IT-kurs
Database kurs
Akershus
Du har valgt: Bærum
Nullstill
Filter
Ferdig

-

3 dager 14 000 kr
Kurset er beregnet på deg som planlegger implementering av ITIL i egen organisasjon eller ønsker forståelse for ITILs prosesser. [+]
Beskrivelse: ITIL er blitt et kjent begrep og en anerkjent standard for hvordan virksomheter bør organisere og styre IT-virksomheten sin. ITIL handler om å sørge for at bedriften får mest mulig ut av sine IT-investeringer: IT avdelingen skal bedrive mindre brannslukning og mer verdiskapning!   Nå er ITIL versjon 3 lansert og fellesnevneren er mer fokus på strategi og forretningsverdi. Rammeverket er omfattende revidert og modernisert, med forbedrede beskrivelser og samlinger av ”Best Practice”. Hovedbudskapet er fortsatt effektive prosesser med tydelige roller og målbare resultater, men man tenker livssyklus – fra å definere strategi til implementering og drift, for deretter å bevisstgjøre kontinuerlig forbedring og utfasing. Den nye livssyklus-modellen fokuserer på følgende emner: Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Målgruppe:Kurset er beregnet på deg som planlegger implementering av ITIL i egen organisasjon eller ønsker grunnleggende forståelse for ITIL. Forkunnskaper:Dette kurset krever ingen forkunnskaper. Innhold: Service livssyklus Prinsipper og modeller Generisk konsept Utvalgte prosesser Utvalgte roller Utvalgte funksjoner Teknologi og arkitektur ITIL kvalifiseringsskjema Kursdokumentasjon og eksamen er på engelsk, men selve kurset gjennomføres av norsk instruktør. Deltakerne får ha med seg engelsk/norsk ordbok til bruk under kurs og eksamen. Dag 1 og 2 benyttes til gjennomgang av teori og eksempler mens dag 3 er viet repetisjon/overblikk, eksamensforberedelse og eksamen.   Sertifisering:Inkludert i kursprisen er ITIL Fondation eksamen EXIN. Eksamen gjennomføres på ettermiddagen dag 3 - den avholdes skriftlig og er på engelsk. Eksamensformen er multiple choice - 40 spørsmål skal besvares, og du består ved 65% korrekte svar (dvs 26 av 40 spørsmål). Deltakerne har 1 time og 15 minutter til rådighet på eksamen. [-]
Les mer

Lukk Denne siden benytter seg av informasjonskapsler (cookies).
Du kan fortsette å bruke siden som vanlig hvis du godtar dette. Les mer om bruk av informasjonskapsler i vår personvernerklæring.