Kurset «Effektive kundemøter» handler om hvordan selgere effektivt planlegger, gjennomfører og følger opp kundemøter. Et hvert møte man har med kunden må skape verdi for denne. Hvordan salgsorganisasjonen planlegger, gjennomfører og følger opp kundemøter er et avgjørende element her. I løpet av kurset får deltagerne innsikt hva som kreves for å gjennomføre effektive, verdiskapende kundemøter. Dette er et praktisk kurs med eksempler, verktøy og sjekklister som vil inspirere og motivere selgerne til å forbedre effektiviteten på sine kundemøter.

Salgsprosessen er ofte den viktigste bidragsyter til lønnsom drift og positiv utvikling i virksomheten. Fremgang fordrer at man har en effektiv og fremtidsrettet salgsprosess. Det tradisjonelle produkt- og løsningssalget er i ferd med å dø ut.  Tiltagende digitalisering, økende globalisering og innkjøpere som blir stadig mer velinformert, krever endring i hvordan man tenker salg, salgsoppfølging og styring. Skal man vinne i konkurransen må virksomheten vise at man skaper verdi for kunden, dette være seg i kundens drift, prosesser eller strategier. I kurset går vi igjennom hva denne forandringen krever av salgsorganisasjonen når de planlegger, gjennomfører og følger opp kundemøter.

Formålet med dette kurset er å gi inspirasjon, verktøy og sjekklister for hvordan man gjennomfører effektive verdiskapende kundemøter. Kurset bidrar til at selgere og salgssjefer øker salgseffektiviteten.

Kursinnhold: Effektive Kundemøter

• Kjennetegn ved effektive verdiskapende kundemøter
• Før møtet:
  • Forberedelser er nøkkelen til suksess
  • 4 viktige spørsmål å stille seg
• I møtet
  • Få informasjon og gi informasjon:
    • Hvordan lytte aktivt?
    • Hvordan forstå kundens personlighet?
    • Hvordan still de rette spørsmålene?
    • Hvordan være relevant?
  • Veien videre
    • Hvordan håndtere innvendinger?
    • Hvordan få forpliktelse?
• Etter møtet og før neste møte
  • Hvordan holde kunden varm?

Stedsbeskrivelse

Se det enkelte kurs på ønsket kursdato for angivelse av riktig kurssted.

BEDRIFTSINTERNT KURS; Kurset kan videre leveres som bedriftsinternt kurs etter avtale om tid og sted. Ta kontakt på post@konsulentforeningen.no

INDIVIDUELL KURSDAG; Ønsker du en helt privat kursgjennomgang med åpning for å ta opp dine egne spørsmål mm kan du bestille en individuell kursdag, kun for deg alene med foreleser/konsulent, for kr. 6.950,- + mva. Ta kontakt på post@konsulentforeningen.no for å avtale dato, sted og tid og for å bestille individuell kursdag.

Forkunnskaper

ngen nødvendige forkunnskaper, men noe erfaring med denne type prosesser eller deler av slike prosesser gir flere «knagger å henge» kursinnhold og gjennomgangen på.

Varighet

3 timer. (Normalt fra kl. 09.00 til kl. 12.00 eller fra kl. 12.00 til kl. 15.00).

Innlevering

Kun oppgaver og case på selve kursdagen.

Målgruppe

Kurset er rettet mot selgere, salgssjefer og daglige ledere som selger alle typer tjenester og produkter. 

Les mer om Den norske konsulentforening - konsulentforeningen.no

Se flere kurs fra Den norske konsulentforening - konsulentforeningen.no (67)

26 Kurs i Salgskurs