Kurs i Indre Østfold

Vårt lederkurs gir deg grunnleggende kunnskaper om motiverende ledelse. Kurset skal gi deltakerne en faglig forståelse for ulike utfordringer knyttet til ledelse der mellommenneskelige relasjoner inngår. Nettkurs eller brevkurs kombinert med forelesninger i form av lyd og bilde på din egen PC.     Start:         Når du selv ønsker. Omfang:     3 innleveringer Pris:           kr. 4.500,- (kan deles i 4 månedlige avdrag med                    kr. 200,- i avdragsgebyr for hvert avdrag).    Tidsplan • Kurset kan tas etter egen tidsplan med innlevering av besvarelser til veiledning. • Du velger selv når du vil starte opp med lederkurset og hvor lang tid du vil      bruke.   Innleveringer • Innlevering av 3 besvarelser   Målgruppe for vårt lederkurs Alle som har et verv eller arbeid, eller ønsker et verv eller arbeid der mellommenneskelige relasjoner og ledelse inngår.   Mål for lederkurset Kurset skal gi deltakerne en faglig forståelse for ulike utfordringer knyttet til lederverv og ledelse.   Kursbeskrivelse Vårt lederkurs gir deg grunnleggende kunnskaper om ledelse.   Tema - Lederkurs • Ledelse i dag • Dagens utfordringer • Dagens muligheter • Ledelsesteori • Administrasjon • Organisasjon • Lederkompetanse • Hvor læres denne kompetansen? • Ledertyper • Personlighet • Kommunikasjon • Hva er god kommunikasjon? • Hvilke utfordringer møter vi i kommunikasjon? • Relasjonskompetanse • Makt • Tillit • Motivasjon • Kreativitet • Behov • Gruppe • Team • Utvikling • Vi-følelse • Helhetlig tenking   Litteratur Relasjonell ledelse Hans Morten Skivik ISBN 9788205329669 Gyldendal 2004   Vurdering  Bestått/ikke bestått.   Kursbevis  Kursbevis utstedes til de som har bestått og som har betalt kursavgiften i sin helhet.   Er du organisert? Undersøk med ditt fagforbund om du kan søke å få dekket kursavgiften for vårt lederkurs.   Dersom du ønsker å komme i kontakt med studieekspert kan du trygt ta kontakt med oss på telefon: 913 58 038913 58 038 eller sende oss E-post til: postmottak@kompetansesenter-bedriftshjelp.com Vi har lang erfaring med kurs og studier og vet hva som vil passe deg best etter en kort og uforpliktende samtale. [-]

Modulen dekker bruk og effekt av Lean og agile arbeidsmåter, og hvordan dette kan utnyttes til fordel for organisasjonen. Kurset vil gi kandidatene en praktisk og strategisk metode for å planlegge og levere kontinuerlig forbedring med nødvendig smidighet.  E-læringskurset inneholder 18 timer med undervisning, og er delt inn i 12 moduler. Les mer om ITIL® 4 på AXELOS sine websider Du vil motta en e-post med tilgang til e-læringen, sertifiseringsvoucher og digital bok fra Peoplecert. Du avtaler tid for sertifiseringen som beskrevet i e-posten fra Peoplecert.   [-]

Kurset passer for: deg som skal bli: apotektekniker – helsesekretær - tannhelsesekretær deg som har helse- og sosialfag vg1 eller grunnkurs samt fellesfagene/allmennfagene fra vg1 og vg2/grunnkurs og vk-1. Kursets innhold er: Felles programfag: Helsefremmende arbeid • Kommunikasjon og samhandling • Yrkesutøvelse

Nettkurs kombinert med forelesninger i form av lyd og bilde på din egen PC. Felles programfag: Helsefremmende arbeid • Kommunikasjon og samhandling • Yrkesutøvelse

Nettkurs kombinert med forelesninger i form av lyd og bilde på din egen PC. Start:          Når du selv ønskerOmfang:      En innlevering for hvert fag – i alt 3Pris:            Felles programfag: Kr. 10.000,- ekskl. lærebøker og eksamensavgift                    (kan deles i 4 månedlige avdrag med kr. 200,- i avdragsgebyr pr. avdragTidsplan Kurset kan tas etter egen tidsplan med innlevering av mapper til retting. Du velger selv når du vil starte opp med kurset og hvor lang tid du vil bruke. Innleveringer En innlevering for hvert fag – i alt 3. Kurset er i tråd med læreplanens kompetansemål. Det følger med ulike nettressurser som du kan benytte så mye og så ofte du vil.Lånekassen  Utdanningen er godkjent for lån og stipend i Lånekassen. For å få lån omgjort til stipend kreves det at deltaker avlegger privatisteksamen i samtlige fag som utgjør 4 eksamener.Eksamensform  Privatisteksamen etter gjeldende regler. Oppmelding elektronisk: www.privatistweb.no Fører frem til fagbrev. Er du organisert? Undersøk med ditt fagforbund om du kan søke å få dekket kursavgift. Er du organisert? Undersøk med ditt fagforbund om du kan søke å få dekket kursavgift. [-]

Ingeniørpakken gir til sammen 2 realfagspoeng og passer for deg som vil bli ingeniør, men som mangler fag eller må forbedre fagene. Har du studiekompetanse, men mangler realfag for å kunne søke ingeniørstudier? Fagene du trenger, er matematikk R1 og R2 og fysikk 1. Her kan du prøve Matematikk eller Fysikk (gratis). Gjennomføring NettstudierDu bestemmer hva, hvor og når du vil lære. Her får du varierte leksjoner i form av tekster, video, quiz, podcast, veiledning og oppgaver. Du har alltid kontakt med din personlige lærer hos K2. Målet er å gjøre deg best mulig forberedt til eksamen. Her kan du prøve alle kursene (gratis). Din digitale læringsplattform Den nettbaserte læringsportalen til K2 er tilpasset både mobil, nettbrett og pc. Det gir deg enkelt tilgang til å studere faget på en engasjerende og spennende måte, uansett hvor du er.  Eksamen Som deltaker ved K2 er du privatist og må ta eksamen i fagene for å få karakter. Oppmeldingsfristene er normalt 15. september og 1. februar. Husk at betaling av eksamensavgiften skjer ved oppmelding.  Velg Ingeniørpakken og få tilgang til Fysikk 1, Matematikk R1 og Matematikk R2 i 12 måneder. Du velger selv når du vil ta eksamen.  Fysikk 1, eksamen nov/des eller mai/juni Matematikk R1, eksamen nov/des eller mai/juni Matematikk R2, eksamen nov/des eller mai/juni Veien videre Om du har generell studiekompetanse (GENS) og velger å ta fagene fysikk 1 og matematikk R1 og R2 som privatist, da oppfyller du opptakskravene til flere studier, inkludert ingeniørstudier. Se praktisk info for frister og opptak til universitet og høyskole. Gratis veiledning Vi har veiledere med mange års erfaring som står klare til å hjelpe deg! Er du usikker på hva som skal til for å få studiekompetanse, ta gjerne kontakt med oss for gratis veiledning.  Ønsker du mer informasjon om kurset, velg "Send meg info"-knappen under. Vil du chatte med oss, klikk på ikonet nederst i høyre hjørne. Lånekassestøtte Utdanningen er godkjent i lånekassen. Du søker direkte via lanekassen.no. Alt du må vite om lån og stipend fra Lånekassen som deltaker hos K2 utdanning Støtteordning Er du organisert i en fagforening, kan du i de fleste fagforeningene søke støtte til utdanning. Dersom du er organisert bør du sjekke med din fagforening om muligheter for støtte, frister og hvordan du søker. Forkunnskaper Du må ha fullført grunnskole eller tilsvarende opplæring. Minoritetsspråklige bør ha minimum B1-nivå i norsk muntlig og skriftlig. Dersom du har behov for å lære mere norsk før du starter på utdanning har vi norskkurs på forskjellig nivå (A1-B2). Språkkursene er digitale med personlig oppfølging fra lærer. Se alle norskkurs K2 tilbyr. Krav til utstyr Som deltaker hos K2 må du ha tilgang til pc på eksamen. I tillegg trenger du PC-versjonen av Office eller tilsvarende programmer. Se hva du har tilgang til av nettbaserte ressurser på eksamen. Praktisk info Du finner svar på ofte stilte spørsmål på nettsiden vår under praktisk info.     [-]

På bare 3 timer (kl. 1800-2100) lærer du hvordan du kan hjelpe deg selv og dine nærmeste med å redusere eller ta bort stress, spenninger, smerte, og begrensende/vonde følelser.  TFT som selvhjelpsteknikk er enkel å lære, enkel å bruke, virker ofte og raskt og er helt ufarlig. Ved mer sammensatte og alvorlige tilstander vil det ofte være nødvendig å gå til en dyktig TFT-terapeut. TFT er å stimulere kroppens meridiansystem samtidig som en følelse er aktiv. Stimuleringen kan like gjerne gjøres av klienten selv som av terapeuten. Derfor er TFT meget godt egnet både som selvhjelpsteknikk og for en terapeut til å hjelpe via nettet.   På mini-kurset får du høre om, se og oppleve TFT i praksis. Du vil mest sannsynlig bli forundret over hva du opplever. Mest kjent er TFT som teknikk til å redusere eller fjerne følelsesmessige og psykiske utfordringer, plager og lidelser. TFT brukes veldig ofte for å behandle f.eks angst, depresjon, fobier, sorg, traumer, skam, flauhet, avhengighet og mye annet. Men også mange fysiske plager og lidelser kan behandles med TFT. Metoden brukes også stadig oftere til prestasjonsforbedring innen toppidrett, kultur og i næringslivet. Pris: kr. 400,-    (Påmelding på telefon/mail - se under. Betaling på VIPPS eller faktura i forkant av kurset. Når betaling er mottatt får du tilsendt mail med en link. Det er veldig enkelt og krever ingen forkunnskaper) Kursholder Ole Holmaas er en av landets mest erfarne TFT-terapeuter og -instruktører. Han er leder for NaKoTip (tidligere Mats Uldal Int. School of TFT og TFT-Akademiet) Han har behandlet mange tusen personer de siste 17 årene og har utdannet helsepersonell og andre både i inn- og utland. Han er også utdannet innen NLP/coaching. Påmelding/mer informasjon, ta kontakt: tlf. 41103000/e-mail: post@nakotip.no [-]

  Studieår: 2013-2014   Gjennomføring: Høst Antall studiepoeng: 5.0 Forutsetninger: Ingen Innleveringer: Obligatorisk deltakelse på avtalte nettbaserte gruppemøter. Personlig veileder: ja Vurderingsform: Vurderingen i faget er basert på to prosjektarbeider (teller 50 % hver) som begge må være bestått. Individuelle vurderinger kan gjøres ved manglende deltakelse eller ved kontraktsbrudd med øvrige medlemmer. Klageadgang gjelder kun for samlet karakter. Ansvarlig: Olav Skundberg         Læremål: Etter å ha gjennomført emnet skal studenten ha følgende samlede læringsutbytte: KUNNSKAPER:Kandidaten:- kan redegjøre for hvordan man styrker engasjementet blant deltakerne i distribuerte arbeidsgrupper- kan redegjøre for samhandlingsmetodikk og nettbasert samarbeid FERDIGHETER:Kandidaten:- kan bruke et nettbasert prosjektverktøy til å planlegge et prosjekt og følge opp fremdriften- kan bruke samarbeidsverktøy for samlokaliserte og nettbaserte arbeidsformer- kan bidra til effektive nettmøter GENERELL KOMPETANSE:Kandidaten:- er bevisst på egen rolle og opptreden i et samhandlingsteam Innhold:Samhandling i distribuerte arbeidsgrupper. Verktøy for prosjektstyring. Verktøy for datastøttet samarbeid. Samhandlingsmetodikk.Les mer om faget her Påmeldingsfrist: 25.08.13 / 25.01.14         Dette faget går: Høst 2013    Fag Datastøttet samhandling 4980,-         Semesteravgift og eksamenskostnader kommer i tillegg.   [-]

Har du noen spørsmål angående Kurset så ta kontakt via påmeldingskjema til venstre! Så tar vi kontakt så snart vi har mulighet. [-]

Institusjonen ESMOD har utviklet seg i takt med mote- og livsstilsmarkedets behov i 180 år. I dag tilbyr ESMOD International to utdanningsløp som de kaller henholdsvis creation og business. Studiet Fashion Brand Communication bygger på sistnevnte. ESMOD Oslos toårige fagskoleutdanning Fashion Brand Communication er rettet mot mote- og livsstilindustrien, og tar for seg merkevarekommunikasjon i dette omfattende feltet. Fordi utdanningen inngår i ESMODs internasjonale utdanningsnettverk, vil perspektivet vi jobber ut fra også være internasjonalt. Gjennom utdanningen vil du få en grundig innføring i dagens praksis innen markedsføring og kommunikasjon i mote- og livsstilbransjen. Du vil lære å bygge kjennskap til en eksisterende merkevare, samt kommunisere produkter og tjenester mot spesifikke målgrupper. Videre vil du få kunnskap om hvordan man jobber med produktutvikling, for å bygge en bredere og mer bærekraftig merkevare, gjennom tilpasning og utvidelse av merkevarens sortiment med nye produktgrupper. Hva lærer du? Studieplanen er utarbeidet etter ESMOD Internationals pensum for utdanningen ESMOD Fashion Business. For å få en helhetlig forståelse for moteindustrien og alle aktørene i bransjen, vil du få en innføring i stilhistorie, trender, tendenser og segmenter. Dette danner et godt grunnlag for å lære om branding og merkevareutvidelse. Utdanningen består av følgende emner: Trender og livsstil  Merkevareutvidelse og tilpasning   Merkevarekommunikasjon   Profesjonalisering  Gjennom studiet vil du tilegne deg en god forståelse for bruk av sosiale medier og ulike kommunikasjonsplattformer, og hvordan du forfatter selgende tekster som engasjerer målgruppen. I tillegg vil du få en innføring i generelle prinsipper for foto- og bildebruk, samt for layout til ulike flater. Videre vil du lære å utarbeide presentasjoner og innsalgsmateriell for dine ideer, samt hvordan du planlegger og gjennomfører digitale kampanjer, og måler effekten av disse. ESMOD Oslo har et omfattende kontaktnett innen motebransjen, både nasjonalt og internasjonalt. Dette nettverket benyttes aktivt i utdanningen gjennom gjestelærere, sensorer/jurymedlemmer, bedriftsbesøk og prosjektoppgaver. Med kunnskapen og ferdighetene du sitter igjen med etter endt utdanning, vil du kunne definere en aktørs kommunikasjonsbehov og finne innovative løsninger på morgendagens markedsutfordringer. Du vil ha en inngående forståelse av mote- og livsstilindustrien, og hvilken rolle enhver profesjonell aktivitet har i merkevarekommunikasjonen. Jobbmuligheter: Etter fullført og bestått utdanning kan du jobbe innenfor mote- og livstilindustrien med:  Merkevareutvidelse Merkevaretilpasning Digital kommunikasjon Digital markedsføring Innholdsmarkedsføring Inbound marketing CRM (Customer relationship management) Community manager (etablere en "online community") VIP-influencing - Arbeid med sosiale medier Arbeid i PR-byrå Arbeid i agentur Arbeid i trendbyrå Arbeid med CMS (Content management system) Dersom du ønsker å studere videre kan du søke opptak til det tredje året ved ESMOD Paris’ utdanning ESMOD Fashion Business, på NKR-nivå 6. [-]

SharePoint-kurs for brukere som skal benytte SharePoint Online for samhandling og deling av informasjon og filer. Bli kjent med begreper og navigasjon og opplev en mer effektiv måte å dele og organisere informasjon med andre. Kurset gir deg en komfortabel og grundig innføring i de flotte mulighetene SharePoint Online gir! Kurset kan også spesialtilpasses og holdes bedriftsinternt i deres eller våre lokaler.   Kursinnhold:   Hva er SharePoint Online? SharePoint sin rolle i Office 365 Ord og uttrykk SharePoint eller OneDrive Navigere i SharePoint   Jobb med dokumenter Opprette eller laste opp filer Organisere filer Redigere dokumenter i nettleser eller Office på PC Sette egenskaper Søk   Kort introduksjon til OneDrive for Business Synkronisere filer fra OneDrive Synkronisere filer fra SharePoint Overføre kladder til SharePoint   Følge opp dokument Få varsel når dokumentet er endret Se versjonshistorikk   Litt om rettigheter og tilganger Hvem har tilgang til område Hvilke tillatelser kan settes Frittstående eller Gruppe-område   Dele med andre utenfor område Delingsalternativer Vedlegg eller lenke   Lister for lagring av felles informasjon Eksempler på lister Utfylling av listeinformasjon   Nyheter og kunngjøringer Hva er nyhetsfunksjonen Lage en nyhetsartikkel   4 gode grunner til å velge KnowledgeGroup 1. Best practice kursinnhold 2. Markedets beste instruktører 3. Små kursgrupper 4. Kvalitets- og startgaranti   [-]

Etikk i styrearbeidet   3-timers nettkurs om etikk i næringslivet og styrets etiske ansvar. Styret skal sørge for forsvarlig organisering. Styret må sikre at det er etiske retningslinjer for selskapet; og følge med på hvordan disse etterleves. Styret må selv utøve en etisk, åpen, ærlig og ansvarlig arbeidsform.   Eiere, styremedlemmer og daglige ledere opplever ofte interessekonflikter og dilemmaer i sitt verv og arbeid. Når ringer varselklokkene? Hvor trent er vi til å se og behandle dilemmaer? Hvilke avveininger må vi gjøre, og hvor går grensene mellom ulike hensyn?   Kurset gir en kort innføring om etikk og styrets og daglig leders etiske ansvar. Kurset gir deretter eksempler på hvordan styret kan arbeide med etikk. I kurset presenteres eksempler på etiske dilemma som drøftes i mindre grupper og i plenum.   Kurset kan også bestilles for gjennomføring for et eller flere styrer.   MålgruppeEiere, styreledere, styremedlemmer og daglige ledere   Kursinnhold Kurset vil gjennomgå disse temaene: Etikk i næringslivet Eiernes etiske ansvar Styrets etiske ansvar Styremedlemmets etiske ansvar Daglig leders etiske ansvar Skillet mellom jus, moral og etikk Etikk i styrets årsplan Etiske retningslinjer Etisk kompetanse i virksomheten Ytringsklima for å drøfte etiske problemstillinger Navigasjonshjulet: Hvordan balansere hensyn til jus, identitet, omdømme, økonomi, etikk og moral? Etiske dilemma – vi presenterer noen dilemma Etiske problemstillinger – vi trener på etisk refleksjon i grupper og plenum   [-]

    Mange barn i alderen 9 - 13 år møter til tider utfordringer i skolesammenheng, på fritiden eller i andre sammenhenger. Undersøkelser viser at mange dropper ut av videregående skole, får depresjoner eller andre typer problemer. Dette kurset vil gi barna verktøy for å mestre utfordringene de vil møte. Målet med dette kurset er å hjelpe barna til å ha det bra. Kursholder har bred erfaring i undervisning av barn: Om kursholder .....: Sertifisert NLP coach/terapeut Miljøarbeider på en Oslo-skole Fem års erfaring som NLP coach Har undervist ca. 300 barn i løpet av tre år Trine lærer barnet ditt om:  Håndtering av vonde følelser Hvordan få bedre selvfølelse Hvordan sette seg mål Hvordan bli mer motivert Mindfulness Bedre søvn Hverdagsverktøy Sinnemestring Konflikthåndtering Selvhjelpsteknikker Hvilke verdier har jeg? Litt om kosthold Barnet ditt vil få bedre selvfølelse: bli tryggere i seg selv mestre forskjellige følelser få motivasjon som gir riktig fokus bli bevisst effekten av positive tanker hvordan ha det bra i livet sitt Gode tilbakemeldinger: "....Vi er veldig glad for at William deltok på kurset, og vil helt sikkert vurdere nye kurs hos .... i fremtiden....." Kristin Valen  "...Jeg syntes kurset var veldig bra for barn. Man lærer seg at man kan faktisk ha det bra..." Silje, 11 år "...Jeg hadde god nytte av kurset, og bruker spesielt avslappingsøvelsen hvis jeg sliter med å sovne..:" Henrik, 12 år DETTE ER ET POPULÆRT KURS, SIKRE DIN PLASS. MELD BARNET DITT PÅ NÅ [-]

Adv NFTs [-]

Jobber du med barn og unge i barnehage eller SFO, og ønsker fagbrev, da er Barne- og ungdomsarbeider utdanningen for deg. Du lærer å tilrettelegge aktivitet for å bedre fysisk og psykisk helse hos barn og unge. Innhold/temaer Lek, læring og utvikling barn og unges utvikling og om bruk av utviklingspsykologi i det praktisk-pedagogiske arbeidet lek, læring og aktiviteter som bidrar til mestring og god selvfølelse omsorg som grunnlag for en trygg oppvekst  praktisere hygiene og smittevern Samarbeid og relasjoner kommunisere og samarbeide med barn, unge, kolleger og foresatte med ulik bakgrunn tverrfaglig samarbeid og relasjonelle ferdigheter i møte med barn og unge, individuelt og i grupper Teknologi og lovverk  muligheter og utfordringer som barn og unge møter i en teknologisk og digital hverdag veilede barn og unge til å gjøre gode valg bruke ny teknologi i det pedagogiske arbeidet og å kommunisere med barn og unge og foresatte på aktuelle digitale plattformer etiske retningslinjer og å anvende relevant lovverk Didaktisk metodevalg velge metoder som bidrar til barn og unges læring og mestring observere, planlegge, gjennomføre, vurdere og dokumentere praktisk-pedagogisk arbeid med barn og unge For mer informasjon se utdanningsdirektoratets sider udir.no Dette passer for deg som Har praktisk erfaring med å tilrettelegge og gjennomføre pedagogiske tilbud for barn og unge i alderen 0-18 år. Gjennomføring Kurset gjennomføres både som klasseromsundervisning og nettundervisning på kveldstid en kveld i uken over ett semester. Her møter du erfarne og dyktige lærere som følger deg på veien til å nå dine mål. Kurset er tilrettelagt slik at du kan kombinere det med fulltidsjobb. CampusKlasseromsundervisning en kveld/dag pr uke på campus. Ett semester NettundervisningLive undervisning en kveld/dag pr uke sammen med andre deltakere via Teams. Opptak gjør det enkelt å repetre fagstoffet. Ett semester.  Du kan se video for hvordan nettundervisning fungerer. Din digitale læringsportal og Oficce 365 I tillegg til undervisningen får du tilgang til K2s digitale læringsportal. Med Office 365 får du student-e-post, Office pakken, tilgang til samhandlingsverktøyet Teams og lagringsplass. Eksamen Som praksiskandidat tar du teorieksamen i lærefaget. Eksamen arrangeres 2 ganger pr år og oppmeldingsfristene er normalt 15. september og 1. februar. Husk at betaling av eksamensavgiften skjer ved oppmelding. Hva må til for å få fagbrev Du må ha bestått teorieksamen for å kunne ta den praktiske fagprøven. I tillegg må du dokumentere min 5 års relevant arbeidspraksis. Fagopplæringskontoret i ditt fylke vurderer din arbeidspraksis og arrangerer fagprøven. Veiledning Vi har veiledere med mange års erfaring som står klare til å hjelpe deg! Er du usikker ta gjerne kontakt med oss for gratis veiledning.  Ønsker du mer informasjon om kurset velg "Send meg info"-knappen under. Vil du chatte med oss, klikk på ikonet nederst i høyre hjørne. Lånekassestøtte Utdanningen er godkjent i lånekassen. Du søker direkte via lanekassen.no. Alt du må vite om lån og stipend fra Lånekassen som deltaker hos K2 utdanning Støtteordning Er du organisert i en fagforening, kan du i de fleste fagforeningene søke støtte til utdanning. Dersom du er organisert bør du sjekke med din fagforening om muligheter for støtte, frister og hvordan du søker. Forkunnskaper Du må ha fullført grunnskole eller tilsvarende opplæring. Minoritetsspråklige bør ha minimum B1-nivå i norsk muntlig og skriftlig. Dersom du har behov for å lære mere norsk før du starter på utdanning har vi norskkurs på forskjellig nivå (A1-B2). Språkkursene er digitale med personlig oppfølging fra lærer. Se alle norskkurs K2 tilbyr. Krav til utstyr Som deltaker hos K2 må du ha tilgang til pc i undervisningen og eksamen. I tillegg trenger du PC-versjonen av Office eller tilsvarende programmer. Online-versjonen som du får tilgang til som deltaker hos K2, kan ikke benyttes på eksamen da denne krever nettilgang. Se hva du har tilgang til av nettbaserte ressurser på eksamen. Praktisk info Du finner mye informasjon om ofte stilte spørsmål på nettsiden vår under praktisk info.     [-]

Introduksjon Kurset gir deg en grunnleggende innføring i ITIL® beste praksis rammeverket versjon 4. Kurset gir innføring i basis konseptet, prinsippene, prosessene og funksjonene som er definert som beste praksis. Kurset vil også forberede deg til å gjennomføre ITIL Foundation sertifiseringtest. ForutsetningerIngen forutsetninger for å delta på kurset.Faglige kvalifikasjonKurset leder frem til ITIL Foundation Certificate.(Sertifiseringstest gjennomføres på siste kursdag)KursdokumentasjonOmfattende kursdokumentasjon som inneholder Kurskompendium, ITIL Pocket Guide, Norsk-Engelsk ordliste, 115 testoppgaver.SertifiseringInkludert i kursprisen er ITIL Fondation eksamen EXIN.Eksamen gjennomføres på ettermiddagen dag 3 - den avholdes skriftlig og er på engelsk.Eksamensformen er multiple choice - 40 spørsmål skal besvares, og du består ved 65% korrekte svar (dvs 26 av 40 spørsmål). Deltakerne har 1 time og 15 minutter til rådighet på eksamen. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.   Kursinnhold Service Management as a practise • Innføring i IT Service Management• BESTE PRAKSIS: Forstå hva og hvorfor• Tjenesteorientering The Service Lifecycle Innføring i alle fasene av livssyklusen - målene og forretningsverdien for hver fase.• Service Strategy• Service Design• Service Transition• Service Operations• Continual Service Improvement Service Management processes Hvordan de ulike prosessene spiller inn i livssyklusen. Vi diskuterer mål, omfang, aktiviteter, nøkkeltall og annet: Service Strategy • Strategy Management• Service Portfolio Management• Demand Management• Financial Management Service Design • Design Coordination• Service Catalogue Management• Service Level Management• Supplier Management• Availability Management• Capacity Management• IT Service Continuity Management• Information Security Management Service Transition • Transition planning and support• Change Management• Service Asset and Configuration Management• Release and Deployment Management Service Operations • Event Management• Incident Management• Request Fulfilment• Problem Management Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Functions Forstå mål, organisasjonsstruktur, bemanning, nøkkeltall og sammenhenger i ulike funksjoner• Service Desk• Technical Management• Application Management• IT Operations Management (IT Operations Control, Facilities Management) Roles Ansvar og funksjon hos de to nøkkelrollene i Service Management og innblikk i øvrige roller.• RACI modell• Process owner• Service owner Technology and Architecture • Service Management Technology [-]

Modern C++20 Development [-]