Värmlands län
Du har valgt: Skattkärr
Nullstill
Filter
Ferdig

-

Mer enn 100 treff ( i Skattkärr )
 

Nettkurs 12 måneder 11 500 kr
Interaktivt, mobiloptimalisert E-læringskurs inkludert sertifiserings test [+]
Kurset introduserer PRINCE2®, verdens ledende prosjektledelsesmetode på et grunnleggende nivå. PRINCE2 7 er en oppdatering for å møte fremtidens behov, og for å gjenspeile de moderne realitetene ved å administrere velykkede prosjekter. Les mer om PRINCE2® her  Praktisk informasjon Kurset er tilgjengelig i 12 måneder Kurset er på engelsk. Sertifiserings voucher bestilles sammen med kurset. Tid for sertifiseringstest avtales som beskrevet i e-post med sertifiserings voucher. Sertifiseringstesten består av 60 spørsmål (multiple choice, du må ha minimun 60%rett for å bestå. Du har 60 minutter + 15 minutter ekstra hvis du ikke har engelsk som morsmål.  ITIL®/PRINCE2®/MSP®/MoP® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. [-]
Les mer
Nettkurs 12 måneder 12 500 kr
På dette kurset vil du få en dypere forståelse av PRINCE2 sine prosesser, temaer og teknikker samt hvordan disse kan tilpasses ulike prosjekters omgivelser og forutsetnin... [+]
Kurset forbereder deg til sertifiseringseksamen på Practitioner nivå. E-læringskurset inneholder 8 timer med undervisning. Les mer om PRINCE2® her  Praktisk informasjon Kurset er tilgjengelig i 6 måneder Kurset er på engelsk. Sertifiseringstesten varer i 150 min. Sertifiserings voucher bestilles sammen med kurset. Tid for sertifiseringstest avtales som beskrevet i e-post med sertifiserings voucher. Eksamen er på engelsk. Eksamensformen er casebasert med 70 tilknyttede multiple choice-spørsmål, og du består ved 60% korrekte svar. Deltakerne har 2 timer og 30 minutter til rådighet på eksamen.  Dette er en åpen bok eksamen    ITIL®/PRINCE2®/MSP®/MoP® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.     [-]
Les mer
1 dag 9 500 kr
19 Sep
14 Nov
AZ-1008: Administer Active Directory Domain Services [+]
AZ-1008: Administer Active Directory Domain Services [-]
Les mer
Nettstudie 12 måneder 12 000 kr
A combined module that covers the key concepts of 5 ITIL Practices: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management and Pro... [+]
Understand the purpose and key concepts of the Monitor, Support, and Fulfil practices, elucidating their importance in maintaining, supporting, and delivering IT services effectively.InteractiveOur eLearning:Self-pacedDevice-friendly12 hour contentMobile-optimised Exam:60 questionsMultiple Choice90 minutesClosed bookMinimum required score to pass: 65%  [-]
Les mer
Nettkurs 18 måneder 4 890 kr
Matematikk 2P er et praktisk fag hvor du lærer om økonomi, geometri, potens- og sannsynlighetsberegning. [+]
Faget Matematikk 2P er et praktisk fag hvor du lærer om økonomi, geometri, potens- og sannsynlighetsberegning. Matematikk 2P er et av fagene du må ha for å få generell studiekompetanse. Du kan også velge faget for å forbedre karakteren din.  Innhold/temaer Hvor mye vil et lån koste deg i renter? Og hva er forventet avkastning på sparemidlene dine?Gjennom varierte leksjoner gjør vi et dypdykk i økonomien og utforsker hvordan vi ved hjelp av matematiske modeller kan vurdere og utforske lån, sparing, inflasjon og reallønn. Vi lærer også å løse ligningssystemer med flere ukjente og hvordan vi ved hjelp av statistiske metoder kan samle data, vurdere kvaliteten av dataene, og bruke dette til å utforske egenskapene til ulike prosesser. Kurset er delt opp i følgende temaer- Prosent- Statistikk- Likninger og ulikheter- Geometri- Økonomi Dette passer for deg som Skal studere på høyskole eller universitet og- trenger studiekompetanse og er 23 år eller eldre, se her for info om 23/5 regelen (6-fagspakken)- ønsker å forbedre karakterer fra videregående skole Gjennomføring NettstudierDu bestemmer hvor og når du vil lære. Her får du varierte leksjoner i form av tekster, video, quiz, podcast, veiledning og oppgaver. Du har alltid kontakt med din personlige lærer hos K2. Målet er å gjøre deg best mulig forberedt til eksamen. Din digitale læringsplattform Den nettbaserte læringsportalen til K2 er tilpasset både mobil, nettbrett og pc. Det gir deg enkelt tilgang til å studere faget på en engasjerende og spennende måte, uansett hvor du er. Her kan du prøve mattekurset (gratis) Eksamen Som deltaker ved K2 er du privatist og må ta eksamen i fagene for å få karakter. Det er en skriftlig eksamen i Matematikk 2P. Oppmeldingsfristene er normalt 15. september og 1. februar. Husk at betaling av eksamensavgiften skjer ved oppmelding. Veien videre Med generell studiekompetanse (23/5-regelen og de 6 fagene du kan ta hos oss) eller vitnemål fra studieforberedende program (4 fagene) kan du søke opptakt til høgskoler og universitet. Se praktisk info for frister og opptak til universitet og høyskole. Gratis veiledning Vi har veiledere med mange års erfaring som står klare til å hjelpe deg! Er du usikker på hva som skal til for å få studiekompetanse, ta gjerne kontakt med oss for gratis veiledning.  Ønsker du mer informasjon om kurset velg "Send meg info"-knappen under. Vil du chatte med oss, klikk på ikonet nederst i høyre hjørne. Lånekassestøtte Utdanningen er godkjent i lånekassen. Du søker direkte via lanekassen.no. Alt du må vite om lån og stipend fra Lånekassen som deltaker hos K2 utdanning Støtteordning Er du organisert i en fagforening, kan du i de fleste fagforeningene søke støtte til utdanning. Dersom du er organisert bør du sjekke med din fagforening om muligheter for støtte, frister og hvordan du søker. Forkunnskaper Du må ha fullført grunnskole eller tilsvarende opplæring. Minoritetsspråklige bør ha minimum B1-nivå i norsk muntlig og skriftlig. Dersom du har behov for å lære mere norsk før du starter på utdanning har vi norskkurs på forskjellig nivå (A1-B2). Språkkursene er digitale med personlig oppfølging fra lærer. Se alle norskkurs K2 tilbyr. Krav til utstyr Som deltaker hos K2 må du ha tilgang til pc i undervisningen og eksamen. I tillegg trenger du PC-versjonen av Office eller tilsvarende programmer. Online-versjonen som du får tilgang til som deltaker hos K2, kan ikke benyttes på eksamen da denne krever nettilgang. Se hva du har tilgang til av nettbaserte ressurser på eksamen. Praktisk info Du finner svar på ofte stilte spørsmål på nettsiden vår under praktisk info.   [-]
Les mer
Nettstudie 12 måneder 12 000 kr
A combined module that covers the key concepts of 5 ITIL Practices: Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement and Info... [+]
Understand the key concepts of Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement, and Information Security Management, elucidating their significance in fostering collaboration, ensuring service quality, driving continual improvement, and maintaining information security. This eLearning is: Interactive Self-paced   Device-friendly   12 hours content   Mobile-optimised   Practical exercises   Exam: 60 questions Multiple choise 90 minutes Closed book Minimum required score to pass: 65% [-]
Les mer
Webinar 1 time 2 940 kr
29 Oct
Styrets ansvar for å motivere, utvikle og støtte den daglige ledelse. Samspill mellom daglig leder og styret. Hvordan organisere, strukturere og fungere i praksis. [+]
MEDLEMSKURS: Det støttende og sparrende styret Nettbasert / Ca. 45 min / "Live" med Styrekonsulent   Ett komprimert og nyttig kurs med mange verdifulle tips og råd, "live" med styrekonsulent – enten via Teams eller Zoom. Mulighet for å stille spørsmål mm. underveis.   Kurset fokuserer på styrets ansvar for å motivere, utvikle og støtte den daglige ledelse. Vi er opptatt av hva en - ofte - ensom daglig leder kan forvente av samspill med sitt styre. Videre er vi opptatt av å forklare hvordan slikt samspill kan organiseres, struktureres og fungere i praksis.   Kursinnhold: Hvordan organisere og strukturere styrets og ledelsens samspill slik at styret i praksis kan fungere som et støttende og sparrende styre for ledelsen? Hva kan forventes fra styrets side? Hva forventes fra daglig leder / den daglige ledelse sin side? Medarbeidersamtalen med daglig leder og vedkommende evaluering av samspllet. Styrets evaluering av samspiller med og “jobben” daglig leder / daglig ledelse leverer. Hvordan tilrettelegge for systematisk samspill og utvikling over tid?   Kursmateriell: Det inngår ikke skybaserte filmapper med materiell og hjelpemidler for øvrig i våre GRATIS medlemskurs, men vi viser til artikler, hjelpemidler, dokumentmaler mm på medlemsportalen under kurset slik at du kan benytte deg av det i ettertid.   NB!  GRATIS for alle medlemmer i Styreforeningen.no Pris for "ikke medlemmer" tilsvarer 12 måneders medlemskap i Styreforeningen.no, regnet fra og med kursdato, for deg som ikke fra tidligere var medlem i Styreforeningen.no   Som medlem får du da full tilgang til alle medlemsfordeler fra og med dagen etter kursdato: alle typer GRATIS kurs og webinarer / medlemspris på alle andre kurs dokumentmalregister, spørsmål og svar basene, artikkelseriene mm avklaringstime hvert halvår, medlemssupport pr telefon/epost anledning til å registrere din CV GRATIS i Styrerekruttering.no ... og alle de øvrige medlemsfordelene i Styreforeningen.no   [-]
Les mer
Nettkurs 2 timer 2 100 kr
Du får nærmere kunnskap om utvalgte temaer i Byggherreforskriften. Oppdatert og god kompetanse om forskriften vil gjøre både deg og din bedrift mer effektiv og tryggere i... [+]
I samarbeid med Norges bygg- og eiendomsforeninge som også er faglig ansvarlig.   I dette 2-timers kurset får du nærmere kunnskap om utvalgte temaer i Byggherreforskriften. Oppdatert og god kunnskap om forskriften vil gjøre både deg og din bedrift mer effektiv og tryggere i planlegging og utførelse av bygge- og anleggsarbeider. Hvor går den nedre terskel for når byggherreforskriften gjelder? Byggherrens ansvar for informasjonsdeling og dialog gjennom hele prosjektet Hva er byggherrerisiko og hva er entreprenørrisiko? Byggherreansvaret og hovedbedriftsansvaret Dokumentasjonskrav som ligger på byggherren etter ny forskrift Rollekonflikter etter ny byggherreforskrift Arbeidstilsynets bruk av reaksjonsmidler ved brudd på byggherreforskriften Gjennomgang av praktiske caser fra domstolene     Foreleser: Thorkil H. AschehougAdvokat, Advokatfirmaet Grette AS Thorkil leder Grettes arbeidslivsavdeling og har bred erfaring med rådgivning og gransking i forbindelse med arbeidsulykker og andre uønskede hendelser i arbeidslivet. Han bistår også jevnlig som forsvarer for bedrifter i saker vedrørende brudd på arbeidsmiljølovens straffebestemmelser.Siden 2014 har han vært fast foreleser på Koordinatorskolen og forelest om koordinators oppgaver etter byggherreforskriften. Han har også holdt en rekke heldagskurs om byggherreforskriften for både kommunale og private virksomheter, og rådgitt virksomheter om utforming av SHA-planer, kontrakter mellom byggherre og hhv. byggherrens representant, koordinator m.m.I tidsrommet 2019-2020 hadde han stilling som fagsjef HMS i Byggenæringens Landsforening (BNL), i NHO. I tillegg til å rådgi BNLs medlemsbedrifter om byggherreforskriften, medforfattet og koordinerte han høringssvarene fra BNL og EBA vedr forslaget til ny byggherreforskrift. Han har også bidratt med innlegg vedr byggherreforskriften på ulike bransjenettsteder, herunder www.bygg.no.   Teknisk arrangør: Quality Norway AS.   [-]
Les mer
Virtuelt klasserom 3 timer 6 450 kr
23 Oct
I dette kurset presenterer vi innsikt og metodikk for å forstå seg selv og andre i samspillet mellom kollegaer i ledergruppen. [+]
Relasjonell ledelse - Samspillet med kollegaer i ledergruppen og styret   Har du opplevd å irritere deg over en kollega uten å forstå hvorfor? Har du opplevd at ditt glødende engasjement i en sak har blitt misforstått fordi dine kollegaer har tolket ditt kroppsspråk og tonefall som aggresjon? Våre relasjoner til kollegaer påvirker vår arbeidshverdag, våre jobbutførelse og resultater. Vi blir den vi er i våre møter med andre mennesker. I dette kurset presenterer vi innsikt og metodikk for å forstå seg selv og andre i samspillet mellom kollegaer i ledergruppen. Målgruppe: Kurset passer for: Daglige ledere og ledere som ønsker å utvikle sin ledergruppe. Styreledere og styremedlemmer som ønsker å utvikle relasjonene mellom styrets medlemmer og til daglig leder   Læringsutbytte: Kurset gir deg kunnskap om hva relasjonell kompetanse er, og hvorfor det er viktig for deg som leder. Kurset gir deg hjelp til å forstå deg selv i møte med andre mennesker. Vi presenterer metodikk du raskt kan bruke i å utvikle din lederatferd og samhandlingen i din ledergruppe eller ditt styre.   Kursinnhold: Relasjonell kompetanse – hva er det, og hvorfor er det viktig?  Personlig kompetanse – å kjenne, forstå og regulere seg selv Sosial kompetanse – å forstå andre, bygge og vedlikeholde gode relasjoner og reparere relasjoner Kommunikasjon – lytte- og samtaleferdigheter   Kursdeltakelse: Du kan velge å ta kurset som 3 timers nettkurs, dagskurs i Oslo eller som bedriftsintern workshop der din ledergruppe får vår bistand med utvikling av relasjonelle ferdigheter i ledergruppen.   [-]
Les mer
2 dager 9 100 kr
Lær fra en av de beste! Lær hvordan du bruker LEAN for å lykkes med kontinuerlig forbedring og endring, og skaper en forbedringskultur på din arbeidsplass. [+]
Kurset går over 2 dager (9-16) og gjennomføres som klasseromskurs Lær fra erfaren Lean-kursholder! Lær hvordan du bruker LEAN for å lykkes med kontinuerlig forbedring og endring, og skaper en forbedringskultur på din arbeidsplass. Dette kurset gir deg den anerkjente sertifiseringen Lean Gult Belte. Vi byr på en fremragende kursholder med lang fartstid i flere store norske virksomheter. Lær Lean fra en av de beste! Hva skal til for å skape varig forbedring i din virksomhet? Enten du jobber i en statlig, kommunal eller privat virksomhet, stor eller liten – det spiller ingen rolle. Det viktigste er å levere – godt, riktig, enkelt og med evig læring.  LÆRINGSUTBYTTE  Etter endt kurs vil du:  Ha bedre forståelse for når og hvordan LEAN kan brukes for å skape varig forbedring og endring Ha grunnleggende kompetanse innen LEAN og kvalitetsbegreper  Kunne ta i bruk enkle forbedringsverktøy og metoder i din arbeidshverdag  Ha innsikt i hvordan du skaper velfungerende og motiverte team Kunne delta og ha en nøkkelrolle i forbedringsprosjekter   MÅLGRUPPE Kurset er for deg som:   Er nysgjerrig på Lean   Ønsker å jobbe med kontinuerlig forbedring   Ønsker å levere bedre og med høyere kvalitet  Ønsker praktiske forbedringsmetoder og verktøy  Ønsker kunnskap om hva som skal til for å lykkes med endringsprosjekter Kurset krever ingen forkunnskaper.   INNHOLD I KURSET I dette kurset får du en grunnleggende innføring i LEAN og de mest brukte verktøyene og metodene som benyttes.  Kurset går over to dager og består av interessant teori, gode eksempler og praktiske oppgaver.   Hva er LEAN og hvilke andre forbedringsmetoder finnes? De fem fasene av Lean Six Sigma-metoden  Forskjellen mellom verdi og sløsing   Hvordan påvirker dårlig kvalitet organisasjonen og kostnadene? Nøkkelroller for å drive frem forbedring  Innføring i LEAN-prosesser  Når bør du designe nytt og når bør du forbedre? Betydningen av velfungerende team Hvordan skape en forbedringskultur I kurset vil du lære en rekke nyttige metoder og forbedringsverktøy, som du selv kan bruke på egen arbeidsplass, umiddelbart etter kurset. Noen eksempler på metoder og verktøy er DMAIC-metoden, SIPOC, Paretoanalyse, brainstorming, Årsak-effekt-diagram og 5 Why.  KURSDETALJER OG FORBEREDELSER Kurset vil foregå som klasseromskurs.  Kurset gjennomføres fra klokken 09-16, med pauser underveis. Du vil kunne stille spørsmål til kursholder, og være en aktiv deltaker gjennom digitalt gruppearbeid (diskusjoner, erfaringsutveksling og oppgaver) med andre kursdeltakere. Sertifisering   Kurset avsluttes med en kort digital eksamen, som består av multiple choice-spørsmål. Ved bestått eksamen får du tildelt sertifisering Lean Gult Belte, som er et anerkjent kompetansebevis.   Lean Gult Belte er første nivå i vår Lean-kursrekke, og etter gjennomført kurs har du mulighet til å bygge videre på din kompetanse ved å delta på Lean Grønt belte.     [-]
Les mer
Oslo 3 dager 25 900 kr
24 Sep
24 Sep
Secure coding in C and C++ [+]
Secure coding in C and C++ [-]
Les mer
Nettstudie 14 500 kr
Utdanning som helsefagarbeider kvalifiserer deg til mange spennende jobber ved sykehus, sykehjem, innen psykisk helsearbeid, i hjemmetjenesten, rehabiliteringshjem og and... [+]
Utdanning som helsefagarbeider kvalifiserer deg til mange spennende jobber ved sykehus, sykehjem, innen psykisk helsearbeid, i hjemmetjenesten, rehabiliteringshjem og andre institusjoner. Dette studiet er andre året i utdanningsløpet, uten fellesfagene. Utdanningen kvalifiserer deg til å søke om læreplass for å oppnå fagbrev. Som helsefagarbeider jobber du med varierte arbeidsoppgaver innen praktisk pleie, omsorg og miljøarbeid. Du hjelper pasienten med de fleste daglige gjøremål, fra personlig hygiene til klesskift og måltider. Studiet er delt inn i programfag og fellesfag. Trenger du kun programfagene velger du dette studiet. Trenger du alle fagene, se Helsearbeiderfag Vg2.I tillegg må du få godkjent Yrkesfaglig fordypning (YFF). Har du lang yrkespraksis, kan du kvalifisere som praksiskandidat - se Helsefagarbeiderfaget.       Nivå: Videregående skole       Anbefalte forkunnskaper:    Helse- og sosialfag Vg1/grunnkurs.   Studietid:   Du kan bruke inntil 12 måneder på å gjennomføre dette studiet. Dersom du ser at du trenger lenger tid på å fullføre kan du søke om forlengelse. Hvis du søker om forlengelse før studietiden har gått ut koster det 350 kroner pr. måned. Hvis du søker om forlengelse etter at den ordinære studietiden har gått ut koster det først 500 kroner i oppstartsgebyr og så 350 kroner pr. måned. Du kan utvide din studietid ved å sende en søknad om forlengelse pr. e-post til studietid@nki.no   Studiestart:   NKI Nettstudier har studiestart hver dag, hele året. Når vi har registrert din bestilling, mottar du passord til Nettskolen - og du er i gang!   Eksamen:   Privatisteksamen arrangeres normalt to ganger i året over hele landet, ved videregående skoler som har den studieretningen du tar utdanning på. Du må selv melde deg opp til eksamen via www.privatistweb.no eller ved Privatistkontoret i hjemfylket ditt. Frister for oppmelding varierer, men er vanligvis i januar for eksamen til sommeren og 5 til 15. september for eksamen til jul. Eksakt dato for oppmelding, eksamensdato og pris får du ved å kontakte Opplæringsetaten i fylket ditt. All informasjon om eksamen.     Pris:   Pris 14 500,- Studiemateriell:    Studiemateriell fåes kjøpt hos NKI Forlaget. Etter bestilling av nettstudiet får du en link til NKI Forlaget hvor du finner pensumlitteratur og tilbud om å kjøpe de bøkene du trenger.   Lånekassen:   Godkjent for lån / stipend i lånekassen.   Finansiering:   Du kan velge mellom kortbetaling, faktura på totalbeløpet, avdragsordning eller annen betaler. Dette velger du i bestillingen.   Tips til finansiering:   Du kan få støtte fra arbeidsgiver, NAV, fagforeninger eller søke om stipender. [-]
Les mer
Virtuelt klasserom 10 timer 9 999 kr
Basiskurs for nye golfere [+]
Basiskurs for nye golfere Utdanningen er praktisk tilrettelagt, slik at du kan anvende teori og kunnskap i praksis. Du vil få mulighet til å jobbe med reelle og aktuelle problemstillinger, og du vil få tilbakemelding fra erfarne fagfolk. [-]
Les mer
Virtuelt klasserom 3 timer 6 450 kr
10 Sep
26 Nov
Praktisk kurs om forhandlingsstrategi for alle som er involvert i forhandlinger, helt uavhengig av personlige egenskaper og bakgrunn. [+]
Forhandlingsteknikk i praksis   Kurset er tilpasset alle som er involvert i forhandlinger, helt uavhengig av personlige egenskaper og bakgrunn. Et praktisk orientert kurs med analyse- og strategiverktøy, god dialog, gode eksempler og gruppeoppgaver.   Kurset kan også leveres som bedriftsinternt kurs, både nettbasert og fysisk oppmøte. Ta kontakt på post@styreforeningen.no, for å få oppgitt pris for din bedrift.   Dette er et praktisk orientert kurs med analyse- og strategiverktøy, god dialog, med praktiske eksempler, hvor deltakerne blir godt kjent med strategi- og analyseverktøyet «8 stegs-modellen» og introduseres for hva som påvirker oss; retorikk, hersketeknikker og seks andre sentrale forhold. Kurset rundes av med en gjennomgang forskjellige forhandlingsstiler, og råd og tips knyttet til forhandlinger.   Alle forhandler, og mange forhandler hver eneste dag, gjerne uten at de er klar over det selv. I tillegg til grunnleggende kunnskap om viktige begreper innen forhandling, hva som påvirker oss, gode strategiske verktøy og kunnskap om forhandlingsstiler, skal kurset «Forhandlingsteknikk i praksis» gi deltakerne en langt større bevissthet om når en faktisk er i en forhandlingssituasjon.   Kurset tar utgangspunkt i at vi alle er forskjellige, noen er utadvendte, tøffe og trygge i forhandlingssituasjoner, mens andre er av den mer analytiske, stille og varsomme typen. «Forhandlingsteknikk i praksis» gir alle den nødvendige kompetansen til å bedre resultatene knyttet til forhandlinger i fremtiden.   Kursets formål: Formålet med kurset er at deltakerne gjennom strategisk tilnærming og øving, helt uavhengig av personlige egenskaper og bakgrunn, skal bli vesentlig bedre rustet til å få gode resultater i forbindelse med alle typer forhandlinger.   Kursinnhold: Hva er en forhandling?   Hvorfor skal vi se på forhandlinger som et spill? Hverdagsforhandlinger Forhandlingsstrategi Verktøyet «8-stegsmodellen» Verktøy- MAL – skjema for interessekartlegging Faktorer som påvirker oss til å si «ja» Hersketeknikker med praktiske eksempler 5 grunnleggende forhandlingsstiler Forankring av pris Avrunding med tips og råd rundt forhandlinger   Målgruppe: Kurset er rettet mot alle som er involvert i forhandlinger, enten de er knyttet opp mot styre og ledelse, prosjektadministrasjon, salg, innkjøp, økonomi og finans eller andre fagområder.   [-]
Les mer
Oslo Stavanger 3 dager 17 500 kr
09 Sep
30 Sep
18 Nov
Dette kurset vil gi deg en grunnleggende innføring i ITIL® beste praksis rammeverket versjon 4. Kurset gir innføring i basis konseptet, prinsippene, prosessene og funksjo... [+]
Introduksjon Kurset gir deg en grunnleggende innføring i ITIL® beste praksis rammeverket versjon 4. Kurset gir innføring i basis konseptet, prinsippene, prosessene og funksjonene som er definert som beste praksis. Kurset vil også forberede deg til å gjennomføre ITIL Foundation sertifiseringtest. ForutsetningerIngen forutsetninger for å delta på kurset.Faglige kvalifikasjonKurset leder frem til ITIL Foundation Certificate.(Sertifiseringstest gjennomføres på siste kursdag)KursdokumentasjonOmfattende kursdokumentasjon som inneholder Kurskompendium, ITIL Pocket Guide, Norsk-Engelsk ordliste, 115 testoppgaver.SertifiseringInkludert i kursprisen er ITIL Fondation eksamen EXIN.Eksamen gjennomføres på ettermiddagen dag 3 - den avholdes skriftlig og er på engelsk.Eksamensformen er multiple choice - 40 spørsmål skal besvares, og du består ved 65% korrekte svar (dvs 26 av 40 spørsmål). Deltakerne har 1 time og 15 minutter til rådighet på eksamen. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.   Kursinnhold Service Management as a practise • Innføring i IT Service Management• BESTE PRAKSIS: Forstå hva og hvorfor• Tjenesteorientering The Service Lifecycle Innføring i alle fasene av livssyklusen - målene og forretningsverdien for hver fase.• Service Strategy• Service Design• Service Transition• Service Operations• Continual Service Improvement Service Management processes Hvordan de ulike prosessene spiller inn i livssyklusen. Vi diskuterer mål, omfang, aktiviteter, nøkkeltall og annet: Service Strategy • Strategy Management• Service Portfolio Management• Demand Management• Financial Management Service Design • Design Coordination• Service Catalogue Management• Service Level Management• Supplier Management• Availability Management• Capacity Management• IT Service Continuity Management• Information Security Management Service Transition • Transition planning and support• Change Management• Service Asset and Configuration Management• Release and Deployment Management Service Operations • Event Management• Incident Management• Request Fulfilment• Problem Management Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Functions Forstå mål, organisasjonsstruktur, bemanning, nøkkeltall og sammenhenger i ulike funksjoner• Service Desk• Technical Management• Application Management• IT Operations Management (IT Operations Control, Facilities Management) Roles Ansvar og funksjon hos de to nøkkelrollene i Service Management og innblikk i øvrige roller.• RACI modell• Process owner• Service owner Technology and Architecture • Service Management Technology [-]
Les mer