IT-kurs
Du har valgt: Fåberg
Nullstill
Filter
Ferdig

-

Mer enn 100 treff ( i Fåberg ) i IT-kurs
 

Oslo 1 dag 9 900 kr
13 Sep
13 Sep
ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management [+]
ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management [-]
Les mer
Nettkurs 90 minutter 6 000 kr
Denne modulen er bindeleddet mellom den praktiske (Managing Professional) og den strategiske (Strategic Leader) sertifiseringsstrømmen, og er del av begge disse to. [+]
Du vil få tilsendt en «Core guidance» bok og sertifiserings-voucher slik at du kan ta sertifiseringstesten for eksempel hjemme eller på jobb. Denne vil være gyldig i ett år. Tid for sertifiseringstest avtales som beskrevet i e-post med voucher. Eksamen overvåkes av en web-basert eksamensvakt.   Eksamen er på engelsk. Eksamensformen er multiple choice - 40 spørsmål skal besvares, og du består med 70% riktige svar (dvs. 28 av 40). Deltakerne har 1 time og 30 minutter til rådighet på eksamen.  Ingen hjelpemidler er tillatt.  Nødvendige forkunnskaper: Bestått ITIL Foundation sertifisering Gjennomført godkjent kurs/e-læring [-]
Les mer
1 dag 7 500 kr
Achieve More med MS Outlook (tidl. FTG) [+]
Achieve More med MS Outlook (tidl. FTG) [-]
Les mer
Nettkurs 2 timer 1 990 kr
Instruktørbasert opplæring: Delta på webinar å lær hvordan man bygger en prosjektplan for å få god kontroll med gjennomføringen! [+]
Delta på webinar å lær hvordan man bygger en prosjektplan for å få god kontroll med gjennomføringen! Webinaret varer i 2 timer og består av to økter à 45 min. Etter hver økt er det 10 min spørsmålsrunde. Mellom øktene er det 10 min pause. Webinaret kan også spesialtilpasses og holdes bedriftsinternt kun for din bedrift.   Kursinnhold:   Tabeller og felt i Project Forskjellige typer felt. Forskjeller mellom felt i aktiviteter og ressurser Legge til og fjerne felt Opprette og tilpasse felt Endre eksisterende tabeller Opprette nye tabeller   Forskjellige visninger Sortering Filtrering - Innebygde filetere. Definere nye filtre Gruppering. Benytte grupper til bedre oversikt og kontroll   3 gode grunner til å velge KnowledgeGroup 1. Best practice kursinnhold 2. Markedets beste instruktører 3. Gratis support   [-]
Les mer
Virtuelt eller personlig Bergen 4 dager 12 100 kr
04 Jun
Kurset vil gi en grundig gjennomgang av hovedkommandoene i Inventor. Deltagerne vil også få nødvendig forståelse for prinsipper og arbeidsmetoder i programmet. [+]
Etter gjennomført kurs skal kursdeltagerne bla. kunne bruke Inventor til å:• Lage modeller• Generere tegninger ut i fra modell• Lage sammenstillinger• Utføre de vanligste tegne- og editeringsfunksjoner• Målsette og påføre tekstKursinnhold:• Grunnleggende begrep og arbeidsmetoder • Parametrisk part-modellering• Arbeide med skisser• Features• Arbeide med sammenstillinger• 2D-layout - oppsett og innstillinger• Generere 2D-tegninger fra modell• Målsetting og innsetting av stykklister [-]
Les mer
Virtuelt klasserom 3 timer 1 600 kr
Webinaret passer for deg som allerede vet hvordan du skal lage enkle presentasjoner i PowerPoint, men som ønsker å gå et trinn videre. [+]
  Webinaret passer for deg som allerede vet hvordan du skal lage enkle presentasjoner i PowerPoint, men som ønsker å gå et trinn videre. Vi vil gi deg gode tips om hvordan du kan lage bedre presentasjoner, og jobbe mer effektivt med å lage lysbilder som engasjerer publikum og får frem budskapet. Temaer på webinaret: Bruk av maler og lysbildeoppsett Gjenbruk av eksisterende lysbilder Inndelinger i presentasjonen Effektiv bruk av punktmerker SmartArt – hvordan presentere mer grafisk Innsetting og redigering av fotografier og andre illustrasjoner, samt informasjon om bildebibliotek og opphavsrett Innsetting av film Bruk av fotoalbumoverganger mellom lysbildene Mål med webinaret: Etter endt webinar skal du kunne jobbe mer smart og effektivt i PowerPoint. Forkunnskap: Du må ha brukt PowerPoint på et grunnleggende nivå. Kurset passer for deg som ønsker å jobbe smartere med å lage lysbildepresentasjoner i PowerPoint.  Målgruppe: Dette kurset er for deg som vet litt om PowerPoint og som ønsker å lære mer effektiv bruk av verktøyet. Undervisningsform: Dette er et webinar som du følger via din PC eller nettbrett. Vi vil sende deg påloggingsinformasjon etter at du har meldt deg på kurset. Pris: 1600 kroner (Ansatte og studenter ved UiS har egne betingelser) Varighet: 3 timer [-]
Les mer
Nettkurs 2 timer 1 990 kr
Sliter du med å importere data og lage rapporter/analysegrunnlag i Excel? Et riktig grunnlag er avgjørende for en god rapport! Se hvor enkelt man lager rapporter og ana..... [+]
Sliter du med å importere data og lage rapporter/analysegrunnlag i Excel? Et riktig grunnlag er avgjørende for en god rapport! Se hvor enkelt man lager rapporter og analyserer data med Pivottabeller. Webinaret varer i 2 timer og består av to økter à 45 min. Etter hver økt er det 10 min spørsmålsrunde. Mellom øktene er det 10 min pause. Webinaret kan også spesialtilpasses og holdes bedriftsinternt kun for din bedrift.   Kursinnhold:   Import av tekstfil med problemer   Bruk veiviser for å importere tekstfil Fiks ulike problemstilling allerede i veiviser   Kort repetisjon av prinsipper om å arbeide med lister   Datavask - opprydding i grunnlaget Lær ulike metoder for å rydde opp i grunnlaget   Tabellfunksjonalitet Formater liste som tabell Bli kjent med fordeler å jobbe mot tabell Bli kjent med strukturere cellereferanser   Pivotteknikk [-]
Les mer
Klasserom + nettkurs 4 dager 21 000 kr
This course teaches IT Professionals how to manage core Windows Server workloads and services using on-premises, hybrid, and cloud technologies. [+]
COURSE OVERVIEW The course teaches IT Professionals how to implement and manage on-premises and hybrid solutions such as identity, management, compute, networking, and storage in a Windows Server hybrid environment. TARGET AUDIENCE This four-day course is intended for Windows Server Hybrid Administrators who have experience working with Windows Server and want to extend the capabilities of their on-premises environments by combining on-premises and hybrid technologies. Windows Server Hybrid Administrators implement and manage on-premises and hybrid solutions such as identity, management, compute, networking, and storage in a Windows Server hybrid environment. COURSE OBJECTIVES After you complete this course you will be able to: Use administrative techniques and tools in Windows Server. Identify tools used to implement hybrid solutions, including Windows Admin Center and PowerShell. Implement identity services in Windows Server. Implement identity in hybrid scenarios, including Azure AD DS on Azure IaaS and managed AD DS. Integrate Azure AD DS with Azure AD. Manage network infrastructure services. Deploy Azure VMs running Windows Server, and configure networking and storage. Administer and manage Windows Server IaaS Virtual Machine remotely. Manage and maintain Azure VMs running Windows Server. Configure file servers and storage. Implement File Services in hybrid scenarios, using Azure Files and Azure File Sync. COURSE CONTENT Module 1: Identity services in Windows Server This module introduces identity services and describes Active Directory Domain Services (AD DS) in a Windows Server environment. The module describes how to deploy domain controllers in AD DS, as well as Azure Active Directory (AD) and the benefits of integrating Azure AD with AD DS. The module also covers Group Policy basics and how to configure group policy objects (GPOs) in a domain environment. Lessons for module 1 Introduction to AD DS Manage AD DS domain controllers and FSMO roles Implement Group Policy Objects Manage advanced features of AD DS Lab : Implementing identity services and Group Policy Deploying a new domain controller on Server Core Configuring Group Policy After completing module 1, students will be able to: Describe AD DS in a Windows Server environment. Deploy domain controllers in AD DS. Describe Azure AD and benefits of integrating Azure AD with AD DS. Explain Group Policy basics and configure GPOs in a domain environment. Module 2: Implementing identity in hybrid scenarios This module discusses how to configure an Azure environment so that Windows IaaS workloads requiring Active Directory are supported. The module also covers integration of on-premises Active Directory Domain Services (AD DS) environment into Azure. Finally, the module explains how to extend an existing Active Directory environment into Azure by placing IaaS VMs configured as domain controllers onto a specially configured Azure virtual network (VNet) subnet. Lessons for module 2 Implement hybrid identity with Windows Server Deploy and manage Azure IaaS Active Directory domain controllers in Azure Lab : Implementing integration between AD DS and Azure AD Preparing Azure AD for AD DS integration Preparing on-premises AD DS for Azure AD integration Downloading, installing, and configuring Azure AD Connect Verifying integration between AD DS and Azure AD Implementing Azure AD integration features in AD DS After completing module 2, students will be able to: Integrate on-premises Active Directory Domain Services (AD DS) environment into Azure. Install and configure directory synchronization using Azure AD Connect. Implement and configure Azure AD DS. Implement Seamless Single Sign-on (SSO). Implement and configure Azure AD DS. Install a new AD DS forest on an Azure VNet. Module 3: Windows Server administration This module describes how to implement the principle of least privilege through Privileged Access Workstation (PAW) and Just Enough Administration (JEA). The module also highlights several common Windows Server administration tools, such as Windows Admin Center, Server Manager, and PowerShell. This module also describes the post-installation confguration process and tools available to use for this process, such as sconfig and Desired State Configuration (DSC). Lessons for module 3 Perform Windows Server secure administration Describe Windows Server administration tools Perform post-installation configuration of Windows Server Just Enough Administration in Windows Server Lab : Managing Windows Server Implementing and using remote server administration After completing module 3, students will be able to: Explain least privilege administrative models. Decide when to use privileged access workstations. Select the most appropriate Windows Server administration tool for a given situation. Apply different methods to perform post-installation configuration of Windows Server. Constrain privileged administrative operations by using Just Enough Administration (JEA). Module 4: Facilitating hybrid management This module covers tools that facilitate managing Windows IaaS VMs remotely. The module also covers how to use Azure Arc with on-premises server instances, how to deploy Azure policies with Azure Arc, and how to use role-based access control (RBAC) to restrict access to Log Analytics data. Lessons for module 4 Administer and manage Windows Server IaaS virtual machines remotely Manage hybrid workloads with Azure Arc Lab : Using Windows Admin Center in hybrid scenarios Provisioning Azure VMs running Windows Server Implementing hybrid connectivity by using the Azure Network Adapter Deploying Windows Admin Center gateway in Azure Verifying functionality of the Windows Admin Center gateway in Azure After completing module 4, students will be able to: Select appropriate tools and techniques to manage Windows IaaS VMs remotely. Explain how to onboard on-premises Windows Server instances in Azure Arc. Connect hybrid machines to Azure from the Azure portal. Use Azure Arc to manage devices. Restrict access using RBAC. Module 5: Hyper-V virtualization in Windows Server This modules describes how to implement and configure Hyper-V VMs and containers. The module covers key features of Hyper-V in Windows Server, describes VM settings, and how to configure VMs in Hyper-V. The module also covers security technologies used with virtualization, such as shielded VMs, Host Guardian Service, admin-trusted and TPM-trusted attestation, and Key Protection Service (KPS). Finally, this module covers how to run containers and container workloads, and how to orchestrate container workloads on Windows Server using Kubernetes. Lessons for module 5 Configure and manage Hyper-V Configure and manage Hyper-V virtual machines Secure Hyper-V workloads Run containers on Windows Server Orchestrate containers on Windows Server using Kubernetes Lab : Implementing and configuring virtualization in Windows Server Creating and configuring VMs Installing and configuring containers After completing module 5, students will be able to: Install and configure Hyper-V on Windows Server. Configure and manage Hyper-V virtual machines. Use Host Guardian Service to protect virtual machines. Create and deploy shielded virtual machines. Configure and manage container workloads. Orchestrate container workloads using a Kubernetes cluster. Module 6: Deploying and configuring Azure VMs This module describes Azure compute and storage in relation to Azure VMs, and how to deploy Azure VMs by using the Azure portal, Azure CLI, or templates. The module also explains how to create new VMs from generalized images and use Azure Image Builder templates to create and manage images in Azure. Finally, this module describes how to deploy Desired State Configuration (DSC) extensions, implement those extensions to remediate noncompliant servers, and use custom script extensions. Lessons for module 6 Plan and deploy Windows Server IaaS virtual machines Customize Windows Server IaaS virtual machine images Automate the configuration of Windows Server IaaS virtual machines Lab : Deploying and configuring Windows Server on Azure VMs Authoring Azure Resource Manager (ARM) templates for Azure VM deployment Modifying ARM templates to include VM extension-based configuration Deploying Azure VMs running Windows Server by using ARM templates Configuring administrative access to Azure VMs running Windows Server Configuring Windows Server security in Azure VMs After completing module 6, students will be able to: Create a VM from the Azure portal and from Azure Cloud Shell. Deploy Azure VMs by using templates. Automate the configuration of Windows Server IaaS VMs. Detect and remediate noncompliant servers. Create new VMs from generalized images. Use Azure Image Builder templates to create and manage images in Azure. Module 7: Network infrastructure services in Windows Server This module describes how to implement core network infrastructure services in Windows Server, such as DHCP and DNS. This module also covers how to implement IP address managment and how to use Remote Access Services. Lessons for module 7 Deploy and manage DHCP Implement Windows Server DNS Implement IP address management Implement remote access Lab : Implementing and configuring network infrastructure services in Windows Server Deploying and configuring DHCP Deploying and configuring DNS After completing module 7, students will be able to: Implement automatic IP configuration with DHCP in Windows Server. Deploy and configure name resolution with Windows Server DNS. Implement IPAM to manage an organization’s DHCP and DNS servers, and IP address space. Select, use, and manage remote access components. Implement Web Application Proxy (WAP) as a reverse proxy for internal web applications. Module 8: Implementing hybrid networking infrastructure This module describes how to connect an on-premises environment to Azure and how to configure DNS for Windows Server IaaS virtual machines. The module covers how to choose the appropriate DNS solution for your organization’s needs, and run a DNS server in a Windows Server Azure IaaS VM. Finally, this module covers how to manage manage Microsoft Azure virtual networks (VNets) and IP address configuration for Windows Server infrastructure as a service (IaaS) virtual machines. Lessons for module 8 Implement hybrid network infrastructure Implement DNS for Windows Server IaaS VMs Implement Windows Server IaaS VM IP addressing and routing Lab : Implementing Windows Server IaaS VM networking Implementing virtual network routing in Azure Implementing DNS name resolution in Azure After completing module 8, students will be able to: Implement an Azure virtual private network (VPN). Configure DNS for Windows Server IaaS VMs. Run a DNS server in a Windows Server Azure IaaS VM. Create a route-based VPN gateway using the Azure portal. Implement Azure ExpressRoute. Implement an Azure wide area network (WAN). Manage Microsoft Azure virtual networks (VNets). Manage IP address configuration for Windows Server IaaS virtual machines (VMs). Module 9: File servers and storage management in Windows Server This module covers the core functionality and use cases of file server and storage management technologies in Windows Server. The module discusses how to configure and manage the Windows File Server role, and how to use Storage Spaces and Storage Spaces Direct. This module also covers replication of volumes between servers or clusters using Storage Replica. Lessons for module 9 Manage Windows Server file servers Implement Storage Spaces and Storage Spaces Direct Implement Windows Server Data Deduplication Implement Windows Server iSCSI Implement Windows Server Storage Replica Lab : Implementing storage solutions in Windows Server Implementing Data Deduplication Configuring iSCSI storage Configuring redundant Storage Spaces Implementing Storage Spaces Direct After completing module 9, students will be able to: Configure and manage the Windows Server File Server role. Protect data from drive failures using Storage Spaces. Increase scalability and performance of storage management using Storage Spaces Direct. Optimize disk utilization using Data DeDuplication. Configure high availability for iSCSI. Enable replication of volumes between clusters using Storage Replica. Use Storage Replica to provide resiliency for data hosted on Windows Servers volumes. Module 10: Implementing a hybrid file server infrastructure This module introduces Azure file services and how to configure connectivity to Azure Files. The module also covers how to deploy and implement Azure File Sync to cache Azure file shares on an on-premises Windows Server file server. This module also describes how to manage cloud tiering and how to migrate from DFSR to Azure File Sync. Lessons for module 10 Overview of Azure file services Implementing Azure File Sync Lab : Implementing Azure File Sync Implementing DFS Replication in your on-premises environment Creating and configuring a sync group Replacing DFS Replication with File Sync–based replication Verifying replication and enabling cloud tiering Troubleshooting replication issues After completing module 10, students will be able to: Configure Azure file services. Configure connectivity to Azure file services. Implement Azure File Sync. Deploy Azure File Sync Manage cloud tiering. Migrate from DFSR to Azure File Sync.   [-]
Les mer
Oslo Trondheim 1 dag 5 900 kr
22 May
22 May
18 Jun
IP1: Generell nettverksteknologi [+]
IP1: Generell nettverksteknologi [-]
Les mer
Trondheim 5 dager 30 000 kr
23 Sep
MasterClass: Hacking and Securing Windows Infrastructure with Paula Januszkiewicz [+]
MasterClass: Hacking and Securing Windows Infrastructure with Paula Januszkiewicz [-]
Les mer
Nettkurs 2 timer 3 120 kr
Bluebeam Revu er en komplett PDF-løsning, som lar deg opprette og redigere PDF-dokumenter og tegninger. Videre kan du markere opp og gjøre mengdeuttak fra tegningene, sam... [+]
På dette online-kurset vil du lære: Publisering, redigering, kommentering og markering Sikkerhet, digitale stempler og digital signatur Opprette og lagre symboler og tilpassede markeringsverktøy i Tool Chest Skybasert samarbeid og deling av dokumenter i Bluebeam Studio eXtreme-funksjoner (OCR – Tekstfjerning - Skjema-opprettelse - Batch Link) Noen eXtreme-funksjoner blir vist/nevnt i kurset [-]
Les mer
Oslo Trondheim Og 1 annet sted 1 dag 9 500 kr
07 May
07 May
04 Jun
AI-900: Microsoft Azure AI Fundamentals [+]
AI-900: Microsoft Azure AI Fundamentals [-]
Les mer
Virtuelt klasserom 3 dager 23 650 kr
Due to the Coronavirus the course instructor is not able to come to Oslo. As an alternative we offer this course as a Blended Virtual Course. [+]
Blended Virtual Course The course is a hybrid of virtual training and self-study which will be a mixture of teaching using Microsoft Teams for short bursts at the beginning of the day, then setting work for the rest of the day and then coming back at the end of the day for another on-line session for any questions before setting homework in the form of practice exams for the evening. You do not have to install Microsoft Teams , you will receive a link and can access the course using the web browser.  Remote proctored examTake your exam from any location. Read about iSQI remote proctored exam here Requirements for the exam: The exam will be using Google Chrome and there is a plug-in that needs to be installed  You will need a laptop/PC with a camera and a microphone  A current ID with a picture  This 3-day course is aimed at anyone wishing to attain the ISTQB Advanced Test Automation Engineer qualification. This qualification builds upon the Foundation syllabus and provides essential skills for all those involved in test automation and who want to develop further their expertise in one or more specific areas. Bouvet sine kursdeltakeres testresultater vs ISTQB gjennomsnitt A Test Automation Engineer is one who has broad knowledge of testing in general, and an in-depth understanding in the special area of test automation. An in-depth understanding is defined as having sufficient knowledge of test automation theory and practice to be able to influence the direction that an organization and/or project takes when designing, developing and maintaining test automation solutions for functional tests. The modules offered at the Advanced Level Specialist cover a wide range of testing topics.   The course is highly practical addressing the following areas: Introduction and objectives for Test Automation This section provides an introduction to test automation explaining the objectives, advantages, disadvantages and limitations of test automation as well as technical success factors of a test automation project. Preparing for Test Automation Understanding the type of system is vital for determining the most appropriate automation solution and also how we can design systems and testing for more effective automation. This section also looks at how we can evaluate for the most appropriate tools. The generic Test Automation architecture A test automation engineer has the role of designing, developing, implementing, and maintaining test automation solutions. As each solution is developed, similar tasks need to be done, similar questions need to be answered, and similar issues need to be addressed and prioritized. These reoccurring concepts, steps, and approaches in automating testing become the basis of the generic test automation architecture, and this will be discussed in detail during this section Deployment risks and contingencies This section looks at the various risks associated with the deployment of test tools and how to avoid test automation failure. Test Automation reporting and metrics Providing information to stakeholders for them to make informed decisions about the quality of the software is a vital part of testing and this section looks at the various metrics that can be used to monitor test automation and what information should be supplied to the stakeholder and how it should be presented. Transitioning manual testing to an automated environment This section looks at the various criteria to apply to determine the suitability for automation and understanding the factors for transitioning from manual to automation testing Verifying the Test Automation solution To have justified confidence in the information we supply to the stakeholders regarding test automation we must have justified confidence in the test environment and test automation solution supporting the information Continuous improvement This section looks ahead and how we can improve the automation solution making it more effective and efficient The Exam The ISTQB Advanced Test Automation Engineer exam is a 1 hour 30 minute, 40 question multiple-choice exam totaling 75 points. The pass mark is 65% (49 out of 75). It is a pre-requisite that attendees hold the ISTQB Foundation Level certificate. [-]
Les mer
Nettkurs 18 timer 1 275 kr
E-læringskurset gir deg en opplevelsesrik og praktisk opplæring i regnearkprogrammet Excel 2016. En kombinasjon av videoer, teori, oppskrifter, oppgaver og tester gjør de... [+]
E-læringskurset gir deg en opplevelsesrik og praktisk opplæring i regnearkprogrammet Excel 2016. En kombinasjon av videoer, teori, oppskrifter, oppgaver og tester gjør det enkelt å lære seg de nye verktøyene. E-læringskurset inneholder 59 opplæringsvideoer.E-læringskurset er tilpasset Office 365.Testene i e-læringskurset måler kunnskap før, under og etter opplæringen. Når ettertesten er bestått får du tilgang til et kursbevis i PDF-format som enkelt kan lagres eller skrives ut.Jobb smart og effektivt!- Office 365 gir deg alltid den nyeste versjonen av Excel.- Maler er tilgjengelig ved oppstart.- Enklere åpning og lagring av arbeidsbøker.- Microsoft-kontoen kobler enheten til OneDrive, slik at du alltid har tilgang til filene dine.- Egen modus som er optimalisert for berøring.- Enklere søk etter kommandoer, handlinger og hjelp.- Formler utfører beregninger raskt og enkelt.- Autofyll forenkler arbeidet med å fylle inn data i et regneark.- Håndskriftsformler gjør det enklere å skrive inn formler for hånd.- Cellestiler gjør formateringen mer konsekvent.- Bruk av tema gir en konsekvent layout på alle Office-dokumenter.- Betinget formatering gjør det enkelt å følge med sentrale verdier i regnearket.- Hurtiganalyse gjør det raskt og enkelt å tolke og analysere et dataområde.- Du har tilgang til et utall ferdigdefinerte funksjoner som utfører alle slags beregninger.- Diagram egner seg godt for å gi et visuelt, lettfattelig inntrykk av tallverdier.- Sparkline-grafikk kan brukes for å visualisere data direkte i regnearkceller.- Sortering og filtrering gjør arbeidet med lister og tabeller enkelt og effektivt.- Bruk av flere regneark gjør større regnearkmodeller mer oversiktlig.- Et integrert utskriftsmiljø med både utskriftsinnstillinger og forhåndsvisning.Innhold:- Før du starter- Redigering- Formler- Formatering- Funksjoner- Diagram- Lister og tabeller- Flere regneark- UtskriftKURSET KAN KJØRES PÅ NETTBRETT! [-]
Les mer
3 dager 17 200 kr
Dette kurset vil gi deg en grunnleggende innføring i ITIL® beste praksis rammeverket versjon 4. Kurset gir innføring i basis konseptet, prinsippene, prosessene og funksjo... [+]
Introduksjon Kurset gir deg en grunnleggende innføring i ITIL® beste praksis rammeverket versjon 4. Kurset gir innføring i basis konseptet, prinsippene, prosessene og funksjonene som er definert som beste praksis. Kurset vil også forberede deg til å gjennomføre ITIL Foundation sertifiseringtest. ForutsetningerIngen forutsetninger for å delta på kurset.Faglige kvalifikasjonKurset leder frem til ITIL Foundation Certificate.(Sertifiseringstest gjennomføres på siste kursdag)KursdokumentasjonOmfattende kursdokumentasjon som inneholder Kurskompendium, ITIL Pocket Guide, Norsk-Engelsk ordliste, 115 testoppgaver.SertifiseringInkludert i kursprisen er ITIL Fondation eksamen EXIN.Eksamen gjennomføres på ettermiddagen dag 3 - den avholdes skriftlig og er på engelsk.Eksamensformen er multiple choice - 40 spørsmål skal besvares, og du består ved 65% korrekte svar (dvs 26 av 40 spørsmål). Deltakerne har 1 time og 15 minutter til rådighet på eksamen. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.   Kursinnhold Service Management as a practise • Innføring i IT Service Management• BESTE PRAKSIS: Forstå hva og hvorfor• Tjenesteorientering The Service Lifecycle Innføring i alle fasene av livssyklusen - målene og forretningsverdien for hver fase.• Service Strategy• Service Design• Service Transition• Service Operations• Continual Service Improvement Service Management processes Hvordan de ulike prosessene spiller inn i livssyklusen. Vi diskuterer mål, omfang, aktiviteter, nøkkeltall og annet: Service Strategy • Strategy Management• Service Portfolio Management• Demand Management• Financial Management Service Design • Design Coordination• Service Catalogue Management• Service Level Management• Supplier Management• Availability Management• Capacity Management• IT Service Continuity Management• Information Security Management Service Transition • Transition planning and support• Change Management• Service Asset and Configuration Management• Release and Deployment Management Service Operations • Event Management• Incident Management• Request Fulfilment• Problem Management Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Continual Service Operations • Continual Service Improvement model• The seven-step improvement process Functions Forstå mål, organisasjonsstruktur, bemanning, nøkkeltall og sammenhenger i ulike funksjoner• Service Desk• Technical Management• Application Management• IT Operations Management (IT Operations Control, Facilities Management) Roles Ansvar og funksjon hos de to nøkkelrollene i Service Management og innblikk i øvrige roller.• RACI modell• Process owner• Service owner Technology and Architecture • Service Management Technology [-]
Les mer