Oppland
Du har valgt: Lillehammer
Nullstill
Filter
Ferdig

-

Mer enn 100 treff ( i Lillehammer )
 

Nettstudie 12 måneder 5 000 kr
The purpose of this module is to provide best practice guidance on how to set clear, business-based targets for service utility, warranty and experience. [+]
Understand the purpose and key concepts of Information Security Management, elucidating its significance in safeguarding the confidentiality, integrity, and availability of organisational information assets. This eLearning is: Interactive Self-paced   Device-friendly   2-3 hours content   Mobile-optimised   Practical exercises   Exam: 20 questions Multiple choise 30 minutes Closed book Minimum required score to pass: 65% [-]
Les mer
Nettkurs 75 minutter 6 000 kr
Den nye PRINCE2® 7 er her! Beste praksis er gjort enda bedre. Foundation Level-sertifiseringen introduserer PRINCE2®-metoden og tar sikte på å bekrefte at du kjenner og f... [+]
Eksamen er på engelsk. Eksamensformen er multiple choice 60 spørsmål skal besvares, og du består ved 55% korrekte svar (dvs 33 av 60 spørsmål). Deltakerne har 1 time til rådighet på eksamen.  Ingen hjelpemidler er tillatt.   ITIL®/PRINCE2®/MSP®/MoP® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. [-]
Les mer
Nettkurs 100 timer 23 900 kr
11 Sep
Er glad i å lage mat og har vært, eller er, ansatt i restaurantbransjen? Eller har tilberedning av mat til mange mennesker vært din arbeidsoppgave i en bedrift? Med et [+]
Er glad i å lage mat og har vært, eller er, ansatt i restaurantbransjen? Eller har tilberedning av mat til mange mennesker vært din arbeidsoppgave i en bedrift? Med et fagbrev i kokkfaget får du dokumentert din kompetanse og kan kalle deg faglært kokk.  Teori til fagbrev er første steg på veien.   [-]
Les mer
Nettkurs 12 måneder 4 890 kr
I Matematikk R2 lærer du om integralregning, rekker, vektorer og trigonometri. Matematikk R2 er for deg som trenger realfagmatematikk for videre studier. [+]
I Matematikk R2 lærer du om integralregning, rekker, vektorer og trigonometri. Matematikk R2 er for deg som trenger realfagmatematikk for videre studier eller for å forbedre karakteren din. Faget er obligatorisk om du skal studere til ingeniør eller arkitekt. Matematikk R2 gir 1 realfagpoeng. Du må ha matematikk R1 for å ta dette faget. Gjennomføring NettstudierDu bestemmer hvor og når du vil lære. Her får du varierte leksjoner i form av tekster, video, quiz, podcast, veiledning og oppgaver. Du har alltid kontakt med din personlige lærer hos K2. Målet er å gjøre deg best mulig forberedt til eksamen. Eksamen Eksamen i Matematikk R2 er skriftlig. Som privatist må du selv melde deg opp til eksamen. Oppmeldingsfristene er normalt 15. september og 1. februar. Husk at betaling av eksamensavgiften skjer ved oppmelding. Veien videre Om du har generell studiekompetanse (GENS) og velger å ta fagene fysikk 1 og matematikk R1 og R2 som privatist, da oppfyller du opptakskravene til flere studier, inkludert ingeniørstudier. Se praktisk info for frister og opptak til universitet og høyskole. Gratis veiledning Er du usikker på hva som skal til for å få studiekompetanse, ta gjerne kontakt med oss for gratis veiledning. Vi har veiledere med mange års erfaring som står klare til å hjelpe deg!Ønsker du mer informasjon om kurset velg "Send meg info"-knappen under. Vil du chatte med oss, så klikk på ikonet nederst i høyre hjørne. Gratis veiledning Vi har veiledere med mange års erfaring som står klare til å hjelpe deg! Er du usikker på hva som skal til for å få studiekompetanse, ta gjerne kontakt med oss for gratis veiledning.  Ønsker du mer informasjon om kurset velg "Send meg info"-knappen under. Vil du chatte med oss, klikk på ikonet nederst i høyre hjørne. Lånekassestøtte Utdanningen er godkjent i lånekassen. Du søker direkte via lanekassen.no. Alt du må vite om lån og stipend fra Lånekassen som deltaker hos K2 utdanning Støtteordning Er du organisert i en fagforening, kan du i de fleste fagforeningene søke støtte til utdanning. Dersom du er organisert bør du sjekke med din fagforening om muligheter for støtte, frister og hvordan du søker. Forkunnskaper Du må ha fullført grunnskole eller tilsvarende opplæring. Minoritetsspråklige bør ha minimum B1-nivå i norsk muntlig og skriftlig. Dersom du har behov for å lære mere norsk før du starter på utdanning har vi norskkurs på forskjellig nivå (A1-B2). Språkkursene er digitale med personlig oppfølging fra lærer. Se alle norskkurs K2 tilbyr. Krav til utstyr Som deltaker hos K2 må du ha tilgang til pc i undervisningen og eksamen. I tillegg trenger du PC-versjonen av Office eller tilsvarende programmer. Online-versjonen som du får tilgang til som deltaker hos K2, kan ikke benyttes på eksamen da denne krever nettilgang. Se hva du har tilgang til av nettbaserte ressurser på eksamen. Praktisk info Du finner svar på ofte stilte spørsmål på nettsiden vår under praktisk info.     [-]
Les mer
Nettkurs 1 150 kr
The fast track version of the FSE course starts with a pre-test which checks the participant's knowledge of FSE. Depending on the answers given, the participant will get ... [+]
The course meets the requirements set in § 7 of the ""Safety Regulations for Work and Operation of Electrical Equipment and Installations- FSE"", that relevant personnel shall be given annual training and instruction in FSE. The course also provides the necessary training and instruction in first aid, focusing on electrical injuries, with the exception of the mandatory practical training in cardio-pulmonary resuscitation (CPR). The regulations of various authorities make FSE applicable to all those working with electricity, whether on board ship, on platforms or on land. This course is suitable for all, regardless of which industry you work in.   The authorities require that training in FSE and first aid in the event of electrical accidents is undertaken at least once a year. No more than 12 months shall elapse between training courses. The fast track version of the FSE course starts with a pre-test which checks the participant's knowledge of FSE. Depending on the answers given, the participant will get a course that is tailored to the level of knowledge revealed in the pre-test. The fast track version of the course is suitable for all but is particularly practical for those undertaking refresher training in FSE.   Once you have completed the course, you will be asked a series of questions to check your knowledge and understanding. These are based on the learning objectives for the course and have a pass mark of 80%. [-]
Les mer
Nettkurs 4 måneder 24 900 kr
ER DU KONSULENT ELLER TERAPEUT? Ønsker du å øke verdien på dine tjenester? Vil du lære om en systematisk tilnærming til utviklings- og forbedringsarbeid? [+]
INNHOLD Fire virtuelle fagmoduler på to timer over tre mnd. To virtuelle FAQ og treningsmoduler på to timer. Praktisering med treningspartner mellom modulene Nullpunktsmåling av egen selvledelse med Change66© Individuell treningsplan med egen læringslogg med bruk av tiltaksgeneratoren i Change66© Et års abbonement på det digitale utviklingsverktøyet Change66© Virtuell veiledningstimer med foreleser . Lukket brukerforum for erfaringsdeling. Tilgang til læringsinnhold og videoer av kursmodulene i 12 mnd. ØNSKER DU Å LÆRE MER OM: Å hjelpe andre til å lykkes med atferdsendring? Effektfull  kommunikasjon med andre som ønsker atferdsendring Et enkelt universalverktøy for kontinuerlig forbedring? Å bli bedre på arbeidsflyt, prioritering og tidsstyring? Å skape ekstraordinære resultater? Å gjøre mindre, jobbe bedre og oppnå mer? Å skape merverdi for dine andre gjennom bedre tjenester? Et enkelt system for bedre selvledelse og optimal motivasjon MODUL I 4. januar kl. 13:00-15:00 Grunnleggende innføring i metode og verktøyet Change66© I denne modulen får du: Lære om forskningen bak verktøyet Change66© Lære om metodikken – grunnlaget for Change66© Lære de grunnleggende kommunikasjonsmodellene Lære  hvordan du setter opp og bruker analysegeneratoren og tiltaksgeneratoren i Change66© MODUL II 18. januar kl. 13:00-15:00 Årsaksanalyser, finne forbederingsområder og prioritere tiltak i Change66© I denne modulen får du: Lære hvordan du bruker analysegeneratoren Lære om årsaksanalyser ved bruk av Change66©. Lære hvordan du finner frem til forbedringsområder Lære hvordan du prioriterer tiltak og lager individuelle handlingsplaner og setter de ut i livet. MODUL III 15. februar kl. 13:00-15:00 Kontinuerlig utvikling og forbedring med bruk av  Change66© I denne modulen får du: Lære hvordan du veileder og coacher med bruk av Change66© Lære om hvordan Change66© hjelper deg til å holde fokus på gjennomføring og dokumentere resultater i egen lærigslogg. Lære om hvordan du følger opp team og coacher på digitale flater  MODUL IV 15. mars kl. 13:00-15:00 Evaluere og dokumentere resultater i Change66© I denne modulen får du: Lære om hvordan du effektivt bruker teamfunksjonen i Change66© Lære om hvordan du setter opp egne analyser i Change66© Gevinstrealisering og beste praksis med bruk av Change66© Låre hvordan du bruker Change66©for å utvikle dine tjenester. Introduksjon til WiseHouses øvrige produkter og tjenester. Let's Make Change Happen Change66© hjelper deg med endringsprosesser gjennom en enkel, lettforståelig analyse av nåsituasjonen.  Change66© er et digitalt analyseverktøy for atferdsendring og resultatforbedring. Change66© optimaliserer resultater i alle former for lærings- og arbeidsprosesser. OG: Det er enkelt å bruke! UNIVERSALVERKTØY FOR ATFERDSENDRING   En systematisk tilnærming til utviklings- og forbedringsarbeid i alle situasjoner En enkel måte for nullpunktsmåling Et unikt grunnlag for analyse av årsakssammenhenger mellom resultater, arbeidsmåter og tilgang på ressurser Hjelp til å identifisere forbedringsområder  Hjelp til å prioritere arbeidsoppgaver og tiltak du vil gjøre noe med og beskrive ditt hvorfor Hjelp til å  lage og følge opp din personlige handlingsplan Læringslogg som beskriver gjennomføringsresultater, måler utvikling og tar vare på result   [-]
Les mer
Virtuelt eller personlig
Til deg som trenger hjelp med Lean-metoder kjapt på farta! Vi har utviklet e-læringskurs i Lean-metoder som er mest relevante i tiden. Teorien er benyttet i undervisninge... [+]
Madisa Consulting utvikler e-læringskurs i Lean-metoder som er mest relevante i tiden. E-læringskursene er laget for deg som vil ha kompetanse om ulike Lean-metoder kjapt når det passer deg. De fleste kursene varer i ca. 1 time.   Kursene har et personlig preg med folkelig språk og god variasjon. Vi bruker visuelle illustrasjoner, bilder, eksempler,  oppgaver, ulike tekst-typer og filmer (på engelsk) så det blir en fryd for øyet. Teorien er også benyttet på undervisning på Høgskolen i Østfold som er akkredditert av NOKUT.   Vi utvikler kurs fortløpende, så gi oss gjerne tips om metoder du savner.  Her er noen relevante metoder på e-læringskurset. Kursene er enten laget eller er under utvikling: Sløsing Forbederingsmodellen (PDCA) A3 5S Tavlemøter Prosesseffektivisering Verdistrømanalyse Lean ledelse Gemba Hoshin Kanri Kanban Poka yoke SMED Med mer   Madisa Consulting tilbyr også utvikling av skreddersydde interne e-læringskurs i Lean så du kan heve kompetansen i din virksomhet.    Noen fordeler med e-læring: Kan utføres hvor du vil - ingen reisekostnader Kan utføres når du vil og deles opp slik at det passer inn i din drift Innhold kan komplementere øvrige kurs Standardisert opplæring til nyansatte og ansatte Sørger for at medarbeideren har rett kompetansenivå   Litt mer om oss:  Vi er Lean-entusiaster med svart belte sertifisering og tilbyr kurs, sertifiseringer, Lean-spill, e-læring og rådgivning i Lean til private og offentlige virksomheter. [-]
Les mer
Oslo Bergen 4 dager 22 500 kr
18 Aug
18 Aug
29 Sep
DP-080: Querying Data with Microsoft Transact-SQL [+]
DP-080: Querying Data with Microsoft Transact-SQL [-]
Les mer
1 dag 9 500 kr
AZ-1001: Deploy and manage containers using Azure Kubernetes Service [+]
AZ-1001: Deploy and manage containers using Azure Kubernetes Service [-]
Les mer
Virtuelt eller personlig Bærum 3 dager 12 480 kr
Kurset MagiCAD VVS for AutoCAD gir en gjennomgang av prosjektering av ventilasjon- og rørinstallasjoner i MagiCAD og AutoCAD. [+]
Fleksible kurs for fremtiden Ny kunnskap skal gi umiddelbar effekt, og samtidig være holdbar og bærekraftig på lang sikt. NTI AS har 30 års erfaring innen kurs og kompetanseheving, og utdanner årlig rundt 10.000 personer i Nord Europa innen CAD, BIM, industri, design og konstruksjon.   MagiCAD VVS for AutoCAD grunnkurs Her er et utvalg av temaene du vil lære på kurset: Etablering av prosjekt Prosjektering av ventilasjonsanlegg, varmeanlegg, og sanitæranlegg Sammenkobling av systemer gjennom flere tegninger Tekstefunksjoner, snitt, tegninger til utskrift Beregninger, utbalansering, lyd, mengdeberegning Bruk av leverandørspesifike produkter Kollisjonskontroll Automatisk generering av utsparinger Deltakerne skal lære å håndtere tegninger i et prosjekt; arkitekt, VVS-tegninger etc. De skal lære å berike en VVS-modell slik at mest mulig informasjon kan nyttes med hensyn til BIM, 2D-tegninger, strømningstekniske beregninger og lydberegninger. Tilpassete kurs for bedrifter Vi vil at kundene våre skal være best på det de gjør - hele tiden.  Derfor tenker vi langsiktig om kompetanseutvikling og ser regelmessig kunnskapsløft som en naturlig del av en virksomhet. Vårt kurskonsept bygger på et moderne sett av ulike læringsmiljøer, som gjør det enkelt å finne riktig løsning uansett behov. Ta kontakt med oss på telefon 483 12 300, epost: salg@nticad.no eller les mer på www.nticad.no [-]
Les mer
Oslo 3 dager 18 000 kr
06 Oct
06 Oct
SIAM® Foundation [+]
SIAM® Foundation [-]
Les mer
1 måned 4 799 kr
23 Jun
30 Jun
07 Jul
Vi tilbyr gruppeundervisning i forretningsengelsk for alle nivåer – fra nybegynner (A1) til avansert (C2). Enten du nettopp har begynt å lære engelsk, eller ønsker å finp... [+]
Forretningsengelsk A1–C2 – Gruppeklasser Ved NLS Norwegian Language School tilbyr vi gruppeundervisning i forretningsengelsk for alle nivåer – fra nybegynner (A1) til avansert (C2). Kursene er utviklet for å gi deltakerne trygghet og kompetanse til å bruke engelsk effektivt i profesjonelle sammenhenger, uansett språklig utgangspunkt. Hvem passer kurset for? Kurset er ideelt for expats, fagfolk, arbeidssøkere og studenter som ønsker å utvikle eller forbedre sine engelskkunnskaper med fokus på arbeidslivet. Undervisningen er tilpasset nivået i hver gruppe, slik at du får relevant opplæring – enten du skal starte med grunnleggende begreper eller videreutvikle avanserte kommunikasjonsferdigheter. Kursinnhold og undervisningsform: ✅ Små grupper (maks 5 deltakere) for effektiv læring ✅ Fokus på praktisk språkbruk i forretningskontekster ✅ Trening i muntlig og skriftlig kommunikasjon – møter, e-poster, presentasjoner ✅ Tverrkulturell forståelse og bransjerelatert vokabular ✅ Interaktive øvelser og realistiske caser Kursmateriell Deltakerne får tilgang til et variert utvalg av oppdaterte og relevante læringsressurser, inkludert: – Autentiske forretningscaser – Økonomiske og administrative tekster – Videoer, podkaster og faglige artikler Materialet tilpasses nivået og bransjebehovene til deltakerne. Kursmål Målet med kurset er å hjelpe deg å: ✔️ Kommunisere profesjonelt og tydelig i ulike arbeidssituasjoner ✔️ Bruke korrekt språk og terminologi i både muntlig og skriftlig form ✔️ Utvikle trygghet i presentasjoner, forhandlinger og møter ✔️ Forstå og tilpasse deg internasjonale normer og kulturelle forskjeller Kursbevis Etter fullført kurs mottar du et offisielt digitalt kursbevis som dokumenterer nivået ditt i henhold til CEFR (Det felles europeiske rammeverket for språk). Undervisningsform og oppstart Kursene tilbys både i våre lokaler og som nettbasert undervisning. Vi har løpende oppstart gjennom året, og flere grupper på ulike nivåer. Utvikle dine engelskkunnskaper for arbeidslivet – i et profesjonelt, engasjerende og støttende læringsmiljø! [-]
Les mer
Nettkurs 4 400 kr
Alle læremidler inngår i prisen. Norsk A2 er ett av våre nettkurs som bygger på det felles europeiske rammeverket for språk. Vi har også nettkurs i Norsk B1, B2 og C1. [+]
Nettkurs i norsk på nivå A2 med individuell oppfølging av privatlærer. Kurset leder fram til Norskprøve på nivå A2. Deltakerne jobber i eget tempo og på eget nivå. Målet med kurset Norsk A2 er å lære seg norsk på et grunnleggende nivå. Du bør være på nivå A1 fra før og ha mulighet til muntlig trening utenom kurset. Dette kurset kan for eksempel kombineres med jobb eller praksisplass. [-]
Les mer
Etter endt kurs skal eleven gjennomføre en teoretisk prøve for å vise at han/hun har tilstrekkelige kunnskaper om oppbygging og konstruksjon, komponentlære, sertifise... [+]
MålsettingEtter endt kurs skal eleven gjennomføre en teoretisk prøve for å vise at han/hun har tilstrekkelige kunnskaper om oppbygging og konstruksjon, komponentlære, sertifiserings-regler, kontrollprosedyrer,sjekklister, forskrifter, standarder og instruksjonsbøker som kreves som grunnlag for kontrollgruppe G04 Bro-/traverskraner.EmnelisteInnledning Forskrifter/standarder Oppbygning og konstruksjon Komponentlære Ståltau Elektrisk anlegg Sertifiseringsregler Kontrollprosedyrer Sjekklister Instruksjonsbøker øvingsoppgaver EksamenAvslutningsprøveTeori eksamen ca. 30 spørsmålKompetansebevis / sertifikatEt kursbevis vil bli utstedt til hver kandidat som har gjennomført og bestått opplæringen. Kursbeviset vil inneholde informasjon om opplæringssted, kursinnhold, dato for gjennomføring, kandidatens navn og fødselsdato og være signert av daglig leder/kurs koordinator. [-]
Les mer
Oslo 1 dag 6 500 kr
Statistisk prosesskontroll skiller normal og spesiell variasjon for å reagere riktig på måleresultat, vurdere stabilitet og kapabilitet. [+]
Kurs i Statistisk prosesskontroll  Statistisk prosesskontroll skiller normal og spesiell variasjon slik at du reagerer riktig på måleresultat, vurderer stabilitet (forutsigbarhet) og kapabilitet (evne til å levere på kundekrav). Alle prosesser har variasjon som kan deles inn i normal og spesiell variasjon. Normal og spesiell variasjon krever ulik tilnærming som du vil lære om i dette kurset. Tilsvarende som et Run Chart viser et Control Chart data over tid. I motsetning til Run Chart, detekterer og viser Control Chart unormale mønster i dataene. Dette gjør dem nyttige for å identifisere hvilke data som bør undersøkes nærmere. Du kan også bruke dem til å bestemme om prosesser er stabile, forutsigbare og i stand til å oppfylle kundens krav. Kurset er 1 dag hvor halvparten av tiden er undervisning og resten av tiden er spill og praktiske øvelser. Vi diskuterer egne prosesser og hvordan statistisk prosesskontroll kan anvendes for disse. Du trenger Excel til øvelsene og får en Excel-fil med Control Chart som kan brukes for individuelle verdier.   Kurset er for deg som vil: opprettholde god kvalitet ved å overvåke kritiske faktorer for kvalitet jobbe forebyggende, eksempelvis med prediktivt vedlikehold bestemme kapabilitet (er prosessen i stand til å levere på kundens krav?) vurdere stabilitet (er prosessen forutsigbar?) sammenligne maskiner og utstyr for kontinuerlig forbedring og for å ta riktig beslutning ved ny-investeringer  vurdere effekten av forbedringsarbeid (er gjennomsnitt og/eller variasjon endret?) unngå å overreagere på normal variasjon (skaper større variasjon) lære av spesielle hendelser (gjennomføre rotårsaksanalyse)   Du lærer følgende: Forskjellen på normal og spesiell variasjon Hvorfor det er viktig å skille mellom disse to typene variasjon Hvordan du reagerer på ulike typer variasjon Hvordan kontrollgrenser bestemmes Hvordan vi vet om en prosess er stabil (forutsigbar) Hva det betyr at en prosess er i eller utenfor kontroll Hvilke forutsetninger som må være tilstede for å benytte statistisk prosesskontroll Anvendelsesområder og hvordan du kan anvende dette Hva det betyr at en prosess er kapabel og hvordan bestemmes kapabilitet? Ulike typer kontrolldiagram og når du bruker dem   Praktiske øvelser: Galton board benyttes til å lære grunnleggende statistikk, normalfordeling og for å lage Control Chart. Øvelsene fokuserer på praktiske bruk av Control Chart på ulike nivå i organisasjonen: Ledelse Kvalitetskontroll Prosessforbedring Innkjøp /Engineering Drift Vedlikehold Kursholder Kursholder Sissel Pedersen Lundeby er IASSC (International association for Six Sigma certification) akkreditert kursholder (eneste i Norge per august 2019): "This accreditation publically reflects that you have met the standards established by IASSC such that those who participate in a training program led by you can expect to receive an acceptable level of knowledge transfer consistent with the Lean Six Sigma belt Bodies of Knowledge as established by IASSC."  Statistisk prosesskontroll er et av verktøyene som benyttes innen Lean Six Sigma, og Sissel har bred erfaring med anvendelse av dette verktøyet. Hun implementerte online statistisk prosesskontroll hos et legemiddelfirma, har skrevet blogginnlegg på Lean Techs nettside, laget videoer og egen julekalender med statistisk prosesskontroll. Sissel er utdannet sivilingeniør i kjemiteknikk fra NTNU, og har mer enn 19 års erfaring innen produksjon og miljøteknologi. Hennes Lean Six Sigma opplæring startet i 2002, hos et amerikansk firma hvor hun ble Black Belt sertifisert i 2004. I 2017 ble hun også Black Belt sertifisert gjennom IASSC. Sissel har svært god erfaring med å bruke Lean Six Sigma til forbedringer, og fokuserer på å skape målbare resultater. Kursene bruker praktiske, gjenkjennelige eksempler, og formidler Lean Six Sigma på en enkel, forståelig måte.     Tilbakemeldinger "Inspirerende, faglig dyktig, folkeliggjør et teoretisk fagområde" Espen Fjeld, Kommersiell direktør hos Berendsen "Faglig meget dyktig og klar fremføring. Morsom og skaper tillit" Jon Sørensen, Produksjonsleder hos Berendsen "10/10 flink til å nå alle" Erlend Stene, Salgsleder hos Berendsen "Tydelig og bra presentert. God til å kontrollspørre og lytte (sjekke forståelse)" Morten Bodding, Produksjonsleder hos Berendsen "Utgjorde en forskjell, engasjert og dyktig" Kursdeltager fra EWOS "Du er inspirerende, positiv og dyktig i faget" Kursdeltager fra EWOS "Jeg var veldig imponert over Sissels Lean Six Sigma kunnskap. Hun gjør det enkelt å identifisere forbedringer og skape resultater" Daryl Powell, Lean Manager, Kongsberg Maritime Subsea   Praktisk informasjon Kurset arrangeres på forespørsel fra bedrifter som har 8-12 deltagere. Åpne kurs arrangeres ihht kurskalenderen. Lunsj, forfriskninger og drikke i løpet av kursdagen er inkludert. Alle deltagerne mottar kursbevis og elektronisk kursdokumentasjon på ca. 30 sider som beskriver innholdet som er gjennomgått. Deltagerne får også en excel fil som kan benyttes til statistisk prosesskontroll. [-]
Les mer