Oversikt over relevante kurs innen IT-kurs i Gamle Oslo

This workshop will teach you Spring Framework basics and dives into Spring Boot and Spring Cloud to create Microservices.Introduction     Design goals and principles     IOC and dependency injection     Spring Ecosystem Spring Framework     Spring Beans     Java Configuration, Annotation Based Configuration     Dependency injection, beans and properties     Bean Lifecycle     Property Sources, Environment abstraction Spring Boot     Starters, AutoConfiguration, Properties, Actuators     Devtools, LiveReload, debugging     Testing, Test-Properties     Packaging, Logging, YAML, Profiles     Actuator, Monitoring     Data Access with JPA     Restservices with Spring MVC and Spring Data Rest     Security     Custom Spring Boot Starters Microservices     Twelve-factor Apps     Overview of Microservices with Spring Boot / Spring Cloud     Orchestrating a Microservice system with Spring Cloud Netflix stack After the workshop, the participants will be able to independently create web applications using the technologies and frameworks used in the workshop. [-]

Throughout four years of teaching my High-Performance Java Persistence course, I came to realize that there is so much Java developers can learn about the latest SQL features introduced by Oracle, SQL Server, PostgreSQL, or MySQL.This training spans over the course of 2 days and covers the Top 4 relational database systems: Oracle, SQL Server, PostgreSQL, and MySQL.From execution plans to the best way to paginate data, this training explains lesser-known techniques such as LATERAL JOIN, CROSS APPLY, as well as Derived Tables, Common Table Expressions, recursive queries, and the amazing Window Functions, PIVOT, or UPSERT statements.Last but not least, we are going to learn that, not only modern databases support JSON column types, but you can combine JSON structures with the traditional relational ones, therefore getting the best of both worlds.All examples are inspired by real-life scenarios, and they come in a GitHub repository for which attendees have exclusive and unlimited time access.At the end of these two days of training, the attendees will be better prepared to solve various data-intensive tasks using all these awesome SQL features that have been over the past 20 years.AgendaDay 1Introduction - 1h 45m    - Beyond SQL:92    - SQL Parsing    - SQL Operation Order    - TOP-N queries    - OFFSET pagination    - Keyset PaginationSubqueries - 1h 45m    - EXISTS and NOT EXISTS    - IN and NOT IN    - ANY and ALL    - INSERT with subqueries    - Aggregation with subqueries   Joins - 1h 45m    - CROSS JOIN    - INNER and LEFT/RIGHT OUTER JOIN    - FULL OUTER JOIN    - NATURAL JOIN    - LATERAL JOIN and CROSS APPLY Window Functions - 1h 45m    - Analytics queries and window frame processing    - ROW_NUMBER, RANK, and DENSE_RANK    - FIRST_VALUE, LAST_VALUE, LEAD and LAG    - CUME_DIST and PERCENT_RANK    - PERCENTILE_DISC and PERCENTILE_CONT   Day 2Derived Tables and CTE - 1h 45m    - Derived Tables    - CTE (Common Table Expressions)    - Recursive CTE    - Hierarchic queries   PIVOT and UPSERT - 1h 45m    - CASE Expressions    - PostgreSQL FILTER Expressions    - PIVOT    - UNPIVOT    - MERGE and UPSERT statements   JSON processing - 1h 45m    - Schemaless data structures and JSON    - JSON queries    - EAV Model   Concurrency Control - 1h 45m    - ACID, 2PL, MVCC    - Isolation Levels and anomalies    - Pessimistic and optimistic locking    - SKIP_LOCKED, NOWAIT [-]

Bruker du den vanlige Inventor-malfilen.idw fortsatt, så trenger du kanskje å gjøre den til din egen. Vil du ha A-A (1:20) plassert fast under et view, istedenfor å alltid flytte den under manuelt? Vil du ha lagt til faste skaleringer, eller holder det med de få som ligger i templaten?Er det tykk linjetykkelse i tittelfelt-rammen?Får du Style Conflict- warning hver gang du starter en ny template?Endrer du alltid noe manuelt i tegningen? Du vil få svar på alle disse spørsmålene i dette kurset!   HOVEDPUNKTER: lage eget tittelfelt sette inn logo i tittelfeltet opprette nytt material-bibliotek, og lage nye materialer lage Custom Properties i part, og få dem inn i stykkliste unngå å få Style Conflict-advarselen hver gang du oppretter en ny fil bli kjent med Styles Editor lagre endringer i Styles, dvs endringer i stykkliste, linjetykkelser, stykk-lister, dimensjoner, farger osv. litt om Project-oppsett [-]

Agenda Enkel bruk av makroer Spille inn/registrere og kjøre makro Lage knapp for avspilling av makro Gode eksempler på bruk av makroer for å effektivisere, eller slippe kjedelige arbeidsoppgaver Praktisk informasjon Dette er et nettbasert kurs. En beskrivelse av hvordan oppkobling skjer vil bli sendt i forkant av kurset. Webinaret forutsettes vist på egen PC på din arbeidsplass. Vi anbefaler deg å sitte avskjermet i eget rom, eller sammen med andre som tar samme kurset. Du må logge deg på webinaret lokalt (ikke via terminalserver/Citrix) og ha på lyd. Du vil få tilsendt Excelfilene som blir brukt under presentasjonen, etter kurset. Webinaret er et tilbud til deg som ønsker å ta denne opplæringen der det passer deg. [-]

Praktisk kurs hvor vi starter med gjennomgang av topologien som skal bygges. Underveis i kurset gis enkel innføring i hvordan de ulike protokollene og tjenestene virker, hvorfor de benyttes og hvordan de konfigureres.   MÅLGRUPPEKurset egner seg for alle som kommer i befatning med praktisk bruk, drift og administrasjon av et nettverk som IT-ansvarlige, serviceingeniører og personer som arbeider med installasjon og support. Kurset egner seg også for brukere med spesiell interesse for bl.a nettverk. FORKUNNSKAPERBør ha gjennomgått, eller ha kunnskaper tilsvarende "Grunnkurs i nettverk og datakommunikasjon" for å få fullt utbytte av kurset. MÅLSETTINGGi deltagerne praktisk anvendbare kunnskaper om vanlige komponenter og tjenester som benyttes i nettverk i dag og hvordan de samvirker. SPRÅKUndervisningen og dokumentasjonen er på norsk.   KURSINNHOLD INTRODUKSJON Kort innføring i topologien Kort innføring i kursdokumentasjonen og labheftet, bl.a. i bruk av kommandolinje Kort innføring i bruk av subnetkalkulator Gruppeinndeling av deltagerne   DEN "USYNLIGE" OG NØDVENDIGE INFRASTRUKTUREN ARP og ARP cache IP-adressering: subnetting (VLSM), DHCP (reservasjon tas opp), og RFC 1542 Switcher: statisk MAC-adressetabell Routere: «opplæring» av routerne om topologien   ROUTING Statisk RIPv2 NAT/PAT: Routeren som adresseoversetter   VANLIGE SWITCHTJENESTER   VLAN Spanning Tree + EtherChannel/port channel   NETTVERKSYTELSE Testing av overføringshastigheter og forsinkelse fra og til forskjellige punkter i nettverket SIKKERHET Herding av routere og switcher   Ønsker du å delta på flere kurs - se vårt tilbud om kurspakker [-]

Kursinnhold     * Organisasjoner og bruk av IT    * IT- ledelse                     * Verdsettelse av IT    * Den globale nettverksøkonomien    * Prosjektledelse    * Samarbeid og kommunikasjon    * Juridiske og etiske problemstillinger   UndervisningsformKlasseromsundervisning med prosjektor hvor deltakerne får tildelt PC med nødvendig programvare installert. Praktisk trening med øvingsoppgaver for å aktivisere kunnskapen.     InstruktørerVi har erfarne instruktørene med høy kompetanse, lang erfaring og dyktige pedagogiske evner.     MålsetningModul Plan, ser på organisasjoner og deres bruk av IT, både som en tilrettelegger for effektive informasjonsystemer, og som en plattform for innovasjon. Modulen krever at kandidaten skal ha en grundig forståelse av organisasjoner, deres strategier og forretningsprosesser, samt de globale trender og muligheter som er involvert. Kandidaten skal kjenne igjen de viktigste problemstillinger knyttet til styringen av IT, som for eksempel å velge riktig teknologi, eller å velge mellom utvikling av interne systemer eller outsourcing. Kandidaten skal også kunne begrunne IT-investeringer og få kjennskap til noen av de juridiske og etiske aspekter ved bruken av IT.   Kandidaten skal bli oppmerksom på kravet om en profesjonell tilnærming til prosjektledelse og kvalitetsikring. Kandidaten skal også forstå betydningen av teambygging og effektivt kommunikasjon når man presenterer sin analyse eller beslutning for organisasjonen.   [-]

Kursinstruktør   Lloyd Roden Loyd har over 30 års er faring fra IT-bransjen. Han har jobbet som utvikler, ledet en uavhengig test gruppe innenfor et programvarehus og har jobbet 10 år i  UK-baserte Grove Consultants som konsulent/partner. I 2011 startet han eget konsulentselskap med software testing som spesialfelt. Lloyd har holdt foredrag på konferanser som STAREAST, STARWEST, Eurostar, AsiaSTAR, Software Test Automation, Test Kongressen, og Unicom m.fl. Lloyd Rodens verdier:"Jeg ønsker at arbeidet som jeg gjør, enten det er i form av rådgivning eller opplæring, må være relevant, praktisk og må gjøre en forskjell for den enkelte samt organisasjonen. Det er viktig for meg at deltakerne på mine kurs forbedrer sine ferdigheter i softwaretesting, og at dette til slutt vil gjenspeile seg i den forbedrede kvaliteten på produktene som leveres av organisasjonen." Kursinnhold  Våre kursdeltakere ligger langt over gjennomsnittet i  testresultater. "Lloyd er en av de beste instruktørene jeg har hatt i mitt liv. Super flink!"   "Særs godt kurs med mye fokus på praktiske oppgaver som gjør læring vesentlig lettere. Engasjert kursleder hjelper også. Kursleder starter på et nivå som alle føler seg komfortabel med"Alexander Røstum   "Kurset var meget bra! Det er intensivt og lærerrikt. Kursleder er faglig meget dyktig og hans presentasjonsteknikk er eksepsjonelt bra! Jeg er godt fornøyd med kurset og kursfasilitetene!" Carl-Fredrik Røøk, Forsvaret - LOS-programmet Hvem vil ha nytte av kurset?Kurset er rettet mot du som arbeider med softwaretesting. Dette omfatter personer i roller som testere, testanalytikere, testingeniører, konsulenter, testledere, brukeraksepttestere og utviklere. Kurset er også egnet for alle som ønsker en grunnleggende forståelse av softwaretesting; som prosjektledere, businessanalytikere, IT-direktører og konsulenter. Kurset krever ingen forkunnskaper. Dette er et 3-dagers instruktørledet kurs med øvelser, prøveeksamener, omfattende notater og spill. En 1-times flervalgseksamen er planlagt på ettermiddagen på den tredje dagen. Eksamensavgiften er ikke inkludert og koster kr. 2600,- + mva. ForkunnskaperIngen. Men det er en fordel at du som ønsker å ta eksamen har minimum 6 måneders erfaring med testing. Mer om kursetSkills Gained•   Learn about the differences between the testing levels and targets•   Know how to apply both black and white box approaches to all levels of testing•   Understand the differences between the various types of review and be aware of Static Analysis•   Learn aspects of test planning, estimation, monitoring and control •   Communicate better through understanding standard definitions of terms•   Gain knowledge of the different types of testing tools and the best way of implementing those toolsCourse ContentFundamentals of TestingThis section looks at why testing is necessary, what testing is, and explains general testing principles, the fundamental test process, and psychological aspects of testing.Testing throughout the software lifecycleExplains the relationship between testing and life cycle development models, including the V-model and iterative development. Outlines four levels of testing:• Component testing• Integration testing• System testing• Acceptance testingDescribes four test types, the targets of testing:•   functional•   non-functional characteristics•   structural•   change-relatedOutlines the role of testing in maintenance.Static TechniquesExplains the differences between the various types of review, and outlines the characteristics of a formal review. Describes how static analysis can find defects.Test Design TechniquesThis section explains how to identify test conditions (things to test) and how to design test cases and procedures. It also explains the difference between white and black box testing. The following techniques are described in some detail with practical exercises :•   Equivalence Partitioning•   Boundary Value Analysis•   Decision Tables•   State Transition testing•   Statement and Decision testingIn addition, use case testing and experience-based testing (such as exploratory testing) are described, and advice is given on choosing techniques.Test ManagementThis section looks at organisational implications for testing and describes test planning and estimation, test monitoring and control. The relationship of testing and risk is covered, and configuration management and incident management.Tool Support for TestingDifferent types of tool support for testing are described throughout the course. This session summarises them, and discusses how to use them effectively and how best to introduce a new tool. The ExamThe Foundation Certificate is awarded to those who pass a written one hour multiple-choice exam which is set, moderated, marked and invigilated by the Information Systems Examination Board (ISEB). The ISTQB Foundation exam is a 1-hour, 40 question multiple choice exam. There is an extra 15 minutes allowed for candidates whose first language is not English.The pass mark is 65% (26/40) and there are no pre requisites to taking this exam.The ISTQB/BCS Professional Certification (formerly ISEB) Foundation Exam takes place on the third afternoon of the course.   [-]

The course goes beyond the capabilities of tables and charts and uses Pivot Charts, the Excel Data Model, and Power BI. This course is recommended as preparation for exam 70-779 which is the first of two exams leading to MCSA BI Reporting certification.  After completing this course, students will be able to: Explore and extend a classic Excel dashboard. Explore and extend an Excel data model. Pre-format and import a .CSV file. Import data from a SQL Server database Import data from a report. Create measures using advanced DAX functions. Create data visualizations in Excel. Create a Power BI dashboard with Excel. Read the official course description here: MS 20779: Analyzing Data with Excel  [-]

Etter å ha gjennomført emnet skal studenten ha følgende læringsutbytte:    KUNNSKAPERStudenten har:- kunnskap om datamaskinens oppbygning og virkemåte;- kunnskap om begreper, prosesser og verktøy som anvendes i et operativsystem- innsikt i forskjellige tallsystemer og hvorfor vi benytter oss av disse- innsikt i ulike virtualiseringsteknologier og skyløsninger- kunnskap om begreper og bruk av kommandobasert grensesnitt og script  FERDIGHETERStudenten kan:- anvende faglig kunnskap til å analysere egen pc- anvende faglig kunnskap til å sikre egen maskin og data mot kjente trusler- kan anvende kjente skyløsninger for samskriving, filutveksling, kommunikasjon og lignende- anvende script til å utføre enkle og repeterende operasjoner    Eks. nettverkskonfigurasjon     Eks. prosessoversikt- kan finne og henvise til informasjon og fagstoff innenfor sikkerhet og vurdere relevansen     GENERELL KOMPETANSEStudenten kan:- forståelse for yrkes- og bransjeetiske prinsipper - kan utveksle synspunkter med andre med bakgrunn innenfor bransjen/ yrket- kan bygge relasjoner med fagfeller gjennom aktiv deltakelse i ulike digitale kanaler [-]

Dette er et SharePoint-kurs for de som bruker SharePoint Online og skal fungere som superbruker, eie områder, eller deg som ønsker å bli kjent med administrasjon, rettigheter og tilpasning av funksjonalitet. Om din virkshomhet har egen SharePoint Server, og ikke bruker SharePoint Online, sjekk ut vårt Område-eier kurs for SharePoint Server. Kurset kan også spesialtilpasses og holdes bedriftsinternt i deres eller våre lokaler.   Kursinnhold:   Bruksområder for SharePoint i Office 365 Forstå SharePoints rolle Sammenheng med Grupper og Teams Områdets livssyklus   Om områder Team-områder for samarbeid Kommunikasjonsområder for å informere   Rettigheter Legge til og håndtere medlemmer Forskjell på frittstående og Gruppe-knyttede områder Forstå områdets roller Rettigheter for elementer og filer   Navigasjon i område Tilpasse områdemenyen Tilpasse utseende på område   Tilpasse lister og bibliotek Opprette og endre kolonner Sorter og filtrer med visninger Legg til egne maler   Tilpasse sider og bruke nyheter Forstå side-typene i område Rediger side Legg til og tilpass nettdeler   Dashboard Presentere informasjon fra andre tjenester Integrasjon med Gruppe-verktøy (Planner, Teams)   4 gode grunner til å velge KnowledgeGroup 1. Best practice kursinnhold 2. Markedets beste instruktører 3. Små kursgrupper 4. Kvalitets- og startgaranti   [-]

Studieår: 2013-2014   Gjennomføring: Høst og vår Antall studiepoeng: 5.0 Forutsetninger: Ingen. Innleveringer: For å kunne gå opp til eksamen må 8 av 12 øvinger være godkjent. Personlig veileder: ja Vurderingsform: Skriftlig, individuell, 3 timer,  Ansvarlig: Olav Skundberg Eksamensdato: 16.12.13 / 26.05.14         Læremål: KUNNSKAPER:Kandidaten kan:- forklare hvordan en datamaskin utsettes for angrep gjennom skadelig programvare og hvordan man kan beskytte seg mot dette- beskrive ulike typer nettbaserte angrep og hvordan man kan beskytte seg mot dette- beskrive ulike krypteringsmekanismer og forklare hvordan digitale sertifikat brukes for å oppnå sikre tjenester.- referere til aktuelle lover og retningslinjer innen sikkerhet- gjøre greie for en organisasjonsmessig informasjonssikkerhetssikkerhetspolicy FERDIGHETER:Kandidaten kan:- kontrollere egen PC for skadelig programvare- kontrollere at installert programvare er oppdatert- utføre pakkefangst med Wireshark og tolke resultatet GENERELL KOMPETANSE:Kandidaten:- er bevisst på å holde programvare oppdatert og å bruke nettvett Innhold:Skadelig programvare: sikkerhetshull, informasjonskapsler, virus og antivirus Nettverk: Virtuelle private nett (VPN), brannmur, demilitarisert sone (DMZ), tjenestenektangrep Sikre tjenester: Krypteringsmetoder og sjekksum. Digitale sertifikater og Public Key Infrastructure (PKI) Samfunn og virksomhet: ekom-loven og personvernloven. Sikkerhetshåndbok og ISO27001Les mer om faget herDemo: Her er en introduksjonsvideo for faget Påmeldingsfrist: 25.08.13 / 25.01.14         Velg semester:  Høst 2013    Vår 2014     Fag Internett og sikkerhet 4980,-         Semesteravgift og eksamenskostnader kommer i tillegg.  [-]

  This course covers more advanced Tableau Desktop skills required for Tableau users who wish to take their skills to a higher level so that they get the most out of their data. It starts with a review of four visualizations and moves to an in-depth look at data sources, calculations and table calculations, parameters, comparing measures against a goal, geocoding and advanced mapping, distributions, trends and forecasting, dashboards with filters, actions and parameters and dashboard design best practices. The course is provided with a data scenario and hands-on exercises covering all course content, and providing the opportunity to visually analyse data, build Interactive Dashboards and share them with others. Duration Two days of live classroom or five days of virtual classroom instruction. Prerequisites Tableau Desktop I: Fundamentals or equivalent experience. Course Includes: This course includes a workbook containing key concepts on each topic covered and hands-on activities to reinforce the skills and knowledge attained. It also includes a digital student resources folder containing Tableau workbooks and data sources to support the hands-on activities. At the end of this course, you will be able to: • Build more complex chart types and visualizations. • Build complex calculations to manipulate your data. • Use statistical techniques to analyze your data. • Use parameters and input controls to give users control over certain values. • Implement advanced geographic mapping techniques and use custom images and geocoding to build spatial visualizations of non-geographic data. • Prep your data for analysis. • Combine data sources using data blending. • Combine data from multiple tables in the same data source using joins. • Make your visualizations perform as well as possible by using the Data Engine, extracts, and efficient connection methods. • Build better dashboards using techniques for guided analytics, interactive dashboard design, and visual best practices. • Implement efficiency tips and tricks.    Om Kursholder   Sertifisert som kurholder av Tableau med over 1000 trente studenter På våre utførte Tableukurs så har vi en totalt opplevd service kvalitet på 8.0 (på en skala fra 1-9)     OM CGI   CGI Group Inc. ble grunnlagt i 1976 og er verdens femte største uavhengige leverandør av tjenester innen IT- og forretningsprosesser. Med 74 000 medarbeidere over hele verden, leverer CGI en portefølje av ende-til-ende løsninger innen avanserte IT- og forretningskonsulenttjenester, systemintegrasjon og utsetting av IT- og forretningsprosesser. CGIs modell med kundenærhet, et globalt leveransenettverk og egne løsninger bidrar til at kundene hurtigere oppnår resultater og bidrar til deres digitale transformasjon. CGI har en samlet årlig omsetning på over 60 milliarder NOK. CGI-aksjene er notert på TSX (GIB.A) og NYSE (GIB). Hjemmeside: www.cginorge.no   [-]

This is our mainstream course for developers wishing to get up to speed with Java. You will learn how to implement object-oriented applications using Java, and how to make use of common APIs in the Java SE library. You’ll also get an introduction to modules, a major new feature that will impact the way we all write Java code going forward. You can use this course as part of your preparation for Oracle exam 1Z0-815, Java SE 11 Programmer I.   What you will learn: Writing clean Java code Implementing object-oriented solutions in Java Using core Java SE classes Handling exceptions and assertions Working with files and databases Using multithreading and concurrency Introduction to modules   Course outline: Getting Started with Java: Java goals and principles; Installing and using the Java SE; JAR files; Using an IDE Java Language Fundamentals: Basic syntax rules; Defining classes; Defining and using packages; Declaring and using variables; Useful Java classes; Wrapper classes Operators and Flow Control: Survey of common operators; Decision making; Looping constructs; for-each style loops Defining and Using Classes: Essential concepts; Defining a class; Creating and using objects; Initialization; Using the static keyword Arrays: Declaring and using arrays; Traversing arrays; Using the Arrays class; Multi-dimensional arrays Additional Language Features: Autoboxing / unboxing; Varargs; Type-safe enumerations; Static imports Useful Java SE Classes and Techniques: The Console class; The StringBuilder class; Formatting techniques; Regular expressions Inheritance: Overview of inheritance; Defining superclasses and subclasses; Polymorphism; Abstract classes and methods; Final classes and methods Interfaces: Overview of interfaces; Defining and implementing interfaces; Using interfaces in client code Collections and Generics: Overview of collections and generics; The need for generics; Using collections; Defining generic classes; Defining generic methods Exceptions and Assertions: Overview of exception handling; Throwing and catching exceptions; Standard exception classes; Defining new exception classes; Working with assertions File Handling: Overview of working with files; Reading and writing text files; Reading and writing binary files; Serialization Multithreading: Creating multiple threads; Synchronizing threads; Synchronization classes; Concurrency API Accessing Databases using JDBC: JDBC drivers and connections; Statements and results; Obtaining metadata; Additional techniques Working with Modules: Overview of Java modules; Understanding how the JDK is modularized; Declaring modules; Using other modules [-]

Studieår: 2013-2014   Gjennomføring: Høst og vår Antall studiepoeng: 5.0 Forutsetninger: Kunnskaper om Windows server eller gode generelle nettverkskunnskaper eller tilsvarende. Innleveringer: 8 av 12 øvinger må være godkjent. Personlig veileder: ja Vurderingsform: 3 timers individuell skriftlig eksamen Ansvarlig: Jostein Lund Eksamensdato: 02.12.13 / 05.05.14         Læremål: KUNNSKAPER:Kandidaten:- har innsikt i drift av epost- og database-servere- kjenner til løsninger for å eksportere og importere data for epost- og database-servere FERDIGHETER:Kandidaten kan:- installere, konfigurere, drifte og sikre en Exchange epost-server- sette opp og distribuere Outlook til klienter- bruke PowerShell til å automatisere driftsoppgaver i Exchange- installere, konfigurere og drifte en SQL server GENERELL KOMPETANSE:Kandidaten har:- perspektiv og kompetanse i å velge riktige og tilpassete driftsløsninger- kompetanse i å formidle driftsterminologi, både muntlig og skriftlig Innhold:Installasjon, konfigurering og bruk av epost-tjener og Outlook klient. Bruk av PowerShell for å drifte Exchange server. Installasjon, konfigurering og bruk av SQL-tjener. Utveksling av data mellom løst sammenkoblede systemer. Finne, dele og publisere informasjon. Følgende programvare vil bli gjennomgått som supplement for å belyse den teoretiske gjennomgangen: Microsoft Exchange Server, Microsoft SharePoint Portal Server, Microsoft SQL Server. Nødvendig programvare kan fritt lastes ned.Les mer om faget her Påmeldingsfrist: 25.08.13 / 25.01.14         Velg semester:  Høst 2013    Vår 2014     Fag Drift av MS Exchange og MS SQL Server 4980,-         Semesteravgift og eksamenskostnader kommer i tillegg.   [-]

ITIL 4 provides a practical and flexible approach to move to the new world of digital transformation and embrace an end-to-end operating model for the delivery and operation of products and services. ITIL 4 also provides a holistic end-to-end picture that integrates frameworks such as Lean IT, Agile, and DevOps.   Beskrivelse: The ITIL® (4) Foundation “Pro” is a 2-day classroom room based on the exam specifications specified by AXELOS for the ITIL® (4) Foundation certification. The fundamental objective of this course is to help the participants understand the key concepts of service management and the ITIL 4 service management framework and prepare for the ITIL® (4) Foundation exam. In addition, the “Pro” edition offers a rich learning experience that helps the participants understand ITIL 4 and relate ITIL to their own work environment.  At the end of this course, you will be able to: Understand the key concepts of ITIL service management. Understand how ITIL guiding principles can help an organization to adopt and adapt ITIL service management. Understand the four dimensions of ITIL service management. Understand the purpose and components of the ITIL service value system, and activities of the service value chain, and how they interconnect.   Understand the key concepts of continual improvement. Learn the various ITIL practices and how they contribute to value chain activities   Content: Module 1: Course Introduction Introduction to IT Service Management in the Modern World Introduction to ITIL 4 Case Study: Axle Car Hire Case Study: The CIOs Vision for Axle Exam Details Module 2: Service Management: Key Concepts Value and Value Co-Creation Value: Service, Products, and Resources Service Relationships Value: Outcomes, Costs, and Risks Module 3: The Guiding Principles The Seven Guiding Principles Applying the Guiding Principles Module 4: The Four Dimensions of Service Management Organizations and People Information and Technology Partners and Suppliers Value Streams and Processes External Factors and Pestle Model Module 5: Service Value System Overview of Service Value System Overview of the Service Value Chain Module 6: Continual Improvement Introduction to Continual Improvement The Continual Improvement Model Relationship between Continual Improvement and Guiding Principles Module 7: Overview of ITIL Practices Purpose of ITIL Practices The Continual Improvement Practice The Change Control Practice The Incident Management Practice The Problem Management Practice The Service Request Management Practice The Service Desk Practice The Service Level Management Practice [-]