Microsoft Excel er et essensielt verktøy for dataanalyse og regnearkbehandling, brukt i en rekke yrker og bransjer. Dette kurset er skreddersydd for å gi deg en solid forståelse av Excel, gjør deg i stand til å bruke programmet effektivt og med selvtillit. Kurset starter med de grunnleggende aspektene av Excel, inkludert navigering i brukergrensesnittet, bruk av hurtigtilgang, båndet, formellinjen og statuslinjen. Du vil lære å legge til og håndtere data, bruke formler og funksjoner for ulike beregninger som summering, gjennomsnitt, maksimum, minimum og mer. I tillegg vil du utforske hvordan du formaterer celler og bruker diagrammer for å presentere data på en visuell og tiltalende måte. Kurset dekker også hvordan du effektivt kan arbeide med arbeidsark og eksportere data. Ved kursets slutt vil du ha en grundig forståelse av Excel og være i stand til å bruke dets mange funksjoner for å utføre en rekke oppgaver, fra enkle beregninger til kompleks dataanalyse.   Innhold: Kapittel 1: Brukergrensesnitt Kapittel 2: Legg til data Kapittel 3: Formler og funksjoner Kapittel 4: Formatere Kapittel 5: Diagrammer Kapittel 6: Arbeidsark Kapittel 7: Eksportere Kapittel 8: Avslutning   Varighet: 2 timer og 15 minutter   Om Utdannet.no: Utdannet.no tilbyr noen av landets beste digitale nettkurs. Tjenesten fungerer på samme måte som strømmetjenester for musikk eller TV-serier. Våre kunder betaler en fast månedspris og får tilgang til alle kursene som er produsert så langt. Plattformen har hatt en god vekst de siste årene og kan skilte med 30.000 registrerte brukere og 1,5 millioner videoavspillinger. Vårt mål er å gjøre kompetanseutvikling moro, spennende og tilgjengelig for alle – og med oss har vi Innovasjon Norge og Forskningsrådet. [-]
Les mer
Nettstudie 2 semester 4 980 kr
På forespørsel
Introduksjon til ITIL v3 med utgangspunkt i tjenestelivssyklusmodellen. Gjennomgang av livssyklusfasene tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteovergang, tjenesteadmini... [+]
  Studieår: 2013-2014   Gjennomføring: Høst og vår Antall studiepoeng: 5.0 Forutsetninger: Ingen Innleveringer: Av totalt 12 øvinger må 4 tekstbaserte øvinger og 4 flervalgstester (totalt 8 øvinger) være godkjent for å få gå opp til eksamen. Øvingene som blir godkjent må dekke et bredt spekter av de temaene som gjennomgås i emnet. Nærmere opplysninger ved studiestart. Personlig veileder: ja Vurderingsform: Skriftlig, individuell, 3 timer,  Ansvarlig: Knut Arne Strand Eksamensdato: 17.12.13 / 20.05.14         Læremål: KUNNSKAPER:Kandidaten kan:- tegne opp og forklare livssyklusmodellen til ITIL versjon 3- gjengi suksessfaktorer knyttet til innføring av ITIL- forklare hva som menes med begrepene tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteovergang, tjenesteadministrasjon og kontinuerlig tjenesteforbedring- beskrive utvalgte prosesser som inngår i ITIL-standarden og hvilke arbeidsoppgaver som utføres av de aktuelle prosessene FERDIGHETER:Kandidaten kan:- redegjøre for hvordan utvalgte ITIL-prosesser typisk kan implementeres og forvaltes i en gitt organisasjon- redegjøre for hvordan utvalgte prosesser fungerer sammen og hvilken informasjon som flyter mellom dem- lage en plan for innføring av utvalgte ITIL-prosesser i en konkret bedrift- implementere utvalgte deler av ITIL-standarden i en konkret bedrift GENERELL KOMPETANSE:Kandidaten har:- grunnleggende forståelse av ITIL som beste praksis for drift av IT-systemer- forståelse for at ITIL kan implementeres i små trinn og med noen få prosesser, samt utvides til å være svært omfattende, med mange operative prosesser og funksjoner Innhold:Introduksjon til ITIL v3 med utgangspunkt i tjenestelivssyklusmodellen. Gjennomgang av livssyklusfasene tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteovergang, tjenesteadministrasjon og kontinuerlig tjenesteforbedring med tilhørende prosesser og funksjoner.Les mer om faget herDemo: Her er en introduksjonsvideo for faget Påmeldingsfrist: 25.08.13 / 25.01.14         Velg semester:  Høst 2013    Vår 2014     Fag ITIL v3 4980,-         Semesteravgift og eksamenskostnader kommer i tillegg.  [-]
Les mer
Nettkurs 4 timer 2 700 kr
Har du et eldre bygg med mineralittpuss? [+]
I samarbeid med Betong Consult AS og WSP Norge AS som også er faglig ansvarlig.   Verdifull kompetanse på kun 4 timer!   Edelpussen kjent som mineralittpuss, var en svært vanlig sluttbehandling på murbygg i Norge i perioden 1900-1970. Mange private, offentlige, og monumentale bygg har fasader med denne vakre og holdbare pusstypen. Bybildene i gjenreisningsbyene i Norge var preget av mineralittfasader og er fremdeles synlige når man ser godt etter. Pussen har en typisk levetid på langt over 50 år og det er nå et stadig økende behov for rehabilitering av denne og av andre edelpusstyper fra denne perioden. Dessverre er fagkunnskapen om produksjon og utførelse nærmest dødd ut og korrekt metodikk blir erstattet av halvgode og skadelig løsninger. Med god kompetanse og planlegging kan disse fasadene tilbakeføres og forlenge sin holdbarhet. Mineralittpussen skiller seg fra andre sluttpusser med en omfattende bearbeidingsprosess som trekker fram tilslagene til overflaten som gir den det unike uttrykket. Fargen ble bestemt av tilslagets sammensetning og pigmenter. Den skulle i mange tilfeller etterligne naturstein og gi et eksklusivt fasadeuttrykk uten behov for maling og hyppig vedlikehold. På kurset lærer du: Hvordan kjenner du igjen en Mineralittpuss Hva er mineralittpuss og hvor finnes den i Norge? Typiske skader og rehabiliteringsmetoder Prosessen for å gjenskape en gammel mineralitt- prosjektering og utførelse Minerlittpussens unike egenskaper som fasadepuss. Kvalifikasjonskrav til utførende, hva kan gå galt? Vedlikeholdsbehov   Forelesere:  Camilla Sandem DhelieSivilingeniør mur og puss / Spesialrådgiver, WSP Norge AS Camilla Sandem Dhelie omtaler seg selv som Fru.Fasade og er ivrig opptatt av murte bygg og deres materialer. Hun har jobbet med kalkmørtler og rehabilitering i mer enn 20 år både som leverandør, som engasjert foredragsholder for murbransjen, og som rådgiver- alltid med bygget i fokus. Hun jobber i dag som Kulturminnerådgiver med spesialområde Mur og Puss, hos WSP Norge.   Ranveig LaastadDaglig leder, Betong Consult AS Ranveig har de siste 25 årene arbeidet som rådgiver med stort fokus på mineralittpuss og korrekt rehabilitering av bygg med mineralske puss-systemer. Hun jobber i dag som daglig leder i Betong Consult AS, som har spesialisert seg på denne typen mineralske bygg. [-]
Les mer
Nettstudie 2 semester 4 980 kr
På forespørsel
Virtualisering med VMware. [+]
  Studieår: 2013-2014   Gjennomføring: Høst og vår Antall studiepoeng: 5.0 Forutsetninger: Ingen Innleveringer: Øvinger: 8 av 12 må være godkjent. Personlig veileder: ja Vurderingsform: Praktisk hjemmeeksamen over 2 dager. Fra 09:00 til 15:00 dagen etter. Rapport leveres i itslearning. Ansvarlig: Stein Meisingseth Eksamensdato: 02.12.13 / 05.05.14         Læremål: Etter å ha gjennomført emnet Virtuelle Tjenere skal studenten ha følgende samlete læringsutbytte: KUNNSKAPER:Kandidaten:- ser fordeler, økonomiske og praktiske, ved å ta i bruk virtualiseringsteknologien til VMware- kjenner sentrale temaer innen drift av vSphere Infrastructure- forstår hvordan virtualisering er bygd opp FERDIGHETER:Kandidaten:- kan installere og konfigurere VMware vSphere- kan sette opp et cluster i vSphere vCenter- vise ut i fra rapporter gitt i vSphere Client om det trengs mer ressurser i opprettet cluster for dets kjørende virtuelle maskiner- forstår funksjonene vMotion, High Availability (HA) og Distributed Resource Scheduler (DRS)- kan automatisere enkle oppgaver ved bruk av PowerCLI script- kan utføre og- gjenopprette backup av virtuelle maskiner- kjenner til hvordan roller kan tildeles brukere GENERELL KOMPETANSE:Kandidaten:- har kompetanse til å besvare teoretiske problemstillinger innen virtualisering- har kompetanse til selvstendig både å ta i bruk sine kunnskaper og ferdigheter innen emnets tema i en driftssituasjon Innhold:Virtualisering med VMware.Les mer om faget her Påmeldingsfrist: 25.08.13 / 25.01.14         Velg semester:  Høst 2013    Vår 2014     Fag Virtuelle Tjenere 4980,-         Semesteravgift og eksamenskostnader kommer i tillegg   [-]
Les mer
Virtuelt klasserom 3 timer 6 450 kr
Dette kurset i styrearbeid er utviklet for å gjøre ditt styre til en verdifull ressurs for din bedrift. [+]
Praktisk styrearbeid i håndverksbedrifter   Dette kurset i styrearbeid er utviklet for å gjøre ditt styre til en verdifull ressurs for din bedrift. Med en praktisk tilnærming og solid erfaring innen styrearbeid, dekker kurset viktige aspekter av aksjelovens regler og forskrifter.   Kurset er spesielt rettet mot eiere, styremedlemmer, daglige ledere og andre interessenter i håndverksbedrifter uavhengig av størrelse.   Målet er å gi deltakerne god innsikt i effektivt styrearbeid for bedre styring av bedriften.   Hovedpunkter: Styrets oppgaver og ansvarsområder: Hvordan styret kan fungere som en aktiv og verdiskapende del av bedriften.   Generalforsamling: Effektiv og god gjennomføring.   Styrets sammensetning: Kompetansebehov, eksterne styremedlemmer, kjønnsbalanse.   Styrets arbeidsform: Retningslinjer, Årsplan, innkalling, gjennomføring, protokoll, årlig evaluering av daglig leder og styret.   Lederens rolle: Samspill mellom daglig leder, styrets leder og styret som helhet.   Økonomisk forståelse: Budsjett, regnskapsforståelse, nøkkeltall, kalkyler og viktige økonomiske prioriteringer for styret.   HR og personaladministrasjon: Arbeidsavtaler, medarbeidersamtaler, lønn og betingelser, rekruttering, nedbemanning, permitteringer.   Strategi, veivalg og målsetninger: Identifisere styrker, svakheter, muligheter, retning for bedriften og fokus på bærekraft og miljø. Ta valg, planlegge, gjennomføre, evaluere, justere.   Bærekraft og Åpenhetsloven: Hva medfører dette for fremtiden?   Samarbeidspartnere: Hva krever bankene i usikre tider. EK, selvskyldner, pantsettelser, garantier, forhåndssalg   Oppfølging og kontroll: Effektive metode for styrets oppfølging og kontroll.   Praktisk case: Analyse og presentasjon.   Målgruppe: Eiere, ledere, styremedlemmer og andre interessenter med fokus på håndverksbedrifter.   Hvorfor delta: Reell verdi som umiddelbart gir anvendelige ferdigheter som kan benyttes i din bedrift. Lær fra erfarne kursledere og kollegaer med dyp innsikt i håndverksbransjen. Nettverksbygging med andre eiere, styremedlemmer og ledere som sammen kan utvikle bransjen. Forstå bedre hvilke endringen fremtiden vil bringe med vekt på bærekraft.   [-]
Les mer
6 måneder 137 600 kr
Offentlig godkjent fagskole (NOKUT). Videreutdanning og spesialisering innen faget hydraulikk. [+]
Fagskolestudiet Fagtekniker Hydraulikk, er et samarbeid mellom KRM Tekniske Fagskole og KRM. Praktiske kurs hos KRM GeiloKursene er praktisk lagt opp med korte teoriøkter kombinert med praktiske øvelser på arbeidsstasjoner i KRMs kurssenter på Geilo. Alle kurs av avsluttende tester. Oppdatert informasjon om kursinnhold finner du ved å klikke deg inn på hvert enkelt kurs. I tillegg til kurs kommer prosjektoppgave med avsluttende muntlig eksamen. > Hydraulikk I, grunnkurs> Hydraulikk II, videregående kurs> Hydraulikk III, proporsjonalhydraulikk> Hydraulikk IV, feilsøking, drift og vedlikehold > Kule- og rullelager I > Prediktivt vedlikehold og digitalisering Teori som nettstudium  I nettskolen jobber du videre med oppgaver og problemstillinger fra kurset. Her vil det være selvtester, video-opplæring og oppgaveløsning og innleveringsoppgaver knyttet til hver kursmodul.Finansiering: Utdanningen er godkjent for lån/stipend i Lånekassen. Totalpris for hele studiet: kr. 125.290.  Opplæringen tilfredsstiller krav til personell som skal arbeide med drift og vedlikehold av løfteutstyr i petroleumsanlegg, on- og offshore, NORSOK standard R-003 og R-005. [-]
Les mer
Oslo Stavanger 3 dager 17 500 kr
09 Sep
30 Sep
18 Nov
Dette kurset vil gi deg en grunnleggende innføring i ITIL® beste praksis rammeverket versjon 4. Kurset gir innføring i basis konseptet, prinsippene, prosessene og funksjo... [+]
Introduksjon Kurset gir deg en grunnleggende innføring i ITIL® beste praksis rammeverket versjon 4. Kurset gir innføring i basis konseptet, prinsippene, prosessene og funksjonene som er definert som beste praksis. Kurset vil også forberede deg til å gjennomføre ITIL Foundation sertifiseringtest. ForutsetningerIngen forutsetninger for å delta på kurset.Faglige kvalifikasjonKurset leder frem til ITIL Foundation Certificate.(Sertifiseringstest gjennomføres på siste kursdag)KursdokumentasjonOmfattende kursdokumentasjon som inneholder Kurskompendium, ITIL Pocket Guide, Norsk-Engelsk ordliste, 115 testoppgaver.SertifiseringInkludert i kursprisen er ITIL Fondation eksamen EXIN.Eksamen gjennomføres på ettermiddagen dag 3 - den avholdes skriftlig og er på engelsk.Eksamensformen er multiple choice - 40 spørsmål skal besvares, og du består ved 65% korrekte svar (dvs 26 av 40 spørsmål). Deltakerne har 1 time og 15 minutter til rådighet på eksamen. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.   Kursinnhold Service Management as a practise • Innføring i IT Service Management• BESTE PRAKSIS: Forstå hva og hvorfor• Tjenesteorientering The Service Lifecycle Innføring i alle fasene av livssyklusen - målene og forretningsverdien for hver fase.• Service Strategy• Service Design• Service Transition• Service Operations• Continual Service Improvement Service Management processes Hvordan de ulike prosessene spiller inn i livssyklusen. Vi diskuterer mål, omfang, aktiviteter, nøkkeltall og annet: Service Strategy • Strategy Management• Service Portfolio Management• Demand Management• Financial Management Service Design • Design Coordination• Service Catalogue Management• Service Level Management• Supplier Management• Availability Management• Capacity Management• IT Service Continuity Management• Information Security Management Service Transition • Transition planning and support• Change Management• Service Asset and Configuration Management• Release and Deployment Management Service Operations • Event Management• Incident Management• Request Fulfilment• Problem Management Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Functions Forstå mål, organisasjonsstruktur, bemanning, nøkkeltall og sammenhenger i ulike funksjoner• Service Desk• Technical Management• Application Management• IT Operations Management (IT Operations Control, Facilities Management) Roles Ansvar og funksjon hos de to nøkkelrollene i Service Management og innblikk i øvrige roller.• RACI modell• Process owner• Service owner Technology and Architecture • Service Management Technology [-]
Les mer