Oversikt over relevante kurs innen Ledelse og strategi i Larvik

Experience-based Master degree in Technology and Operations Management (MTOM) allows an effective combination of job, experience, and continuing education. It is a unique program that effectively combines technical and managerial disciplines that are important and relevant for challenging professional careers both in public and private sectors. This is an ideal opportunity for those who seek formal qualifications within a cross-disciplinary program that is dedicated towards engineering systems, technology and operational optimization, development and deployment practices, and management processes.This program has been designed to provide qualifications, qualities, and mindset to help support continuous professional development. Use the opportunity to develop your qualifications and more importantly to ‘think differently, decide smartly, and act wisely’ for a greater professional career. [-]

Butikkledelse er en fremtidsrettet fagskoleutdanning som gir deg kunnskapen du trenger både i fysisk butikk, i nettbutikk eller hos leverandører og samarbeidspartnere. Dagens varehandel foregår både på nett og i fysiske butikker (Omni-kanal). Denne utdanningen gir deg grunnlaget for å forstå fremtidens varehandel. Sentrale emner i utdanningen er hvordan du organiserer, presenterer og markedsfører varer, økonomi og logistikk, jus, engelsk og arbeidsledelse. Teorien kombineres med praktiske eksempler, øvingsoppgaver og gjennomføring av virkelighetsnære caseoppgaver. Vi har tett kontakt med næringslivet, og som en del av utdanningen skal du gjennomføre en praksisperiode i en relevant bedrift. Butikkledelse er en 18 måneders fagskoleutdanning (60 studiepoeng) med fagskolegrad. Vi kobler våre studenter opp mot rekrutteringsbransjen, og arrangerer karrieredager to ganger i året. Der får studentene mulighet til å møte de som bemanner, vise frem sin CV og ha et mini-intervju med forskjellige rekruttererer.   Gjennomføring:   Nettstudier m/samling: denne utdanningen er nettbasert med 5 samlinger i løpet av de 18 måneder. Alle samlinger vil være i Oslo. – Neste studiestart er i august 2020   Emner Varehandel, salg og markedsføring         Økonomi og logistikk         Personalledelse         Jus         Retail design         Engelsk         Prosjekt         Praksis     [-]

Lean Six Sigma Black Belt kurs med sertifisering (nett og klasserom)   For å gå dette kurset er det en forutsetning at du har fullført GoLeanSixSigmas eller Lean Techs Green Belt opplæring og sertifisering. Dette kurset kombinerer nett- (48 t) og klasserom- (10 d) undervisning for å lære deg å veilede andre innen Lean Six Sigma og å utvikle dine lederegenskaper.  Lean Tech AS er partner med GoLeanSixSigma. Nettkursene deres har oppnådd høyeste score av kursdeltagerne. Deltagere beskriver kursene som morsomme, tilgjengelige, rimelige, praktiske, enkle å forstå og effektive.  >2200.000 deltagere fra 220 land har deltatt hittil. Undervisningen er på engelsk. I tillegg til 48 timer nettundervisning er det 10 dager klasseromundervisning fordelt over en periode på 3 måneder. Temaene i kurset gjennomgås med instruktør, og deltagerne får praktisert Lean Six Sigma gjennom spill og oppgaver. Undervisningen er på norsk.    Dette kurset er for deg som vil: Være en pådriver i forbedringsarbeidet i egen virksomhet Veilede og støtte andre i Lean Six Sigma forbedringsmetode og sikre vellykkede forbedringsprosjekt Kommunisere og påvirke mennesker på alle nivå i organisasjonen for å lykkes med endring Lede andre i forbedringsprosjekt Håndtere flere forbedringsprosjekt og sikre at de er i tråd med bedriftens mål Beherske de statistiske verktøyene i Lean Six Sigma Ønsker fleksibel læring hvor nettkurs og klasseromundervisning med praktiske oppgaver og veiledning fra instruktør kombineres (tilsvarende kurs tilbys også som ren nettundervisning eller klasseromundervisning)   Kursinnhold Introduksjon Black Belt opplæringen Veien til Black Belt sertifisering Black Belt som coach PDCA (Plan Do Check Adjust) Prosjekt utvelgelse Strategisk forankring i prosjektutvelgelse Fasilitere prosjektutvelgelse  Utvikle lederskap ferdigheter Formål og prosjekt arbeid Innflytelse og strategi Fasilitere High-Performing Team Definere prosjekt Gjennomføre prosesskartlegging / observasjon - Go to Gemba Styrke lederegenskaper (coaching, innflytelse, eierskap, fasilitering, møteledelse) Black Belt Prosjekt - prosjekt gjennomføring Måle nåsituasjon Innføring i statistikk Målesystemanalyse Innhente data Bestemme kapabilitet Styrke lederegenskaper (tenke langsiktig, ta gode avgjørelser) Tips til gjennomføring Analysere og bestemme rotårsaker Innføring i hypotesetesting Hypotesetesting av diskret data Hypotesetesting av normalfordelte kontinuerlig data Hypotesetesting av IKKE normalfordelte kontinuerlig data Korrelasjon Styrke lederegenskaper (bane vei, skape gode team) Tips til gjennomføring Implementere løsninger Forsøksdesign Styrke lederegenskaper (endringsledelse, bygge nettverk) Tips til gjennomføring  Control - skape varige resultater Velge kontrolldiagram I & MR Chart X-Bar & R Average and Range Chart X-Bar & S Average and Standard Deviation Chart P Chart nNP Chart C Chart U Chart Visuell ledelse Styrke lederegenskaper (skape varige endringer)  For å praktisere Lean Six Sigma benyttes et legospill i klasseromundervisningen. Spillet er utviklet av John Bicheno hos Lean Enterprise Research Centre ved Cardiff Business School, og senere videreutviklet av Joakim Hillberg hos Revere i Sverige. Spillet benyttes i flere land av foretak, universitet og konsulenter for å gi praktisk erfaring og forståelse av Lean Six Sigma prinsipper.     Kursholder Kursholder Sissel Pedersen Lundeby er IASSC (International association for Six Sigma certification) akkreditert kursholder (eneste i Norge per august 2019): "This accreditation publically reflects that you have met the standards established by IASSC such that those who participate in a training program led by you can expect to receive an acceptable level of knowledge transfer consistent with the Lean Six Sigma belt Bodies of Knowledge as established by IASSC."  Sissel er utdannet sivilingeniør i kjemiteknikk fra NTNU, og har mer enn 19 års erfaring innen produksjon og miljøteknologi. Hennes Lean Six Sigma opplæring startet i 2002, hos et amerikansk firma, hvor hun ble Black Belt sertifisert i 2004. I 2017 ble hun også Black Belt sertifisert gjennom IASSC. Sissel har svært god erfaring med å bruke Lean Six Sigma til forbedringer, og fokuserer på å skape målbare resultater. Kursene bruker praktiske, gjenkjennelige eksempler, og formidler Lean Six Sigma på en enkel, forståelig måte.   Nettundervisning GoLeanSixSigma leverer nettundervisningen som er utviklet av svært vellykkede Lean Six Sigma konsulenter, trenere og coacher med bred internasjonal erfaring. GoLeanSixSigma har hjulpet Amazon, Charles Schwab, BP, Starwood Hotels & Resorts - og andre ledende organisasjoner med å spare hundrevis av millioner av dollar med Lean Six Sigma. GoLeanSixSigmas læringsmetoder fokuserer på praktisk anvendelse, ikke bare "å vite om konseptene og verktøyene" - slik at kursdeltagerne kan begynne å bruke Lean Six Sigma med en gang. Kursene er brukervennlige og morsomme, noe som gjør læringen mer effektiv.    Tilbakemeldinger til kursholder "Inspirerende, faglig dyktig, folkeliggjør et teoretisk fagområde" Espen Fjeld, Kommersiell direktør hos Berendsen "Faglig meget dyktig og klar fremføring. Morsom og skaper tillit" Jon Sørensen, Produksjonsleder hos Berendsen "10/10 flink til å nå alle" Erlend Stene, Salgsleder hos Berendsen "Tydelig og bra presentert. God til å kontrollspørre og lytte (sjekke forståelse)" Morten Bodding, Produksjonsleder hos Berendsen "Utgjorde en forskjell, engasjert og dyktig" Kursdeltager fra EWOS "Du er inspirerende, positiv og dyktig i faget" Kursdeltager fra EWOS "Jeg var veldig imponert over Sissels Lean Six Sigma kunnskap. Hun gjør det enkelt å identifisere forbedringer og skape resultater" Daryl Powell, Lean Manager, Kongsberg Maritime Subsea   Sertifisering For å oppnå Black Belt sertifisering må du bestå eksamen som består av 185 multiple choice spørsmål på engelsk.  Innholdet er delt i 6 deler (Introduksjon, Define, Measure, Analyze, Improve & Control), og du må svare riktig på 80 % av spørsmålene innenfor hver del.  Du har opptil 6 timer på deg til å gjennomføre eksamen, og har ubegrenset antall forsøk. Black Belt sertifisering krever at du gjennomfører et jobb relatert forbedringsprosjekt innen 4 måneder etter at du har fullført eksamen. Du får tilsendt en veiledning for valg av prosjekt ved oppstart. Du presenterer ditt Project Storyboard på engelsk for GoLeanSixSigma. Innen 5 måneder etter fullført eksamen må du sende inn en engelsk oppsummering av forbedringsprosjektet ditt (1000-2000 ord).  Sertifiseringen er gyldig i 4 år og kan fornyes med en resertifisering som koster 299$ (nytt prosjekt må leveres inn og godkjennes).   Praktisk informasjon Kurset arrangeres på forespørsel fra bedrifter som har 6-15 deltagere. Åpne kurs arrangeres ihht kurskalenderen. Etter påmeldingsfristen vil deltagerne kalles inn til nettmøte på 1 t hvor kursfremdrift & forventninger avklares og spørsmål besvares. Nettmøtet er vanligvis første mandag etter påmeldingsfristen fra kl.9-10 (sjekk kursdatoer). Det er 10 dager med klasseromundervisning fordelt over en periode på 3 måneder. De 2 første samlingene er på 2 dager, de neste 2 samlingene er 3 dager hver. Lunsj, forfriskninger og drikke i løpet av kursdagene er inkludert. Nettundervisning og sertifisering er på engelsk og du har tilgang i et år.  Du får også følgende templater og veiledninger for å hjelpe deg i din utvikling innen Lean Six Sigma: 1-on-1 Project Coaching (verdi $1,499) The Ultimate Lean Six Sigma Training Rollout Kit (verdi $99) The Ultimate Lean Six Sigma Template Toolkit (verdi $49) Go-Getters Guide to Coaching DMAIC (verdi $19) Go-Getters Guide to DMAIC (verdi $14) Super Simple Lean Six Sigma Glossary (verdi $12) eBook: The Problem-Solver’s Toolkit (verdi $9) Kurset inkluderer 6 coaching timer fra kursinstruktør. De 6 coaching timene fordeles som følger: 1 t til prosjektutvelgelse og 1 t etter fullføring av hver fase i DMAIC.   Alle deltagerne mottar kursbevis fra Lean Tech og sertifiseringsbevis fra GoLeanSixSigma ved bestått eksamen. For å bli sertifisert må du bestå eksamen, presentere et forbedringsprosjekt og sende inn en oppsummering av prosjektet.  Du trenger en statistisk programvare for å gjennomføre analysene. Dersom du ikke har et program allerede anbefales SigmaXL eller Minitab. I klasseromundervisningen anvendes Minitab. Du kan laste ned en gratis prøveversjon av Minitab som gjelder i 30 dager. Minitab opplæringen gjennomføres i de 2 siste samlingene. Det er max 3 uker mellom samlingene slik at du kan bruke prøveversjonen. Kurset gir 48 studiepoeng (PDUs) hos Project Management Institutes (PMI), sertifiering for prosjektledere, og 4,8 studiepoeng (CEUs) etter den internasjonale sertifiseringsstandarden IACET. [-]

DETTE KURSET TILBYS BÅDE PÅ NORSK OG ENGELSK Det overordede målet er å sikre god forståelse for hvordan mennesker lærer, basert på kunnskap og kompetanse. De deltakende kurslederne lærer å gjennomføre undervisningen med den trygghet, selvtillit og entusiasme som behøves. Med andre ord; vektlegging av HVORDAN, like så mye som HVA. De skal mestre forskjellige kunnskapsnivåer og kulturforskjeller. Alle gjennomfører tre (3) treningsøkter med utgangstpunkt i egne kurs. FORSTÅELSE FOR EGEN ROLLE Hvordan sikre at man er på "samme nivå" som deltakern Hvordan vi finner deltakernes kompetansenivå En kort innføring i potensielle kulturelle utfordringer; feller vi lett går i, språklige utfordringer. GRUNNLEGGENDE KOMPETANSE HOS KURSLEDERE Definisjon og formulering av læringsmål Personlig fremtreden Læringskurve - når lærer vi best LÆRINGSSTIL VS. UNDERVISNINGSSTIL Med utgangspunkt i teorien om "Situasjonsbestemt Ledelse" (Hersey & Blanchard) evaluerer vi undervisningsstil Hvilke er de signifikante forskjellene mellom stilene STRUKTURERING AV UNDERVISNINGEN Introduksjon Tematikk - oversikt Undervisningsmål Spørsmål og svar Bruk av diverse hjelpemidler; fordeler og ulemper Pris for 2 dager: NOK 47.000.-. Opp til 7 deltakere. Annet etter avtale. [-]

Ledelse handler i stor grad om å få egne medarbeidere til å lykkes gjennom å tilrettelegge og tilpasse oppgaver og ansvar, motivasjon og kommunikasjon på en best mulig måte til den enkelte. Dette krever en høy grad av forståelse og kunnskap om både egen og andres atferd. Grunnleggende vil være at; "Jeg forstår, aksepterer og respekterer meg selv - Jeg forstår, aksepterer og respekterer andre"!   DISC i ledelse handler om å utvikle ledernes sosiale og relasjonelle ferdigheter ved :   Å bevisstgjøre den enkelte leder på sine egne styrker og begrensninger/ utviklingsområder og det å lede seg selv. Å se disse egenskapene i forhold til sin egen lederrolle og de utfordringer som ligger i å lede andre som ofte kan være veldig forskjellig fra en selv. Hvordan du med denne kunnskapen mest effektivt kan lede teamet. Hvordan man best kan selge inn og få aksept på sitt budskap hos mennesker med forskjellig atferdsstil.   For å kunne arbeide med bevisstgjøring og utvikling av menneskers relasjonelle ferdigheter, er organisasjonen avhengig av å velge seg et begrepsapparat og verktøy som er enkelt å bruke, lett å forstå og effektivt å kommunisere gjennom.   DISC som modell og begrepsapparat har alle disse egenskapene i seg og er med på å forklare årsaken til DISC-modellens store suksess og utbredelse. DISC er i dag verdens mest kjente og brukte begrepsapparat for å forstå og utvikle de sosiale og relasjonelle ferdighetene hos enkeltmennesker.   Dette er også årsaken til at vi har valgt å bruke DISC-modellen i denne utviklingsprosessen. DISC i ledelse legger vekt på en grundig innføring i DISC som modell og felles begrepsapparat med fokus på praktisk bruk i egenutvikling, medarbeiderutvikling, ledelse/coaching, salg og teamutvikling.   [-]

Lean Six Sigma Green Belt kurs med sertifisering I dette kurset lærer du å lede vellykkede forbedringsprosjekt og utvikle dine ferdigheter innen problemløsning. Kurset er på norsk (engelsk kurs ved forespørsel).  Kurset gir sertifisering gjennom Lean Techs partner GoLeanSixSigma og kursbevis fra Lean Tech. Du får tilgang til GoLeanSixSigmas Green Belt nettkurs i et år (verdi 999 $). Temaene i dette nettkurset er de sammen som i klasseromundervisningen. Klasseromundervsiningen fokuserer på praktisk anvendelse av Lean Six Sigma, for å gjøre deg i stand til å lede vellykkede forbedringsprosjekt.   Dette kurset er for deg som vil: Velge riktig prosjekt Definere og forstå problemet som skal løses Forstå nåsituasjon gjennom måling og kartlegging Analysere prosessen og bestemme rotårsaker Forbedre prosessen ved å implementere og verifisere de(n) beste løsningen(e). Oppnå varige resultat gjennom god kontroll på ny prosess Foretrekker å lære gjennom praktiske oppgaver og veiledning fra instruktør (tilsvarende kurs tilbys også som nettkurs og kombinasjonskurs (nett og klasserom) fra Lean Tech) Kurset arrangeres ihht kurskalender og på forespørsel fra bedrifter som har 8 - 15 deltagere.  Bedriftskurs kan skreddersys bedriftens behov, og egne data kan benyttes i eksempler og oppgaver hvis ønskelig.    Introduksjon Hva Lean Six Sigma er Kvalitetskostnader (Cost of poor quality - COPQ) Redusere variasjon 8 former for sløsing Ulike Lean Six Sigma roller (Hvitt, Gult, Grønt & Sort belte, Master & Champion) Innføring i PDCA & DMAIC problemløsningsmetoder Velge prosjekt (retningslinjer, utfordringer, kontroll spørsmål, veiledning) Definere problem Prosjekt charter & Tankekart (strukturere veien til mål) Voice of the customer - VOC (interne & eksterne kunder, forstå kundebehov og oversette til spesifikasjoner) Prosesskartlegging (du lærer hvilken prosesskartlegging som egner seg best til ulike formål) Process Walk Overordnet prosesskart SIPOC (Supplier - Process input - Process - Output - Customer) Verdistrømsanalyse VSA Swimlane map Spagetti diagram Kommunikasjon (plan, A3, interessentanalyse, møteeffektivitet) Utfordringer Måle nåsituasjon Velge relevante målinger  Type data (diskret og kontinuerlig) Definere målinger (Operational definion) Gruppering av data (Stratification Factors) Datainnsamling (Sjekkliste, frekvens, utvalg, bias) Målesystemanalyse - MSA (reproduserbarhet, repeterbarhet, presisjon, nøyaktighet) Forstå nåsituasjonen - baseline (Beregne prosessytelse)  Utfordringer Analysere for å bestemme rotårsaker Prosess analyser (bestemme kundeverdi og identifisere forbedringsområder: omarbeid, redundans, flaskehals, inspeksjon, beslutning, overlevering, gjennomgang, rapportering, forsinkelse, transport, feil, forberedelser)  Grafiske analyser Histogram og enkel statistikk Kake- og stolpediagram Pareto Run chart Box plot Scatter plot Finne mulige rotårsaker (Brainstorming, gruppering, 5 hvorfor & Fiskebein diagram) Utarbeide hypoteser Hypotesetesting (observasjon, data innhenting, grafisk analyser & korrelasjon - avgjøre om snitt og variasjon er signifikant forskjellig for datasett er ikke en del av scope)  Utfordringer Implementere løsninger  Få frem løsninger: Bestemme team Brainstorme løsninger (Analogy, Anti-Solution, Brain-writing, Channeling)  Lean forbedringsprinsipper Optimalisere flyt (en stykk flyt versus batching) Redusere omleggingstid (SMED) Arbeidscelle og lean lay-out Balansere arbeidsbelastning Fleksibel arbeidsstokk og parallell prosessering Kanban & Just-in-time Standardisering 5S Fremtidig prosesskart Filtrere løsninger (Prioriteringsmatriser) Vurdere risiko (Failure Modes and Effects Analysis - FMEA, feilhindring / Poka-yoke, visuell ledelse) Velge løsninger (Quick win, Kaizen (Rapid Improvement Event), pilot test, stegvis implementering, fullskala utrulling) Utfordringer Control - skape varige resultat Overvåkingsplan (velge målinger til Control charts - SPC) Responsplan (reagere ut fra type variasjon - normal vs spesiell, inkludere oppfølging i A3) Tallfeste effekter Dokumentering (Project Storyboard, prosedyrer, prosesskart, visuell ledelse, overføring til prosesseier) Kontinuerlig forbedring (overføre kompetanse til andre områder, erfarte læringspunkter, ytterlig forbedringspotensiale) Utfordringer  For å praktisere Lean Six Sigma benyttes et legospill i klasseromundervisningen. Spillet er utviklet av John Bicheno hos Lean Enterprise Research Centre ved Cardiff Business School, og senere videreutviklet av Joakim Hillberg hos Revere i Sverige. Spillet benyttes i flere land av foretak, universitet og konsulenter for å gi praktisk erfaring og forståelse av Lean Six Sigma prinsipper.     Kursholder Kursholder Sissel Pedersen Lundeby er IASSC (International association for Six Sigma certification) akkreditert kursholder (eneste i Norge per august 2019): "This accreditation publically reflects that you have met the standards established by IASSC such that those who participate in a training program led by you can expect to receive an acceptable level of knowledge transfer consistent with the Lean Six Sigma belt Bodies of Knowledge as established by IASSC."  Sissel er utdannet sivilingeniør i kjemiteknikk fra NTNU, og har mer enn 19 års erfaring innen produksjon og miljøteknologi. Hennes Lean Six Sigma opplæring startet i 2002, hos et amerikansk firma, hvor hun ble Black Belt sertifisert i 2004. I 2017 ble hun også Black Belt sertifisert gjennom IASSC. Sissel har svært god erfaring med å bruke Lean Six Sigma til forbedringer, og fokuserer på å skape målbare resultater. Kursene bruker praktiske, gjenkjennelige eksempler, og formidler Lean Six Sigma på en enkel, forståelig måte.     Tilbakemeldinger til kursholder "Inspirerende, faglig dyktig, folkeliggjør et teoretisk fagområde" Espen Fjeld, Kommersiell direktør hos Berendsen "Faglig meget dyktig og klar fremføring. Morsom og skaper tillit" Jon Sørensen, Produksjonsleder hos Berendsen "10/10 flink til å nå alle" Erlend Stene, Salgsleder hos Berendsen "Tydelig og bra presentert. God til å kontrollspørre og lytte (sjekke forståelse)" Morten Bodding, Produksjonsleder hos Berendsen "Utgjorde en forskjell, engasjert og dyktig" Kursdeltager fra EWOS "Du er inspirerende, positiv og dyktig i faget" Kursdeltager fra EWOS "Jeg var veldig imponert over Sissels Lean Six Sigma kunnskap. Hun gjør det enkelt å identifisere forbedringer og skape resultater" Daryl Powell, Lean Manager, Kongsberg Maritime Subsea   Sertifisering Lean Tech er partner med GoLeanSixSigma og tilbyr sertifisering gjennom dem. For å oppnå Green Belt sertifisering må du bestå eksamen som består av 130 spørsmål. Innholdet er delt i 6 deler (Introduksjon, Define, Measure, Analyze, Improve & Control), og du må svare riktig på 80 % av spørsmålene innenfor hver del. Du har 4 timer på deg til å gjennomføre eksamen, og har ubegrenset antall forsøk. Eksamen er på engelsk. Sertifisering kan tilpasses kundens ønsker. Lean Tech har gjennomført bedrift spesifikke kurs hvor sertifisering bestemmes i samråd med kunden. Ta kontakt dersom du har spørsmål eller andre ønsker knyttet til sertifisering.      Praktisk informasjon Kurset arrangeres på forespørsel fra bedrifter som har 8-15 deltagere. Åpne kurs arrangeres ihht kurskalenderen. Lunsj, forfriskninger og drikke under kurset er inkludert. Alle deltagerne mottar kursbevis fra Lean Tech og sertifiseringsbevis fra GoLeanSixSigma ved bestått eksamen. Du får følgende templater og veiledninger for å hjelpe deg videre i din utvikling: The Ultimate Lean Six Sigma Template Toolkit - templater til en verdi av 49 $ Go-Getters Guide to DMAIC (verdi 14 $) Super Simple Lean Six Sigma Ordliste (verdi 12 $) eBook: The Problem-Solver's Toolkit (verdi 9 $).  En bonus ved at sertifiseringen er gjennom GoLeanSixSigma er at du har tilgang til deres Green Belt nettkurs i et år (verdi 999$). Deres sertifisering gir 32 studiepoeng (PDUs) hos Project Management Institutes (PMI), sertifiering for prosjektledere, og 3,2 studiepoeng (CEUs) etter den internasjonale sertifiseringsstandarden IACET. [-]

Prosessledelse   Lent kjører et Prosesslederstudiet for deg som ønsker å bli bedre i rollen som prosessleder og som ønsker å kjøre prosesser som får frem og utnytter gruppeindividers fulle potensiale. God prosessledelse gir gode resultater!  Prosesslederstudiet går over 3 samlinger á totalt 7 dager. Studiet er utviklet for å styrke prosjektledere, ledere, rådgivere og andre interne utviklingsaktørers kompetanse i å tilrettelegge og lede møter, prosesser, prosjekter, workshops etc.. Etter kurset skal du blant annet kunne bruke prosessledelse som redskap for å drive endring, utvikling og innovasjon internt i organisasjonen.    Om Lent Lent er Norges største fagmiljø innen prosessledelse og styrkebasert utviklingsarbeid. Vi tilbyr kurs og undervisning rettet mot privatkunder og bedrifter, offentlige og privat virksomhet. Prosesslederstudiet i Oslo satte vi opp for første gang høsten 2012. Nå tilbyr vi også studiet som bedriftsinterne kurs.   Opplegget gir deg kompetanse i Å planlegge og lede ulike former for prosesser, fra relativt standardiserte møter til mer komplekse prosesser hvor prosesslederen ikke kan vite utfallet av prosessen med sikkerhet. Å benytte deg av og variere mellom ulike deltakende metoder. Bruk av planleggings- og gjennomføringsverktøy som kan benyttes for å lede gruppen mot en felles opplevelse av å ha kommet frem til en beslutning. Mestringsorientert ledelse.    Teoretiske perspektiver og praktisk gjennomføring Studiet tar i bruk innsikt fra prosessledelsesfeltet, systemisk teori, positiv psykologi, Appreciative Inquiry og sosialkonstruksjonisme. Disse fagfeltene omgjøres til praktiske metoder som du vil få testet ut underveis i studiet. Studiet er lagt opp med bruk av pedagosiske metoder som skal bidra til at alle deltakerne vil kunne ta i bruk metoder, teori og verktøy i sitt daglige arbeid. Alle deltakere bes ta med egne case/arbeidsoppgaver de står overfor, slik at vi kan jobbe med dem underveis. På denne måten blir studiet hele veien koblet til pågående prosesser en står i til daglig.    Innholdet i studiet Innføring i grunnleggende prosess- prosessledelsesteori. Sosialkonstruktivisme Positiv Psykologi Appreciative Inquiry Innføring i grunnleggende prosessmodeller: Modell for planlegning av prosesser og møter (Didaktisk Relasjonsmodell) Modell for deltakende beslutningstaking (åpne, integrere og lukke prosesser) Styrkebasert prosessledelse Prosesslederrollen og ferdigheter Jeg som prosessleder – bevissthet rundt egne preferanser, styrker og utviklingspotensial. Jeg som prosessleder for andre – prosessledelse i det relasjonelle rom. Dette omfatter temaer som: tilstedeværelse, åpenhet, etikk, kraftfulle spørsmål og aktiv lytting.   Tidligere deltaker har sagt "I vårt kompetanseprogram innen prosessledelse og relasjonsarbeid bidro Lent sterkt til at målsettingene med programmet ble nådd – og vel så det. De opptrådte meget profesjonelt i både forberedelsene og gjennomføringen av programmet, og klarte på et utmerket vis å bygge opp tillit og engasjement hos kursdeltakerne, der læringsmål og nytteverdi hele tiden hadde fokus". "Prosessledelsen fra Lent er noe av det mest profesjonelle jeg har vært med på. Det unike var hvordan man fikk meg og mine kolleger til å definere våre utfordringer og ambisjoner, involvere kollegene i løsningen av dem og skape begeistring for hva vi som enhet kan klare å få til sammen. Nøkkelen til dette opplevde jeg som en grundig forberedelse og bruken av en metodikk som var tilpasset våre behov".   Bedriftsinterne kurs Vi kan også tilpasse bedriftsinterne opplegg (interprogram) av Prosesslederstudiet. Ta kontakt dersom dette er ønskelig.   Mer informasjon  https://www.lent.no/kurs/prosessledelse-oslo/ https://www.facebook.com/Prosesslederstudiet [-]

Hva er min kommunes styrker ved digitalisering og hva kan vi bli bedre på? Hvor digitalt moden er din kommune egentlig?  Vil du finne ut av dette, så anbefales denne workshopen.  Digitalisering er en banebrytende innovasjon. Et annet eksempel på en banebrytende innovasjon er MTV (Music Television) som ble lansert 1. august 1981 og som endret hele musikkverden. For kommune-Norge er digitalisering en banebrytende innovasjon. Digitalisering forstyrrer eksisterende tankemåte og måten tjenestene tilbys og ytes. Ny teknologi fører til at kommunen skal omforme hvordan kommunen drives, (nye) tjenestene skal ytes, sammen med brukere, innbyggere og næringsliv. Dette kalles en transformasjon fra en tjenesteytende kommune mot en samskapende kommune. Modenhet defineres som måte kommuner bruker digitale arbeidsmetoder på, samt teknologier for å forbedre prosesser. Hvordan kommuner engasjerer arbeidsstyrken, og samskaper med innbyggere og næringsliv nye kommunale tjenester.   Hva vil du oppnå? Digital modenhet defineres som måten kommuner bruker digitale arbeidsmetoder på, samt teknologier for å forbedre prosesser. Hvordan kommuner engasjerer arbeidsstyrken, og samskaper med innbyggere og næringsliv ved nye kommunale tjenester. Modenhet handler 20% om teknologi og 80% om organisasjonsutvikling. Norkart har utviklet et enkelt kartleggingsverktøy for å holde et speil mot på kommunens digitalisering. Verktøyet er bl.a. basert på DIFI modenhetsverktøy. I workshopen går vi gjennom dette verktøyet og kartlegger din kommune sammen med dere. Det kartlegges og drøftes om styrkene, forbedringspunktene, muligheter og tiltak. Modenhetsanalysen kan gjerne brukes for hele kommunen eller for en bestemt sektor, f.eks. teknisk sektor. Modenhetsanalysen er skapt for å vise fram alle berørte områder og som grunnlag til diskusjon i ledergruppen. Hver leder kan gjennomføre sin vurdering, ledergruppen drøfter helheten etterpå. Workshopen kan gjennomføres med deltagere kun fra din kommune eller regionalt. Ta gerne tar kontakt med oss dersom du er interessert i modenhetskartlegging eller workshop.   Program og arbeidsform på kurset Norkart har utarbeidet workshopen som består av interaktive foredrag og praktiske gruppeøvelser.   Læringspunkter Suksesshistorier tjenesteyting vs. samskaping, innbyggerperspektiv Hva er du redd for å se muligheter og konsekvenser av digitalisering Gjennomgang og bruk av kartleggingsverktøy digital modenhet «Live» kartlegging av din kommune Analyse av kartleggingen, forskjeller i vurdering (årsakene), hvor er mine kommunens styrker, svakheter og muligheter Tiltaksplan [-]

Dette er en utdanning for deg som er leder i dag og ønsker faglig påfyll eller for deg som ønsker å ha et godt utgangspunkt for å jobbe som leder i fremtiden. Studiet gir deg solid innsikt i relasjonsledelse, målrettet prosjektstyring, ledelse, økonomi og markedsføring. Utdanningen er praktisk rettet med fokus på praktiske lederverktøy. Praktisk ledelse er en fleksibel og moderne lederutdanning som dekker viktige fagområder som en leder forventes å ha en forståelse for. Studiet gir 30 studiepoeng og er fordelt mellom 3 emner: Ledelse, økonomi og markedsføring (LØM) Relasjonsledelse Målrettet prosjektstyring Moderne ledelse stiller høyere krav til formell utdanning og kunnskap om hvordan å lede forskjellige typer personer i forskjellige settinger. Denne utdanningen formaliserer din kunnskap og gir gode muligheter til lederstillinger og forfremmelse.   Ledelse, økonomi og markedsføring   Studiepoeng: 15     Relasjonsledelse   Studiepoeng: 7,5     Målrettet prosjektstyring   Studiepoeng: 7,5     [-]

Arbeidsleder logistikk er et studium som fokuserer på logistikk og arbeidsledelse fra et helhetlig og praktisk perspektiv. I helhetlig logistikk fokuseres det på bedriftens kapasitetsutnyttelse og de økonomiske konsekvenser dette har i et helhetlig perspektiv. I praktisk logistikk fokuseres det på praktiske metoder knyttet til drift og oppbygging av lager og terminaler. I tillegg inngår arbeidsledelse, kommunikasjon og økonomi. Logistikkfagskolen er NOKUT-godkjent som fagskoleutdanning med 30 fagskolepoeng og gir en solid kompetanse i drift av lager og terminaler. Kostnadseffektiv logistikk er en viktig konkurransefaktor både i offentlig og privat sektor. Forståelse av de økonomiske aspektene i logistikk-kjeden er påkrevet, og denne kompetansen må være til stede i alle ledd, også der det praktiske arbeidet utføres. Studiets hovedmål er å utdanne logistikkarbeidere med nødvendig kunnskap og kompetanse for å kunne utføre eget arbeid på en profesjonell måte, samt samarbeide, veilede og lede andre slik at virksomhetens driftsmessige og økonomiske målsetninger oppnås. I studiet fokuserer vi på sammenhengen mellom hvordan logistikkoperasjoner planlegges, ledes og koordineres og den praktiske gjennomføringen. Utdanningen er utviklet med tanke på at du skal kunne kombinere arbeid og studier. Stoffet er spesielt vinklet ut fra praktiske arbeidsoppgaver, og øvingsoppgavene er lagt opp slik at du skal kunne bruke eksempler fra egen arbeidssituasjon og på den måten få en bedre forståelse for stoffet og øke ditt kompetansenivå.         Nivå: Fagskoleutdanning   Studiepoeng:   30           Opptakskrav:   Fullført videregående skole, fagbrev eller erfaring i forbindelse med jobb, kurs, frivillig arbeid og verv innen ulike organisasjoner.  Søkere med annen utdanning enn norsk eller nordisk videregående opplæring må i tillegg dokumentere kunnskaper og ferdigheter i norsk tilsvarende Norsk Vg1 studieforberedende, Norsk Vg2 yrkesfaglige utdanningsprogram eller bestått Norskprøve 3, med resultat B1 på muntlig og skriftlig del.   Studietid:   Du kan bruke inntil 12 måneder på å gjennomføre dette studiet. Dersom du ser at du trenger lenger tid på å fullføre kan du søke om forlengelse. Hvis du søker om forlengelse før studietiden har gått ut koster det 350 kroner pr. måned. Hvis du søker om forlengelse etter at den ordinære studietiden har gått ut koster det først 500 kroner i oppstartsgebyr og så 350 kroner pr. måned. Du kan utvide din studietid ved å sende en søknad om forlengelse pr. e-post til studietid@nki.no Studiestart:   Studiet har studiestart hver dag, hele året. Når vi har registrert din bestilling, mottar du passord til Nettskolen - og du er i gang! Antall innsendinger:   22   Eksamen:     Studiet har to eksamener som begge  arrangeres to ganger i året. Eksamen Modul 1 (nr. 8159) omfatter fagene Økonomi og Helhetlig logistikk. Eksamen Modul 2 (nr. 8160) omfatter fagene Kommunikasjon, Praktisk logistikk og Arbeidsledelse. Fullført studium og beståtte eksamener gir vitnemål og 30 studiepoeng.  All informasjon om eksamen. Pris eksamen 2 eksamener á kr 1 950,-     Pris:   Pris 33 000,-     Studiemateriell:    Studiemateriell fåes kjøpt hos NKI Forlaget. Etter bestilling av nettstudiet får du en link til NKI Forlaget hvor du finner pensumlitteratur og tilbud om å kjøpe de bøkene du trenger.   Lånekassen:   Godkjent for lån / stipend i lånekassen. Finansiering:   Du kan velge mellom kortbetaling, faktura på totalbeløpet, avdragsordning eller annen betaler. Dette velger du i bestillingen. Tips til finansiering:   Du kan få støtte fra arbeidsgiver, NAV, fagforeninger eller søke om stipender. [-]

Denne utdanningen gir deg kunnskaper og ferdigheter som gjør deg i stand til å opptre tryggere og med mer slagkraft som leder i en servicebedrift. Denne utdanningen gir deg kunnskaper og holdninger som gjør deg i stand til å opptre tryggere, smidigere og mer effektivt som leder i en servicebedrift. Studiet gir en praktisk kompetanse som du raskt kan dra nytte av i egen arbeidssituasjon. Øk dine kunnskaper om kommunikasjon, serviceledelse. personalledelse og økonomi. Servicelederskolen passer både for deg som ønsker deg inn i en stilling som leder, og for deg som trenger å oppdatere og formalisere din kompetanse.   Obligatoriske emner Kommunikasjon - Servicelederskolen   Studiepoeng: 7,5     Serviceledelse   Studiepoeng: 7,5     Personaladministrasjon, lover og avtaler - Servicelederskolen   Studiepoeng: 7,5     Økonomi   Studiepoeng: 7,5       Nivå: Fagskoleutdanning   Antall studiepoeng:     30       Opptakskrav:    Fullført videregående skole, fagbrev eller erfaring i forbindelse med jobb, kurs, frivillig arbeid og verv innen ulike organisasjoner. Søkere med annen utdanning enn norsk eller nordisk videregående opplæring må i tillegg dokumentere kunnskaper og ferdigheter i norsk tilsvarende Norsk Vg1 studieforberedende, Norsk Vg2 yrkesfaglige utdanningsprogram eller bestått Norskprøve 3, med resultat B1 på muntlig og skriftlig del.       Studietid:   Du kan bruke inntil 12 måneder på å gjennomføre dette studiet. Dersom du ser at du trenger lenger tid på å fullføre kan du søke om forlengelse. Hvis du søker om forlengelse før studietiden har gått ut koster det 350 kroner pr. måned. Hvis du søker om forlengelse etter at den ordinære studietiden har gått ut koster det først 500 kroner i oppstartsgebyr og så 350 kroner pr. måned. Du kan utvide din studietid ved å sende en søknad om forlengelse pr. e-post til studietid@nki.no Studiestart:   Studiet har studiestart hver dag, hele året. Når vi har registrert din bestilling, mottar du passord til Nettskolen - og du er i gang! Antall innsendinger:   17   Eksamen:   Det arrangeres fire eksamener, en i hvert fag to ganger i året, fire timers individuell skriftlig. Hjelpemidler: Kalkulator  All informasjon om eksamen.   Pris: Pris 30 000,-   Pris eksamen:   4 eksamener á kr 1 950,- Studiemateriell:    Studiemateriell fåes kjøpt hos NKI Forlaget. Etter bestilling av nettstudiet får du en link til NKI Forlaget hvor du finner pensumlitteratur og tilbud om å kjøpe de bøkene du trenger.   Lånekassen:   Godkjent for lån / stipend i lånekassen. Finansiering:   Du kan velge mellom kortbetaling, faktura på totalbeløpet, avdragsordning eller annen betaler. Dette velger du i bestillingen. Tips til finansiering:   Du kan få støtte fra arbeidsgiver, NAV, fagforeninger eller søke om stipender. [-]

What is Mediation?   How can it help me and my business? In a mediation procedure the Mediator is a neutral independent person who acts as a facilitator who helps the parties to reach a mutually satisfactory settlement of their dispute. Any settlement terms reached can be signed and recorded in an enforceable contract. Mediation is an efficient and cost-effective way of achieving a fair outcome while preserving, and at times even enhancing, the relationship, business and personal, of the parties.   European Mediation Training Overview   Over four days participants will undertake 40 hours of professional mediation training affording them the opportunity to act as a mediator and to learn all the basic principles required to run an effective Mediation Conference.   This professional training equips participants with the basic mediation skills and techniques necessary for running a mediation conference whilst simultaneously providing participants an insight into the different types of common mediation situations.   Mediation Training Content Introduction to mediation Misconceptions on mediation Types of mediation The six negotiation contexts Achieving satisfaction in negotiation Planning, and preparation for strategic negotiations Mediation as an extension of the negotiation process Mediation process Mediators techniques and strategies The skilful mediator Live mediation [-]

Lean Six Sigma Green Belt kurs med sertifisering (nett og klasserom) Dette kurset er en kombinasjon av nett (32 timer) og klasserom undervisning (4 dager), hvor du lærer deg å lede vellykkede forbedringsprosjekt og utvikler dine ferdigheter innen problemløsning.  Kurset gir sertifisering gjennom GoLeanSixSigma og kursbevis fra Lean Tech. Lean Tech er partner med GoLeanSixSigma. Nettkursene deres har oppnådd høyeste score av kursdeltagerne. Deltagere beskriver kursene som morsomme, tilgjengelige, rimelige, praktiske, enkle å forstå og effektive.  >150.000 deltagere fra 220 land har deltatt hittil. Undervisningen er på engelsk. I tillegg til 32 timer nettundervisning er det 2 samlinger a 2 dager med 2-3 ukers mellomrom. Temaene i kurset gjennomgås med instruktør, og deltagerne får praktisert Lean Six Sigma gjennom spill og oppgaver. Undervisningen er på norsk.   Dette kurset er for deg som vil: Velge riktig prosjekt Definere og forstå problemet som skal løses Forstå nåsituasjon gjennom måling og kartlegging Analysere prosessen og bestemme rotårsaker Forbedre prosessen ved å implementere og verifisere de(n) beste løsningen(e). Oppnå varige resultat gjennom god kontroll på ny prosess Ønsker fleksibel læring hvor nettkurs og klasseromundervisning med praktiske oppgaver og veiledning fra instruktør kombineres (tilsvarende kurs tilbys også som ren nettundervisning og ren klasseromundervisning)   Du lærer følgende: Introduksjon Hva Lean Six Sigma er Kvalitetskostnader (Cost of poor quality - COPQ) Redusere variasjon 8 former for sløsing Ulike Lean Six Sigma roller (Hvitt, Gult, Grønt & Sort belte, Master & Champion) Innføring i PDCA & DMAIC problemløsningsmetoder Velge prosjekt (retningslinjer, utfordringer, kontroll spørsmål, veiledning) Definere problem Prosjekt charter & Tankekart (strukturere veien til mål) Voice of the customer - VOC (interne & eksterne kunder, forstå kundebehov og oversette til spesifikasjoner) Prosesskartlegging (du lærer hvilken prosesskartlegging som egner seg best til ulike formål) Process Walk Overordnet prosesskart SIPOC (Supplier - Process input - Process - Output - Customer) Verdistrømsanalyse VSA Swimlane map Spagetti diagram Kommunikasjon (plan, A3, interessentanalyse, møteeffektivitet) Utfordringer Måle nåsituasjon Velge relevante målinger  Type data (diskret og kontinuerlig) Definere målinger (Operational definion) Gruppering av data (Stratification Factors) Datainnsamling (Sjekkliste, frekvens, utvalg, bias) Målesystemanalyse - MSA (reproduserbarhet, repeterbarhet, presisjon, nøyaktighet) Forstå nåsituasjonen - baseline (Beregne prosessytelse)  Utfordringer Analysere for å bestemme rotårsaker Prosess analyser (bestemme kundeverdi og identifisere forbedringsområder: omarbeid, redundans, flaskehals, inspeksjon, beslutning, overlevering, gjennomgang, rapportering, forsinkelse, transport, feil, forberedelser)  Grafiske analyser Histogram og enkel statistikk Kake- og stolpediagram Pareto Run chart Box plot Scatter plot Finne mulige rotårsaker (Brainstorming, gruppering, 5 hvorfor & Fiskebein diagram) Utarbeide hypoteser Hypotesetesting (observasjon, data innhenting, grafisk analyser & korrelasjon - avgjøre om snitt og variasjon er signifikant forskjellig for datasett er ikke en del av scope)  Utfordringer Implementere løsninger  Få frem løsninger: Bestemme team Brainstorme løsninger (Analogy, Anti-Solution, Brain-writing, Channeling)  Lean forbedringsprinsipper Optimalisere flyt (en stykk flyt versus batching) Redusere omleggingstid (SMED) Arbeidscelle og lean lay-out Balansere arbeidsbelastning Fleksibel arbeidsstokk og parallell prosessering Kanban & Just-in-time Standardisering 5S Fremtidig prosesskart Filtrere løsninger (Prioriteringsmatriser) Vurdere risiko (Failure Modes and Effects Analysis - FMEA, feilhindring / Poka-yoke, visuell ledelse) Velge løsninger (Quick win, Kaizen (Rapid Improvement Event), pilot test, stegvis implementering, fullskala utrulling) Utfordringer Control - skape varige resultat Overvåkingsplan (velge målinger til Control charts - SPC) Responsplan (reagere ut fra type variasjon - normal vs spesiell, inkludere oppfølging i A3) Tallfeste effekter Dokumentering (Project Storyboard, prosedyrer, prosesskart, visuell ledelse, overføring til prosesseier) Kontinuerlig forbedring (overføre kompetanse til andre områder, erfarte læringspunkter, ytterlig forbedringspotensiale) Utfordringer  For å praktisere Lean Six Sigma benyttes et legospill i klasseromundervisningen. Spillet er utviklet av John Bicheno hos Lean Enterprise Research Centre ved Cardiff Business School, og senere videreutviklet av Joakim Hillberg hos Revere i Sverige. Spillet benyttes i flere land av foretak, universitet og konsulenter for å gi praktisk erfaring og forståelse av Lean Six Sigma prinsipper.     Kursholder Kursholder Sissel Pedersen Lundeby er IASSC (International association for Six Sigma certification) akkreditert kursholder (eneste i Norge per august 2019): "This accreditation publically reflects that you have met the standards established by IASSC such that those who participate in a training program led by you can expect to receive an acceptable level of knowledge transfer consistent with the Lean Six Sigma belt Bodies of Knowledge as established by IASSC."  Sissel er utdannet sivilingeniør i kjemiteknikk fra NTNU, og har mer enn 19 års erfaring innen produksjon og miljøteknologi. Hennes Lean Six Sigma opplæring startet i 2002, hos et amerikansk firma, hvor hun ble Black Belt sertifisert i 2004. I 2017 ble hun også Black Belt sertifisert gjennom IASSC. Sissel har svært god erfaring med å bruke Lean Six Sigma til forbedringer, og fokuserer på å skape målbare resultater. Kursene bruker praktiske, gjenkjennelige eksempler, og formidler Lean Six Sigma på en enkel, forståelig måte.   Nettundervisning GoLeanSixSigma leverer nettundervisningen som er utviklet av svært vellykkede Lean Six Sigma konsulenter, trenere og coacher med bred internasjonal erfaring. GoLeanSixSigma har hjulpet Amazon, Charles Schwab, BP, Starwood Hotels & Resorts - og andre ledende organisasjoner med å spare hundrevis av millioner av dollar med Lean Six Sigma. GoLeanSixSigmas læringsmetoder fokuserer på praktisk anvendelse, ikke bare "å vite om konseptene og verktøyene" - slik at kursdeltagerne kan begynne å bruke Lean Six Sigma med en gang. Kursene er brukervennlige og morsomme, noe som gjør læringen mer effektiv.    Tilbakemeldinger til kursholder "Inspirerende, faglig dyktig, folkeliggjør et teoretisk fagområde" Espen Fjeld, Kommersiell direktør hos Berendsen "Faglig meget dyktig og klar fremføring. Morsom og skaper tillit" Jon Sørensen, Produksjonsleder hos Berendsen "10/10 flink til å nå alle" Erlend Stene, Salgsleder hos Berendsen "Tydelig og bra presentert. God til å kontrollspørre og lytte (sjekke forståelse)" Morten Bodding, Produksjonsleder hos Berendsen "Utgjorde en forskjell, engasjert og dyktig" Kursdeltager fra EWOS "Du er inspirerende, positiv og dyktig i faget" Kursdeltager fra EWOS "Jeg var veldig imponert over Sissels Lean Six Sigma kunnskap. Hun gjør det enkelt å identifisere forbedringer og skape resultater" Daryl Powell, Lean Manager, Kongsberg Maritime Subsea   Sertifisering For å oppnå Green Belt sertifisering må du bestå eksamen som består av 130 spørsmål. Innholdet er delt i 6 deler (Introduksjon, Define, Measure, Analyze, Improve & Control), og du må svare riktig på 80 % av spørsmålene innenfor hver del. Du har 4 timer på deg til å gjennomføre eksamen, og har ubegrenset antall forsøk. Nettundervisning og eksamen er på engelsk, mens klasseromundervisningen er på norsk.     Praktisk informasjon Kurset arrangeres på forespørsel fra bedrifter som har 6-15 deltagere. Åpne kurs arrangeres ihht kurskalenderen. Etter påmeldingsfristen vil deltagerne kalles inn til et nettmøte hvor kursfremdrift & forventninger avklares og spørsmål besvares. Nettmøtet er normalt første mandag etter påmeldingsfristen fra kl.9-10. Det er 4 dager med klasseromundervisning fordelt på 2 samlinger a 2 dager med 2-3 ukers mellomrom. Lunsj, forfriskninger og drikke i løpet av kursdagene er inkludert. Alle deltagerne mottar kursbevis fra Lean Tech og sertifiseringsbevis fra GoLeanSixSigma ved bestått eksamen. Du får følgende templater og veiledninger for å hjelpe deg videre i din utvikling: The Ultimate Lean Six Sigma Template Toolkit - templater til en verdi av 49 $ Go-Getters Guide to DMAIC (verdi 14 $) Super Simple Lean Six Sigma Ordliste (verdi 12 $) eBook: The Problem-Solver's Toolkit (verdi 9 $).  Du har tilgang til nettundervisningen i et år.    Kurset gir 32 studiepoeng (PDUs) hos Project Management Institutes (PMI), sertifiering for prosjektledere, og 3,2 studiepoeng (CEUs) etter den internasjonale sertifiseringsstandarden IACET. [-]

Industrial technology and knowledge based services, after sales services and product support, service delivery strategies, service delivery performance management system, planning, management and execution of the support service in an integrated and holistic perspective, logistics and supply chain management, technology and service innovation processes, entrepreneurship, outsourcing and globalization, etc. Selected topics related to operations and maintenance will be studied. Furthermore innovation and patenting processes will be discussed as well as the path from idea through entrepreneurship and a successful business. The course will have seminar form where the students are given the chance to present and discuss problems related to content in selected literature and papers. The topics covered may vary some from year to year.   The course includes development and preparation, presentation and defense of written report containing problem answers, critic of a different student report, as well as participation in discussion during seminars. The work normally is performed in groups of two students. [-]

The course covers the underlying principles, theories, and practices related to industrial decisions and performance management in complex industrial systems. The course specially focuses on the characteristics of decisions in modern industrial environments, and how complex decision settings influence different types of scenarios and visa-versa. It covers issues related to; emerging challenges and industrial trends; recommended criteria to design and develop performance management systems; popular methods and framework, and applications for industrial use. The course in general provides a good theoretical insight as well as understanding on various practical use. [-]