Kurs i Meråker

Faget Matematikk 2P er et praktisk fag hvor du lærer om økonomi, geometri, potens- og sannsynlighetsberegning. Matematikk 2P er et av fagene du må ha for å få generell studiekompetanse. Du kan også velge faget for å forbedre karakteren din.  Innhold/temaer Hvor mye vil et lån koste deg i renter? Og hva er forventet avkastning på sparemidlene dine?Gjennom varierte leksjoner gjør vi et dypdykk i økonomien og utforsker hvordan vi ved hjelp av matematiske modeller kan vurdere og utforske lån, sparing, inflasjon og reallønn. Vi lærer også å løse ligningssystemer med flere ukjente og hvordan vi ved hjelp av statistiske metoder kan samle data, vurdere kvaliteten av dataene, og bruke dette til å utforske egenskapene til ulike prosesser. Kurset er delt opp i følgende temaer- Prosent- Statistikk- Likninger og ulikheter- Geometri- Økonomi Dette passer for deg som Skal studere på høyskole eller universitet og- trenger studiekompetanse og er 23 år eller eldre, se her for info om 23/5 regelen (6-fagspakken)- ønsker å forbedre karakterer fra videregående skole Gjennomføring NettstudierDu bestemmer hvor og når du vil lære. Her får du varierte leksjoner i form av tekster, video, quiz, podcast, veiledning og oppgaver. Du har alltid kontakt med din personlige lærer hos K2. Målet er å gjøre deg best mulig forberedt til eksamen. Din digitale læringsplattform Den nettbaserte læringsportalen til K2 er tilpasset både mobil, nettbrett og pc. Det gir deg enkelt tilgang til å studere faget på en engasjerende og spennende måte, uansett hvor du er. Her kan du prøve mattekurset (gratis) Eksamen Som deltaker ved K2 er du privatist og må ta eksamen i fagene for å få karakter. Det er en skriftlig eksamen i Matematikk 2P. Oppmeldingsfristene er normalt 15. september og 1. februar. Husk at betaling av eksamensavgiften skjer ved oppmelding. Veien videre Med generell studiekompetanse (23/5-regelen og de 6 fagene du kan ta hos oss) eller vitnemål fra studieforberedende program (4 fagene) kan du søke opptakt til høgskoler og universitet. Se praktisk info for frister og opptak til universitet og høyskole. Gratis veiledning Vi har veiledere med mange års erfaring som står klare til å hjelpe deg! Er du usikker på hva som skal til for å få studiekompetanse, ta gjerne kontakt med oss for gratis veiledning.  Ønsker du mer informasjon om kurset velg "Send meg info"-knappen under. Vil du chatte med oss, klikk på ikonet nederst i høyre hjørne. Lånekassestøtte Utdanningen er godkjent i lånekassen. Du søker direkte via lanekassen.no. Alt du må vite om lån og stipend fra Lånekassen som deltaker hos K2 utdanning Støtteordning Er du organisert i en fagforening, kan du i de fleste fagforeningene søke støtte til utdanning. Dersom du er organisert bør du sjekke med din fagforening om muligheter for støtte, frister og hvordan du søker. Forkunnskaper Du må ha fullført grunnskole eller tilsvarende opplæring. Minoritetsspråklige bør ha minimum B1-nivå i norsk muntlig og skriftlig. Dersom du har behov for å lære mere norsk før du starter på utdanning har vi norskkurs på forskjellig nivå (A1-B2). Språkkursene er digitale med personlig oppfølging fra lærer. Se alle norskkurs K2 tilbyr. Krav til utstyr Som deltaker hos K2 må du ha tilgang til pc i undervisningen og eksamen. I tillegg trenger du PC-versjonen av Office eller tilsvarende programmer. Online-versjonen som du får tilgang til som deltaker hos K2, kan ikke benyttes på eksamen da denne krever nettilgang. Se hva du har tilgang til av nettbaserte ressurser på eksamen. Praktisk info Du finner svar på ofte stilte spørsmål på nettsiden vår under praktisk info.   [-]

Understand the purpose and key concepts of the Monitor, Support, and Fulfil practices, elucidating their importance in maintaining, supporting, and delivering IT services effectively.InteractiveOur eLearning:Self-pacedDevice-friendly12 hour contentMobile-optimised Exam:60 questionsMultiple Choice90 minutesClosed bookMinimum required score to pass: 65%  [-]

AZ-1008: Administer Active Directory Domain Services [-]

Kurset forbereder deg til sertifiseringseksamen på Practitioner nivå. E-læringskurset inneholder 8 timer med undervisning. Les mer om PRINCE2® her  Praktisk informasjon Kurset er tilgjengelig i 6 måneder Kurset er på engelsk. Sertifiseringstesten varer i 150 min. Sertifiserings voucher bestilles sammen med kurset. Tid for sertifiseringstest avtales som beskrevet i e-post med sertifiserings voucher. Eksamen er på engelsk. Eksamensformen er casebasert med 70 tilknyttede multiple choice-spørsmål, og du består ved 60% korrekte svar. Deltakerne har 2 timer og 30 minutter til rådighet på eksamen.  Dette er en åpen bok eksamen    ITIL®/PRINCE2®/MSP®/MoP® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.     [-]

Kurset introduserer PRINCE2®, verdens ledende prosjektledelsesmetode på et grunnleggende nivå. PRINCE2 7 er en oppdatering for å møte fremtidens behov, og for å gjenspeile de moderne realitetene ved å administrere velykkede prosjekter. Les mer om PRINCE2® her  Praktisk informasjon Kurset er tilgjengelig i 12 måneder Kurset er på engelsk. Sertifiserings voucher bestilles sammen med kurset. Tid for sertifiseringstest avtales som beskrevet i e-post med sertifiserings voucher. Sertifiseringstesten består av 60 spørsmål (multiple choice, du må ha minimun 60%rett for å bestå. Du har 60 minutter + 15 minutter ekstra hvis du ikke har engelsk som morsmål.  ITIL®/PRINCE2®/MSP®/MoP® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. [-]

Understand the key concepts of Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement, and Information Security Management, elucidating their significance in fostering collaboration, ensuring service quality, driving continual improvement, and maintaining information security. This eLearning is: Interactive Self-paced   Device-friendly   12 hours content   Mobile-optimised   Practical exercises   Exam: 60 questions Multiple choise 90 minutes Closed book Minimum required score to pass: 65% [-]

MEDLEMSKURS: Det støttende og sparrende styret Nettbasert / Ca. 45 min / "Live" med Styrekonsulent   Ett komprimert og nyttig kurs med mange verdifulle tips og råd, "live" med styrekonsulent – enten via Teams eller Zoom. Mulighet for å stille spørsmål mm. underveis.   Kurset fokuserer på styrets ansvar for å motivere, utvikle og støtte den daglige ledelse. Vi er opptatt av hva en - ofte - ensom daglig leder kan forvente av samspill med sitt styre. Videre er vi opptatt av å forklare hvordan slikt samspill kan organiseres, struktureres og fungere i praksis.   Kursinnhold: Hvordan organisere og strukturere styrets og ledelsens samspill slik at styret i praksis kan fungere som et støttende og sparrende styre for ledelsen? Hva kan forventes fra styrets side? Hva forventes fra daglig leder / den daglige ledelse sin side? Medarbeidersamtalen med daglig leder og vedkommende evaluering av samspllet. Styrets evaluering av samspiller med og “jobben” daglig leder / daglig ledelse leverer. Hvordan tilrettelegge for systematisk samspill og utvikling over tid?   Kursmateriell: Det inngår ikke skybaserte filmapper med materiell og hjelpemidler for øvrig i våre GRATIS medlemskurs, men vi viser til artikler, hjelpemidler, dokumentmaler mm på medlemsportalen under kurset slik at du kan benytte deg av det i ettertid.   NB!  GRATIS for alle medlemmer i Styreforeningen.no Pris for "ikke medlemmer" tilsvarer 12 måneders medlemskap i Styreforeningen.no, regnet fra og med kursdato, for deg som ikke fra tidligere var medlem i Styreforeningen.no   Som medlem får du da full tilgang til alle medlemsfordeler fra og med dagen etter kursdato: alle typer GRATIS kurs og webinarer / medlemspris på alle andre kurs dokumentmalregister, spørsmål og svar basene, artikkelseriene mm avklaringstime hvert halvår, medlemssupport pr telefon/epost anledning til å registrere din CV GRATIS i Styrerekruttering.no ... og alle de øvrige medlemsfordelene i Styreforeningen.no   [-]

Her starter vi ganske på begynnelsen, og går ut fra at deltagerne har liten eller ingen erfaring med Excel. Vi starter med de grunnleggende prinsippene, og bygger så videre på dem. I stikkordsform ser innholdet ut slik: Regnearkets oppbygning – grunnprinsipper Tall og tekst – identifisere og korrigere/konvertere Listefunksjonalitet – sortere, filtrere, redigere, skrive ut, etc. Grunnleggende formelbygging – de fire regneartene Kopiering av formler – absolutte og relative referanser Sentrale funksjoner: SUMMER, GJENNOMSNITT, HVIS,   HVISFEIL Modellbyggingsteknikker - sammendrag av data over flere ark Grafiske fremstillinger av numeriske data Identifisere og fjerne duplikatverdier fra en liste Arbeide med tid (dager, klokkeslett, etc.) i Excel [-]

«Å sette jobben på spill»   Pengespillproblematikk og problematisk dataspilladferd er to ulike fenomen, med to ulike tilnærminger. Noen pengespill er mer problematiske enn andre, med høy risiko for raskt å utvikle problemer. Om lag 107.000 mennesker med moderate og alvorlige pengespillproblemer er i jobb, og ledere og kollegaer ringer oss for hjelp til ansatte i dyp krise. Dataspill er for mange en fritidsaktivitet, og noen konkurrerer på høyt nivå. Hobby, lidenskap eller problem? Læringsmål: øke kompetansen om hva arbeidsplassen kan gjøre for å forebygge, oppdage og håndtere pengespillproblemer og problematisk dataspilladferd Målgruppe: Alle som er opptatt av HMS arbeid, AMU, Bedriftshelsetjeneste, Akan utvalg, Verneombud, ledere, HR ansatte og tillitsvalgte.   [-]

I mai får du 25% rabatt på alle våre e-læringskurs!(Prisen du ser på denne siden er normalpris, før rabatten er trukket fra) Bruk koden Mai23 når du bestiller på nettsiden vår holteacademy.no Med vår e-læringspakke i grunnleggende prosjektledelse får du et godt fundament for å bidra smartere og mer effektivt i prosjektarbeid.3 nyttige e-læringskurs som gir deg en innføring i prosjektfaget – på kort tid! Vi har satt sammen en pakke med 3 relevante e-læringskurs for deg som ønsker å komme raskt i gang med ny kunnskap i prosjektledelse. Disse kursene får du:   Prosjekt som arbeidsform Planlegging og oppfølging i prosjekter Lederskap, kommunikasjon og effektive team Les mer om kursene på: https://www.holteacademy.no/kurs/e-laeringskurs/grunnleggende-prosjektledelse/   Hvert kurs tar cirka 2,5 time. Hvem passer kursene for? Deg som ønsker en god innføring i prosjektfaget. Deg som allerede har erfaring med prosjektarbeid, men trenger et teoretisk fundament, repetisjon eller bevisstgjøring. For team som skal i gang med prosjektarbeid og ønsker å heve kompetansen på kort tid. Praktisk informasjon Kursene er tilgjengelige for deg i 12 måneder fra du bestiller. E-læringskursene kan startes og stoppes akkurat slik du selv ønsker, og du velger selv hvor lenge du studerer av gangen. Alle våre kurs bygger på anerkjent, beste praksis i prosjektfaget og er utviklet av våre erfarne kursholdere i prosjektledelse. Kurspakken består av 3 kurs. Hvert kurs kan også bestilles separat, men ved å bestille vår pakke får du 1 av kursene gratis. (Få 3 kurs, betal for 2). Du får kursbevis for alle 3 kursene.   [-]

Students will learn how to plan for DevOps, use source control, scale Git for an enterprise, consolidate artifacts, design a dependency management strategy, manage secrets, implement continuous integration, implement a container build strategy, design a release strategy, set up a release management workflow, implement a deployment pattern, and optimize feedback mechanisms TARGET AUDIENCE Students in this course are interested in designing and implementing DevOps processes or in passing the Microsoft Azure DevOps Solutions certification exam. COURSE OBJECTIVES Plan for the transformation with shared goals and timelines Select a project and identify project metrics and Key Performance Indicators (KPI's) Create a team and agile organizational structure Design a tool integration strategy Design a license management strategy (e.g., Azure DevOps and GitHub users) Design a strategy for end-to-end traceability from work items to working software Design an authentication and access strategy Design a strategy for integrating on-premises and cloud resources Describe the benefits of using Source Control Describe Azure Repos and GitHub Migrate from TFVC to Git Manage code quality, including technical debt SonarCloud, and other tooling solutions Build organizational knowledge on code quality Explain how to structure Git repos Describe Git branching workflows Leverage pull requests for collaboration and code reviews Leverage Git hooks for automation Use Git to foster inner source across the organization Explain the role of Azure Pipelines and its components Configure Agents for use in Azure Pipelines Explain why continuous integration matters Implement continuous integration using Azure Pipelines Design processes to measure end-user satisfaction and analyze user feedback Design processes to automate application analytics Manage alerts and reduce meaningless and non-actionable alerts Carry out blameless retrospectives and create a just culture Define an infrastructure and configuration strategy and appropriate toolset for a release pipeline and application infrastructure Implement compliance and security in your application infrastructure Describe the potential challenges with integrating open-source software Inspect open-source software packages for security and license compliance Manage organizational security and compliance policies Integrate license and vulnerability scans into build and deployment pipelines Configure build pipelines to access package security and license ratings   COURSE CONTENT Module 1: Get started on a DevOps transformation journey Module 1 Lessons Introduction to DevOps Choose the right project Describe team structures Choose the DevOps tools Plan Agile with GitHub Projects and Azure Boards Introduction to source control Describe types of source control systems Work with Azure Repos and GitHub Lab 1: Agile planning and portfolio management with Azure Boards   Lab 2: Version controlling with Git in Azure Repos   After completing Module 1, students will be able to: Understand what DevOps is and the steps to accomplish it Identify teams to implement the process Plan for the transformation with shared goals and timelines Plan and define timelines for goals Understand different projects and systems to guide the journey Select a project to start the DevOps transformation Identify groups to minimize initial resistance Identify project metrics and Key Performance Indicators (KPI's) Understand agile practices and principles of agile development Create a team and agile organizational structure Module 2: Development for enterprise DevOps Module 2 Lessons Structure your Git Repo Manage Git branches and workflows Collaborate with pull requests in Azure Repos Explore Git hooks Plan foster inner source Manage Git repositories Identify technical debt Lab 3: Version controlling with Git in Azure Repos   After completing Module 2, students will be able to: Understand Git repositories Implement mono repo or multiple repos Explain how to structure Git Repos Implement a change log Describe Git branching workflows Implement feature branches Implement GitFlow Fork a repo Leverage pull requests for collaboration and code reviews Give feedback using pull requests Module 3: Implement CI with Azure Pipelines and GitHub Actions Module 3 Lessons Explore Azure Pipelines Manage Azure Pipeline agents and pools Describe pipelines and concurrency Explore Continuous integration Implement a pipeline strategy Integrate with Azure Pipelines Introduction to GitHub Actions Learn continuous integration with GitHub Actions Design a container build strategy Lab 4: Configuring agent pools and understanding pipeline styles   Lab 5: Enabling continuous integration with Azure Pipelines   Lab 6: Integrating external source control with Azure Pipelines   Lab 7: Implementing GitHub Actions by using DevOps Starter   Lab 8: Deploying Docker Containers to Azure App Service web apps   After completing Module 3, students will be able to: Describe Azure Pipelines Explain the role of Azure Pipelines and its components Decide Pipeline automation responsibility Understand Azure Pipeline key terms Choose between Microsoft-hosted and self-hosted agents Install and configure Azure pipelines Agents Configure agent pools Make the agents and pools secure Use and estimate parallel jobs Module 4: Design and implement a release strategy Module 4 Lessons Introduction to continuous delivery Create a release pipeline Explore release strategy recommendations Provision and test environments Manage and modularize tasks and templates Automate inspection of health Lab 9: Creating a release dashboard   Lab 10: Controlling deployments using Release Gates   After completing Module 4, students will be able to: Explain continuous delivery (CD) Implement continuous delivery in your development cycle Understand releases and deployment Identify project opportunities to apply CD Explain things to consider when designing your release strategy Define the components of a release pipeline and use artifact sources Create a release approval plan Implement release gates Differentiate between a release and a deployment Module 5: Implement a secure continuous deployment using Azure Pipelines Module 5 Lessons Introduction to deployment patterns Implement blue-green deployment and feature toggles Implement canary releases and dark launching Implement A/B testing and progressive exposure deployment Integrate with identity management systems Manage application configuration data Lab 11: Configuring pipelines as code with YAML   Lab 12: Setting up and running functional tests   Lab 13: Integrating Azure Key Vault with Azure DevOps   After completing Module 5, students will be able to: Explain the terminology used in Azure DevOps and other Release Management Tooling Describe what a Build and Release task is, what it can do, and some available deployment tasks Implement release jobs Differentiate between multi-agent and multi-configuration release job Provision and configure target environment Deploy to an environment securely using a service connection Configure functional test automation and run availability tests Setup test infrastructure Use and manage task and variable groups Module 6: Manage infrastructure as code using Azure and DSC Module 6 Lessons Explore infrastructure as code and configuration management Create Azure resources using Azure Resource Manager templates Create Azure resources by using Azure CLI Explore Azure Automation with DevOps Implement Desired State Configuration (DSC) Implement Bicep Lab 14: Azure deployments using Azure Resource Manager templates   After completing Module 6, students will be able to: Understand how to deploy your environment Plan your environment configuration Choose between imperative versus declarative configuration Explain idempotent configuration Create Azure resources using ARM templates Understand ARM templates and template components Manage dependencies and secrets in templates Organize and modularize templates Create Azure resources using Azure CLI Module 7: Implement security and validate code bases for compliance Module 7 Lessons Introduction to Secure DevOps Implement open-source software Software Composition Analysis Static analyzers OWASP and Dynamic Analyzers Security Monitoring and Governance Lab 15: Implement security and compliance in Azure Pipelines   Lab 16: Managing technical debt with SonarQube and Azure DevOps   After completing Module 7, students will be able to: Identify SQL injection attack Understand DevSecOps Implement pipeline security Understand threat modeling Implement open-source software Explain corporate concerns for open-source components Describe open-source licenses Understand the license implications and ratings Work with Static and Dynamic Analyzers Configure Microsoft Defender for Cloud Module 8: Design and implement a dependency management strategy Module 8 Lessons Explore package dependencies Understand package management Migrate, consolidate, and secure artifacts Implement a versioning strategy Introduction to GitHub Packages Lab 17: Package management with Azure Artifacts   After completing Module 8, students will be able to: Define dependency management strategy Identify dependencies Describe elements and componentization of a dependency management Scan your codebase for dependencies Implement package management Manage package feed Consume and create packages Publish packages Identify artifact repositories Migrate and integrate artifact repositories Module 9: Implement continuous feedback Module 9 Lessons Implement tools to track usage and flow Develop monitor and status dashboards Share knowledge within teams Design processes to automate application analytics Manage alerts, Blameless retrospectives and a just culture Lab 18: Monitoring application performance with Application Insights   Lab 19: Integration between Azure DevOps and Microsoft Teams   Lab 20: Sharing Team Knowledge using Azure Project Wikis   After completing Module 9, students will be able to: Implement tools to track feedback Plan for continuous monitoring Implement Application Insights Use Kusto Query Language (KQL) Implement routing for mobile applications Configure App Center Diagnostics Configure alerts Create a bug tracker Configure Azure Dashboards Work with View Designer in Azure Monitor [-]

MEDLEMSKURS: Nettbasert / Ca. 45 min / "Live" med Styrekonsulent   Ett komprimert og nyttig kurs med mange verdifulle tips og råd, "live" med styrekonsulent – enten via Teams eller Zoom. Mulighet for å stille spørsmål mm. underveis.   Dette er et komprimert introduksjonskurs fylt med verdifulle tips og råd, ledet "live" av en styrekonsulent via Teams. Kurset gir mulighet til å stille spørsmål underveis   Kjedeutvikling handler om hvordan man starter, bygger og utvider en kjede av håndverksbedrifter, arkitekter, butikker, restauranter eller andre virksomheter under samme merkenavn. Tenker du eller dere på å starte en kjede? Her får dere en kort introduksjon til flere viktige områder som må vurderes for å lykkes med en kjedeetablering. Kurset passer ikke bare for gründere, men også for dere som allerede er i gang med å bygge eller drifte en eksisterende kjede.   Formålet med kurset: Å gi deltakerne et effektivt og praktisk innblikk i hva som kreves for å starte og drive en kjede. Gjennom praktiske eksempler vil deltakerne få innblikk i hvordan man bygger en solid forretningsmodell, håndterer vekst, oppnår effektiv drift og sikrer enhetlig kvalitet på tvers av flere lokasjoner.   Målgruppe for kurset: Kurset er spesielt rettet mot gründere og virksomheter som ønsker å utvide sin virksomhet gjennom å skape en kjede med en sterk merkevare og bærekraftig vekst. Kursinnhold:   1. Introduksjon til kjedeutvikling  Hva innebærer det å starte en kjede? Eksempler på kjedeetableringer.   2. Forretningsmodeller bak en kjede Organisering og kontroll   3. Vekststrategier og ekspansjon Hvordan tenke vekst?   4. Q&A og diskusjon Spørsmål fra deltakerne   Kursmateriell: Det inngår ikke skybaserte filmapper med materiell og hjelpemidler for øvrig i våre GRATIS medlemskurs, men vi viser til artikler, hjelpemidler, dokumentmaler mm på medlemsportalen under kurset slik at du kan benytte deg av det i ettertid.   NB!  GRATIS for alle medlemmer i Styreforeningen.no Pris for "ikke medlemmer" tilsvarer 12 måneders medlemskap i Styreforeningen.no, regnet fra og med kursdato, for deg som ikke fra tidligere var medlem i Styreforeningen.no   Som medlem får du da full tilgang til alle medlemsfordeler fra og med dagen etter kursdato: alle typer GRATIS kurs og webinarer / medlemspris på alle andre kurs dokumentmalregister, spørsmål og svar basene, artikkelseriene mm avklaringstime hvert halvår, medlemssupport pr telefon/epost anledning til å registrere din CV GRATIS i Styrerekruttering.no ... og alle de øvrige medlemsfordelene i Styreforeningen.no   [-]

CCNA: Implementing and Administering Cisco Solutions [-]

Introduksjon Kurset gir deg en grunnleggende innføring i ITIL® beste praksis rammeverket versjon 4. Kurset gir innføring i basis konseptet, prinsippene, prosessene og funksjonene som er definert som beste praksis. Kurset vil også forberede deg til å gjennomføre ITIL Foundation sertifiseringtest. ForutsetningerIngen forutsetninger for å delta på kurset.Faglige kvalifikasjonKurset leder frem til ITIL Foundation Certificate.(Sertifiseringstest gjennomføres på siste kursdag)KursdokumentasjonOmfattende kursdokumentasjon som inneholder Kurskompendium, ITIL Pocket Guide, Norsk-Engelsk ordliste, 115 testoppgaver.SertifiseringInkludert i kursprisen er ITIL Fondation eksamen EXIN.Eksamen gjennomføres på ettermiddagen dag 3 - den avholdes skriftlig og er på engelsk.Eksamensformen er multiple choice - 40 spørsmål skal besvares, og du består ved 65% korrekte svar (dvs 26 av 40 spørsmål). Deltakerne har 1 time og 15 minutter til rådighet på eksamen. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.   Kursinnhold Service Management as a practise • Innføring i IT Service Management• BESTE PRAKSIS: Forstå hva og hvorfor• Tjenesteorientering The Service Lifecycle Innføring i alle fasene av livssyklusen - målene og forretningsverdien for hver fase.• Service Strategy• Service Design• Service Transition• Service Operations• Continual Service Improvement Service Management processes Hvordan de ulike prosessene spiller inn i livssyklusen. Vi diskuterer mål, omfang, aktiviteter, nøkkeltall og annet: Service Strategy • Strategy Management• Service Portfolio Management• Demand Management• Financial Management Service Design • Design Coordination• Service Catalogue Management• Service Level Management• Supplier Management• Availability Management• Capacity Management• IT Service Continuity Management• Information Security Management Service Transition • Transition planning and support• Change Management• Service Asset and Configuration Management• Release and Deployment Management Service Operations • Event Management• Incident Management• Request Fulfilment• Problem Management Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Functions Forstå mål, organisasjonsstruktur, bemanning, nøkkeltall og sammenhenger i ulike funksjoner• Service Desk• Technical Management• Application Management• IT Operations Management (IT Operations Control, Facilities Management) Roles Ansvar og funksjon hos de to nøkkelrollene i Service Management og innblikk i øvrige roller.• RACI modell• Process owner• Service owner Technology and Architecture • Service Management Technology [-]

Google Cloud Fundamentals: Core Infrastructure [-]