Oversikt over relevante kurs innen Administrasjon og HR i Tromsø

God resepsjonsledelse er en av hotellets viktigste funksjoner, og Front Office Management gir deg kunnskapene og ferdighetene som trengs for å utføre dette arbeidet på en profesjonell og vennlig måte.  Front Office Management oversatt til norsk, er resepsjonsledelse. Resepsjonen er vanligvis en gjests første og siste kontakt med hotellets ansatte, og derfor er jobben som gjøres i resepsjonen helt avgjørende for gjestens tilfredshet med besøket. For å jobbe i resepsjon, må du kunne kommunisere godt med forskjellige type gjester, med medarbeidere i avdelingen og med medarbeidere fra alle øvrige avdelinger. Salg, markedsføring og administrasjon er også sentrale oppgaver i resepsjonen. Emnet Front Office Management, tar utgangspunkt i hvordan et fullservicehotell er organisert, og dekker alle arbeidsoppgaver det forventes at en resepsjonsleder på et fullservicehotell behersker.     [-]

Front Office Management oversatt til norsk er resepsjonsledelse. Vi definerer hotellets resepsjon som selve nervesenteret i et hotell. Det er vanligvis en gjests første og siste kontakt med hotellets ansatte.  Arbeidsplassen preges av kommunikasjon med forskjellige type gjester, med medarbeidere i avdelingen og med medarbeidere fra alle øvrige avdelinger. Videre er arbeidsoppgaver av regnskapsmessig karakter, markedsføring og ledelse sentrale. Emnet tar utgangspunkt i hvordan et fullservicehotell er organisert og behandler alle arbeidsoppgaver det forventes at en leder i resepsjonen på et fullservicehotell behersker.  Hvis du foretrekker å ha læreboken Hotel Front Office Management 5th Edition som e-bok, kan du kjøpe den her. I så fall trenger du ikke bestille papirboken fra Haugenbok.no.   [-]

Innholdet i sluttpakkene varierer. Det er to former for trygghet som de fleste arbeidstakere ser etter: Økonomisk trygghet og hjelp til å komme seg raskt over i en ny stilling (aktiv sluttpakke). Hvis det klart fremgår at arbeidstakeren er overtallig uansett, slipper arbeidstakeren å miste dagpenger ved en sluttpakke.   En sluttpakke kan eksempelvis innholde:   - 3 til 6 måneders etterlønn i tillegg til oppsigelsestiden.   - Arbeidsfritak i oppsigelsestiden Hvis ikke annet avtales vil det ikke bli utbetalt feriepenger når en ikke utfører lønnet arbeis.   - Karriererådgiving De aller fleste har behov for å ha noen å snakke med etter at de av forskjellige grunner har sluttet. Her bygger vi selvtillig og profesjonaliserer jobbsøket.   - Økonomisk rådgiving Få en gjennomgang av hvilke økonomiske konsekvenser sluttpakken. Ikke glem at den også kan påvirke pensjonen.   - Beholde mobil, pc og forsikringer ut oppsigelsestiden Mange bedrifter lar de ansatte for kjøpe mobil og pc for en billig penge. Men vær forberedt på at de ønsker å rense den for firmainformasjon.   Det er selvfølgelig mange andre ting en sluttpakke kan innholde. Hver enkelt må vurdere sluttpakkens innhold nøye.   En vel planlagt og gjennomført nedbemanning sammen med en godt sammensatt sluttpakke, blir til en startpakke.   [-]

Ledelse handler om kommunikasjon. Kommunikasjon mellom leder og medarbeider er avgjørende for bedriftens totale prestasjon. Hvordan strukturere en medarbeidersamtale slik at den faktisk virker? Hvordan kan man gjennomføre en medarbeidersamtale ukentlig uten å forstyrre daglig arbeid? Kurset retter seg mot ledere som ønsker å få det beste ut av sine medarbeidere, hver dag. Gjennom praktiske øvelser gir kurset verktøy og teknikker som effektiviserer kommunikasjon og informasjonsflyt på tvers av nivåer i organisasjonen og setter ledere i stand til å:   Motivere sine medarbeidere Holde seg informert om tingenes tilstand Oppdage både utfordringer og seiere tidlig   [-]

En bevisst utvikling av sine medarbeidere er ikke bare en måte å utvikle og beholde de ansatte, men også en god måte for å tiltrekke seg nye medarbeidere. Mangel på karriereutvikling er en av de viktigste årsakene til at nøkkelpersoner skifter arbeidsplass.   Medvind kan hjelpe bedriften med å utvikle interne karriere-rådgivingsprogram. Vi bistår også enkeltpersoner med karriererådgivning. [-]

Vi deltar ved behov på møter hos NAV trygd og arbeid og evt. hos lege / behandler. Vi utarbeider individuelle løp for hver enkelt arbeidstaker. Medvind deltar også i attføringsutvalg i flere bedrifter. Flere av de ansatte i Medvind har erfaring fra NAV arbeid og sosial.   Veiledning til oppfølging av sykemeldte:     * Arbeidsgivere bør utarbeide en oppfølgingsplan når en ansatt har vært helt eller delvis borte fra arbeidet i seks uker.    * Planen skal sendes NAV innen 12 ukers sykefravær.    * Oppfølgingsplanene skal danne grunnlag for arbeidsgivers møte med ansatte ved 12 ukers fravær og møte med NAV ved 6 måneders fravær.   Minimumskrav til planen:     * Vurdering av arbeidstakers arbeidsoppgaver og evner    * Aktuelle tiltak i arbeidsgivers regi    * Aktuelle tiltak med bistand    * Plan for videre oppfølging NAV har virkemidler og tiltak som kan støtte opp under tilretteleggingsarbeidet som gjøres på arbeidsplassen.   [-]

Karriererådgiving har fokus på: Hva vil du jobbe med?Sett fokus på egen utvikling og veien videre! Hva er du god på?Bli bevisst din kompetanse, ferdigheter og resultater, Hva er viktigst for deg?Livets ulike faser får oss til å prioritere forskjellig, bli bevisst dine behov Skriv en god CV og send den med en like god søknadVi gir deg tips og råd for hvordan du når frem med ditt budskap Du kjenner flere en du tror!Kartlegg nettverket ditt og finn en god måte å bruke det på. Forbered deg til intervjuet!Vi øver på intervjuet til du føler deg trygg. Bruk av testverktøy. Gjennomgang av referanserHvem er referansene dine og hvordan kan de forberedes? Evaluering av jobbtilbudEr dette riktig jobb for deg nå og hvilken skal du velge?   [-]

De aller fleste virksomheter har behov for dyktige og kompetente kontormedarbeidere. Denne utdanningen gir deg grunnleggende kunnskap og ferdigheter innen dagens og morgendagens kontorarbeid i en praktisk og yrkesrettet undervisningsform. Dette lærer du Utdanningen gir deg en bred og anvendelig kompetanse innen kontorfag. Dette inkluderer bruk av PC og verktøy innen tekstbehandling, regneark, presentasjonsprogram og database, samt samspillet mellom disse. Du vil også lære et av markedets ledende regnskapssystemer – Visma Mamut. Noen av temaene du skal gjennom er Bruk av datamaskin og Microsoft Office-programmer Regnskap og bokføring Salg, service og sikkerhet Dokumenthåndtering og arkivering Integrasjon av kontorstøtteverktøy [-]

Endringskompetanse er derfor i ferd med å bli et viktig konkurransefortrinn, enten det gjelder innføring av teknologi, nye målkrav, ny strategi eller behov for bedre samarbeid. Endrings- og omstillingsprosesser stiller store krav både til bedrift; organisasjon og arbeidstaker.   For den enkelte kan en omstilling være skremmende, men samtidig gi mulighet for nye utfordringer og bruk av ”gjemte” ressurser og kunnskap. For å få til en vellykket omstillingsprosess for den enkelte medarbeider er det viktig at bedriften skaper eierskap til endringsposessene. Av bedriften vil en slik prosess kreve fokus på retning, kommunikasjon og oversikt over ansattes faktiske kompetanse slik at de menneskelige ressursene blir utnyttet best mulig.   Vi har god erfaring og kompetanse i å veilede omstilling av enkeltpersoner, team og bedriften som helhet. Vi skreddersyr programmer for bedriften, organisasjonen eller teamet for å redusere usikkerheten og for å få optimal energi ut av omstillingen.   [-]

Sykefravær skaper ofte utfordringer og ekstra kostnader for virksomheten,  og når en ansatt er syk oppstår det spørsmål vedrørende fraværet, retten til sykepenger og arbeidsgivers plikt til å betale sykepenger i arbeidsgiverperioden. Mange arbeidsgivere velger i tillegg å påta seg forpliktelser utover lovens krav, f.eks ved å forskuttere sykepenger til den ansatte.Kurset er delt opp i korte videoer og kan enkelt benyttes som et oppslagsverk.  Dette nettkurset gir deg en innføring i: Grunnvilkårene for arbeidstakers rett til sykepenger Arbeidsgivers betalingsforpliktelser i arbeidsgiverperioden Kravet til gyldig dokumentert fravær Bestemmelser om hvordan sykepengene skal beregnes Nettkurset er oppdatert i henhold til de nye reglene for sykepenger som ble innført 01. januar 2019. Vi gir deg også en nødvendig oppdatering på hva som skjer i den digitale prosessen. Kurset består av 26 korte videoer med ulike tema VILKÅR FOR RETT TIL SYKEPENGER   Vilkår for rett til sykepenger (01:19)   Medlemskap i folketrygden (03:19)   Opptjening (08:36)   Inntektsvilkåret (04:14)   Arbeidsuførhet (07:15)   Dokumentasjon (13:41)   Oppholdsvilkåret (02:16)   Alder (2:01) INKLUDERENDE ARBEIDSLIV   Inkluderende arbeidsliv - IA (03:59) ARBEIDSGIVERPERIODEN   Arbeidsgiverperiode (00:54)   Beregning av arbeidsgiverperiode (04:16)   Meldeplikt (03:02)   Flere korte fravær (03:02)   Ny arbeidsgiverperiode (03:27)   Fritak for arbeidsgiverperiode (06:13)   Tvist om sykepenger i arbeidsgiverperioden (02:42) BEREGNING AV SYKEPENGER   Beregning av sykepenger (01:37)   Hovedregel for beregning (05:55)   Unnntak - kort arbeidsforhold (01:25)   Unntak - Varig lønnsendring (04:28)   Lovlig fravær uten lønn (5:19)   Timelønnede - skiftende arbeidsperiode (01:50)   25% regelen (03:43) INNTEKTER I SYKEPENGEGRUNNLAGET   Sykepengegrunnlaget (05:31) INNTEKTSMELDING   Digital inntektsmelding (09:08) REFUSJON   Refusjon av sykepenger (08:51) Praktisk informasjon Når vi har mottatt din bestilling vil du motta en e-post med påloggingsinformasjon til ditt nettkurs.  I nettkursportalen vil du finne oversikt over alle dine nettkurs, tilhørende dokumentasjon, mulighet for utskrift av kursbevis, samt status for gjennomføring av kurset. Presentasjonen som benyttes kan lastes ned. Nettkurset inneholder en avsluttende test som du må gjennom for å kunne skrive ut kursbevis. [-]

Alle nåværende arbeidstakere såvel som tidligere ansatte har rettigheter som får betydning i forhold til i hvilken grad, hvordan og hvor lenge en arbeidsgiver kan behandle personlig informasjon. På dette times nettkurset setter vi fokus på regler og problemstillinger som oppstår når arbeidstaker skal slutte.  Personvernerklæring  Informasjon i personalmappen og andre steder Oppbevaringsplikt - hvilke opplysninger er arbeidsgiver pålagt å oppbevare etter utløpet av oppsigelsestiden og hvor lenge skal slike opplysninger oppbevares.  Kan vi oppbevare personopplysninger av historisk interesse? Sletting - hvilke opplysninger skal arbeidsgiver slette Innsyn i epost og filer etter arbeidsforholdet opphør Praktisk informasjon Dette er et nettbasert kurs. En beskrivelse av hvordan oppkobling skjer vil bli sendt i forkant av kurset. Webinaret forutsettes vist på egen PC på din arbeidsplass. Vi anbefaler deg å sitte avskjermet i eget rom, eller sammen med andre som tar samme kurset. Du må logge deg på webinaret lokalt (ikke via terminalserver/Citrix) og ha på lyd. [-]

Om du er blant dem som opplever at du ikke alltid når fram til dem du skal snakke med eller at du ønsker en enda bedre relasjon til dine medarbeidere, ligger nøkkelen til et godt forhold i kommunikasjonen. Så er også kommunikasjon uendelig mye mer enn ord og ordvalg, selv om det også er viktig.   På dette kurset vil du lære noen enkle teknikker for å få folk til å slappe bedre av sammen med deg, hvordan du lettere kan nå fram og føle at dere er på bølgelengde. Vi vil også jobbe med språk så du blir bedre til å stille de gode spørsmålene. Du vil få trening i å lytte etter det som blir sagt mellom linjene så du kan fylle inn og stille enda mer presise spørsmål. Dette vil du lære: - hvordan du kan møte dine medarbeidere/medmennesker slik at de lett får tillit til deg - trening i å lytte til og observere den du snakker med - gode spørsmål som kan avsløre og løse opp i begrensende tankemønstre - kunnskap om personlighetstyper slik at du kan møte hver enkelt på best mulig måte. Det vil være undervisning gjennom litt teori  og mest øvelser – det er gjennom å erfare du virkelig lærer og får et godt grunnlag du kan jobbe videre med. Et kurs vil gi deg et godt grunnlag, og om du virkelig ønsker å bli dyktig, er individuell oppfølging smart. Det vil si at vi treffes med jevne mellomrom for å snakke om hva som fungerer og hvor du trenger å jobbe mer. Ved å gjennomgå om de samtalene du har, vil vi finne ut hva som skal til for å bli en enda bedre samtalepartner for dine medarbeidere og hvordan du kan hente ut enda mer av deres potensial. [-]

I dette emnet, lærer du å registrere en konflikt, før det er for sent, og se hvilket stadium konflikten befinner seg på. Kurset gir innsikt i metoder, og redskap for konfliktløsning. Dette hjelper deg til å velge det redskapet som passer best til den aktuelle konflikten. Målet er å skape en vinn-vinn-situasjon, slik at alle partene i konflikten føler at de har vunnet. Bli mer aktiv i konfliktløsningen, i stedet for bare å være en passiv tilskuer mens konflikten vokser alle rammede parter over hodet. Konflikter betyr tap av tid, ineffektivitet og ubrukte muligheter. Det er derfor viktig å få snudd samarbeidsproblemer til å bli positive og problemfattige situasjoner - både for deg selv og for bedriften du jobber i. Du skal ikke avfinne deg med konflikter og vanskelige personer. Ved å gjøre noe med saken, vil du som oftest få positive erfaringer som er verdt å ta med seg både på jobben og hjemme. Mange års forskning på konflikthåndtering, gjør det mulig å gi både ledere og ansatte innsikt i, og forståelse av, hvilke redskap de kan bruke for å løse konflikter på en konstruktiv måte.   Karrieremuligheter   Ledelse – konflikthåndtering er en del av lederoppgaven Veileder – for grupper i ulike sektorer innen privat- og offentlig næring Prosjektledelse – konflikthåndtering er et sentralt verktøy for å nå målene innenfor rammene i et gitt prosjekt.     [-]

I dette kurset lærer du å kjøre lønn i en bedrift. Vi starter med en teoretisk gjennomgang av lønnsområdet, med temaer som lønnsbegrepet, lønnsarter, overtid, naturalytelser, utgiftsgodtgjørelser, skatt, feriepenger og så videre. Det er referanser til lover og forskrifter slik at man får koblet det man lærer opp mot regelverket, og kan se nærmere på detaljene. Vi ser på håndtering av sykemeldinger, bruk av egenmelding, barns sykdom, permitteringer og obligatorisk tjenestepensjon. Teoridelen avsluttes med en omfattende quiz som vil avdekke om du har fått med deg det som trengs for å gå videre. Deretter vil vi kjøre lønn for Suppekjøkkenet AS, for januar og februar. Du får oppgitt informasjon om selskapet, de ansatte med tilhørende informasjon og hva som skal registreres i lønnskjøringene. Vi ser på rapportene etter lønnskjøringene og gjør oss godt kjent med innholdet her. I tillegg ser vi på innsendinger av A-meldinger, og de terminvise rapporteringene. I tillegg tar vi for oss utbetaling av feriepenger, og håndtering av forskudd til ansatte. Vi ser også på hvordan lønnen vil påvirke regnskapskontoene, for de som i tillegg har eller skal få ansvaret for dette. Undervisningen foregår ved hjelp av tekst, figurer, bilder og en rekke videoklipp. Det er ikke behov for ytterligere dokumentasjon enn det som finnes i kurset, og det kommer ingen tillegg i prisen. Kompetansen din blir testet med quiz’er og innsendingsoppgaver som vurderes av fagpersoner. Du får også full tilgang til hjelp fra en faglærer som vil hjelpe til med alle problemer og utfordringer som vil oppstå undeveis. Du vil finne muligheter til å kontakte faglærer direkte i e-læringsportalen. Du kan også bruke e-post, telefon, forum eller direktemeldinger for å oppnå kontakt. Ukentlig gjennomføres også et digitalt klasseromsmøte (med Zoom) hvor du kan stille spørsmål til faglærer som kan vise deg løsninger på problemstillinger på delt skjerm.  Programvaren som benyttes i kurset er Tripletex. En lisens for kursperioden er inkludert i prisen. Introduksjon Kursgjennomføring og fredagsmøte Bruk av Tripletex Presentasjon av Suppekjøkkenet AS (til bruk i undervisningen) Presentasjon av Kontorkremmern AS (til bruk i oppgaver) Grunnleggende teori Lønn Arbeidstimer/arbeidstid Lønnsarter (innføring) Overtid Naturalytelser Utgiftsgodtgjørelser Skattetrekk Arbeidsgiveravgift Ferie og feriepenger Lønnstrekk Sykepenger Permittering Egenmelding Barns sykdom Obligatorisk tjenestepensjon A-ordningen Nettsteder aktuelle for lønnsmedarbeidere Oppbyggingen av lønnssystemet Personalkort (ansattinformasjon) Lønnsarter Lønn i Tripletex (innføring) Brukergrensesnittet Gjennomgang av lønnsarter Endre lønnsart overtid Firmainnstillinger Virksomheter Lønnsinnstillinger Lønn i Tripletex (registrering) Presentasjon av ansatte Registrering av ansatte (med skattekort) Faste tillegg eller trekk Lønn i Tripletex (lønnskjøring januar) Lønnsregistrering for januar Lønnskjøring for januar Registrering av OTP for januar Rapporter for januar A-melding Lønn i Tripletex (lønnskjøring februar) Reiseregninger (generell gjennomgang) Lønnsregistrering for februar Lønnskjøring for februar Rapporter for februar Terminoppgave 1. termin Hva skjer med regnskapet? Andre rutiner Utbetaling av forskudd på lønn Utbetaling av feriepenger Sykepenger Lover og regler Arbeidsmiljøloven Arbeidsavtale og stillingsinstruks Ferieloven Oppgaver og tips [-]

Forskning og erfaring viser at en arbeids pause er svært preventivt og at bedrifter som tilbyr dette for sine ansatte får mindre sykefravær, økt trivsel og livskvalitet. På Studio Nille tilbyr vi kurs dagtid som spesielt tar for seg stress og spenninger i rygg, nakke og skuldre, hvor du får en umiddelbar effekt i form av avspenning og glede, en viktig forebyggende effekt i forhold til både fysiske og mentale plager. Vi bruker den kunnskap og erfaring vi har til å gi dere noe unikt, enten dere ønsker å bruke vårt tilbud til bedriftens sykemeldte, forebygge sykefravær eller som tiltak for økt trivsel. 15% rabatt på ordinære kurs Har dere flere ansatte som er interessert i våre kurs? Vi tilbyr bedriftsrabatt på våre ordinære kurs, uansett om det er den ansatte eller bedriften som betaler.   Timeplan vårsemester 2018:   Flying Yoga Her kombineres styrketrening og yoga i en spesiell slynge som er festet i taket for en sterk og smidig kropp. Funksjonelle øvelser som bidrar til økt styrke i armer, skuldre og kjernemuskulatur, gode øvelser som avlaster ryggen og en skjønn avspenning til slutt. Når: Mandager kl 10.45-12.00 og tirsdager kl 11.00-12.15 Pedagog: Ann-Hege Yoga på stol Ulike øvelser sittende på en stol eller med stolen som støtte, perfekt for deg som trenger en pause i løpet av arbeidsdagen. Vi tøyer, strekker og stryker kroppen, jobber med pusten og har dyp avspenning til slutt. Når: Onsdager kl 11.15-12.15 Pedagog: Ann-Hege     Zumba Gold Perfekt for alle aktive som liker dans og rytmer. Dette er en skånsom og modifisert Zumba time som har fokus på koordinasjon, bevegelse og balanse. Gjør godt for kropp, sjel og humør!   Når: Torsdager kl 10.35-11.45 Pedagog: Cathrine   Workshop Vi skreddersyr opplevelser for deres bedrift. Det kan være en del av et seminar, en workshop eller et kurs med øvelser som er tilrettelagt for de ansatte.   Pris ordinære kurs inkl. 15% rabatt 15 uker kr 1500     Kontakt Gi bedriften og dine ansatte det lille ekstra. Send oss en mail med navn og kontaktinformasjon til de interesserte, så tar vi kontakt og anbefaler klasser og tidspunkt. E-post: ann-hege@studionille.no   [-]