IT-kurs
Du har valgt: IT strategi
Nullstill
Filter
Ferdig
Oslo 3 dager 17 900 kr
Learn how to effectively present, communicate and analyze your data. [+]
OBS. The workshop 26-28 of March is now closed for registration. Please contact peter.stromberg@cgi.com for questions.   CGI is pleased to host one of the world’s foremost thought workshops in Data Visualization. Stephen Few has retired from teaching these courses, but has authorized Nick Desbarats to teach them in his place. At Stratos – “The Roof of Oslo,” Nick will take you through a three day workshop based on Stephen Few’s bestselling books.”                                                 Nick Desbarats (The first and only educator to be authorized by Stephen Few ) For over 20 years, Nick Desbarats has been designing information displays that enable senior decision-makers to make better, more data-driven decisions based on potentially large amounts of data, and to do so in less time and with less effort. He has extensive knowledge of data visualization, dashboard design, cognition and cognitive biases, perception, memory and learning, software design and development, and product management. As an independent data visualization educator and consultant, Nick has taught data visualization and information dashboard design to over 1,000 professionals in ten countries at organizations such as NASA, Bloomberg, The Central Bank of Tanzania, Northwestern Mutual, The United Nations, Marathon Oil and Teradata, among others. In 2014, Nick became the first and only educator to be authorized by Stephen Few to deliver his foundational data visualization and dashboard design workshops, and he's a contributor to Steve's widely read Perceptual Edge blog. Nick also frequently consults for large and mid-sized private, public and non-profit organizations, designing custom information dashboards for senior decision-makers and other roles. Nick's first book, Beyond Dashboards, will be published in 2019.   Show Me the Numbers (Day 1-2)  Detailed course description Even very experienced business, financial and data analysts often create graphs that are hard to read, that don’t clearly communicate the graph creator’s point, insight or story, or that unintentionally leave audiences with an incorrect understanding of the underlying data. While the fundamental principles and best practices necessary to avoid these problems aren’t complex, they’re not intuitive either and need to be learned. Designed by Stephen Few, updated by Nick Desbarats, and based on the foundational book of the same name, Show Me the Numbers: Designing Tables and Graphs to Enlighten equips participants with the best practices and fundamental principles that enable them to easily create tables and graphs that: Are quick and easy for audiences to understand Make key insights and stories within data clear and obvious Minimize the risk that audiences will be left with an incorrect understanding of the underlying data or be uncertain of how to interpret the graph Who should attend this workshop Anyone who creates tables and graphs as a regular part of their work, including business and financial analysts, business intelligence and data analysts, executives, project managers, software developers, user experience designers, as well as human resources, marketing, sales, operations and finance professionals. Other professionals, such as researchers, journalists, health care professionals and educators will also benefit. No prior technical or data visualization knowledge is required. Experienced analysts will also benefit from the workshop since having deep data analysis expertise does not necessarily mean that an analyst has mastered the skills necessary to communicate data effectively to others. Key topics Determining when to present data as a table and when to present it as a graph Selecting the most appropriate type of graph for various situations based on the nature of the underlying data and the message to be communicated, as well as the needs, role, and level of sophistication of the audience Making visual design choices that make graphs easier to visually process, such as minimizing visual “noise” and designing visualizations with strong visual hierarchies Avoiding common graph design mistakes such as choosing inappropriate quantitative scales and misusing color Designing tables for easy visual consumption Handling common data visualization challenges such as visualizing missing data, data that spans a very wide range, and large numbers of values Techniques for making the key insights and stories within visualizations more obvious to audiences Topics not covered This is not a graphic design course. The emphasis is on designing highly functional tables and graphs for audiences that are clear, useful, and easy to read, and that are unlikely to be misinterpreted. The course does not address creating graphs that are artistically beautiful or eye-catching (but often less functional). This is not a software product training course. The fundamental principles and best practices of good data visualization design all apply when creating visualizations using any modern data visualization software product. This course does not teach participants how to create complex, esoteric chart types. Simple, familiar graphs are almost always the most effective choices for the day-to-day visualization needs of most organizations. Workshop format The workshop consists of engaging, interactive presentation segments that feature real-world and fictional graph examples, interleaved with eight group exercises and discussions. Best practices are demonstrated, not just stated, so that audiences understand not just what the best practices are, but also why they yield visualizations that are clearer and easier for audiences to understand. No computers or software are used. The workshop is two days in length with morning, lunch and afternoon breaks. At the end of the workshop, each participant receives a copy of Stephen Few’s book, Show Me the Numbers: Designing Tables and Graphs to Enlighten, on which the workshop is based. Now You See It (Day 3) While many people assume that data analysis requires advanced statistical knowledge, the reality is that 90% of day-to-day analytical needs that arise in organizations can be met using simple, visual techniques. Designed by Stephen Few, updated by Nick Desbarats, and based on the book of the same name, Now You See It equips workshop participants with the skills needed to explore data to discover valuable new insights and answer the most common types of analytical questions using  simple yet powerful graph types and data visualization techniques. Who should attend this workshop Anyone who is –or would like to be– responsible for making sense of data, finding useful insights and meaning within it, and quickly answering the most common types of analytical questions that arise within organizations. While business, financial and data analysts obviously fall within this group, workshop participants often include people from all parts of the organization, including finance, marketing, sales, human resources and operations. Other professionals, such as researchers, journalists, health care providers and educators will also benefit. No special knowledge or skills are required in order to attend this workshop, although participants should have experience creating simple charts using popular data visualization software products. Key topics Fundamentals of visual perception and how they apply to visual data analysis Desirable personality traits, knowledge and skills to bring to analysis tasks Visual patterns in data that are often meaningful Simple yet powerful graph types and visual techniques for performing the most common types of data analysis: Time series Distribution Geospatial Correlation Ranking and part-to-whole Multivariate The analytical navigation process and the important role of interactivity Critical contributions from the research community Topics not covered This is not a software product training course. The techniques taught can used with most major, modern visual data analysis software products. While some basic statistical concepts are covered, this is not a course on statistics. Statistical methods and other non-visual data analysis techniques are not discussed. Workshop format The workshop consists of engaging, interactive presentation segments that feature realistic scenarios, as well as a group exercise wherein participants apply recently learned skills by identifying how different views of the same data can answer different analytical questions. No computers or software are used. The workshop lasts one full day, with morning, lunch and afternoon breaks. At the end of the workshop, each participant receives a copy of Stephen Few’s book, Now You See It: Simple Visualization Techniques for Quantitative Analysis, on which the workshop is based. Testimonials When decisions have major consequences, clarity matters a lot. During my time as the Manager of Contractor Support for NASA’s Flight Safety Office, Nick's workshops were instrumental in helping us learn how to use visual design to bring clarity to our graphs, tables, reports, and, ultimately, to NASA’s decisional options. The combination of Stephen Few’s inspired material and Nick’s dynamic teaching style worked for us.  It will work for your organization too. - Bill Wood,  STAR Group Solutions, LLC (formerly Manager of Contractor Support, NASA Flight Safety Office)   "Nick is an engaging presenter and made data visualization fun to learn. The knowledge that he shared has been integral to our efforts to standardize our dashboards and other reporting and we're already planning to bring this invaluable training to a wider internal audience." - Katie Grotenhuis, Enterprise Technology Innovation Manager, WPS Health Solutions   Cancellation Policy This workshop is now confirmed Cancellations received after confirmation will be liable for the full workshop fee. Substitutions can be made at any time.   OM CGI   CGI Group Inc. ble grunnlagt i 1976 og er verdens femte største uavhengige leverandør av tjenester innen IT- og forretningsprosesser. Med 74 000 medarbeidere over hele verden, leverer CGI en portefølje av ende-til-ende løsninger innen avanserte IT- og forretningskonsulenttjenester, systemintegrasjon og utsetting av IT- og forretningsprosesser. CGIs modell med kundenærhet, et globalt leveransenettverk og egne løsninger bidrar til at kundene hurtigere oppnår resultater og bidrar til deres digitale transformasjon. CGI har en samlet årlig omsetning på over 60 milliarder NOK. CGI-aksjene er notert på TSX (GIB.A) og NYSE (GIB). Hjemmeside: www.cginorge.no   [-]
Les mer
3 dager 16 150 kr
Kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation kurset. Kurset dekker livstids perspektivet innen Service Design og omfatter styring og kontro...... [+]
MålFormålet med Service Design kurset er å gi kunnskap om ITIL® begreper og terminologi. Kurset ser på de aktiviteter som kreves for å designe tjenester. Det forklarer de fem sentrale elementer av Service Design og hvordan dette kan forbedre kvaliteten på IT Service Management innenfor en organisasjon. Kurset tar også sikte på at elevene skal forstå begreper, prosesser, funksjoner og aktiviteter involvert i Service Design. Kurset forbereder kandidatene til ITIL® Service Design eksamen. Hvem bør delta? Kurset passer for personer som krever en dyp forståelse av å designe tjenester. Dette gir en naturlig karriereutvikling for utøveren som allerede innehar ITIL® Foundation sertifikat. Før du tar kurset anbefales det, selv om det ikke kreves, at du har arbeidserfaring og kunnskap om grunnleggende begreper innen IT og beslektede områder på minst to år. Faglige kvalifikasjoner Kurset er en del av ITIL® Intermediate kvalifiseringsprogram.Eksamen vil bestå av en sammensatt flervalgsliste bestående av 8 spørsmål som skal besvares innen 90 minutter. For å bestå må en ha minst 70% korrekt eller mer.Ved bestått eksamen vil kandidatene vil bli tildelt 3 credits mot ITIL® Expert kvalifisering. Kurs struktur3-dagers (sertifiseringstest kan eventuelt tas på dag 4) offentlig eller bedriftsinternt kurs (Fleksibelt oppdelt f. eks 2+1 dager). Kurset er basert på OGC's Best Practice retningslinjer som beskrevet innen ITIL® Service Lifecycle bøker og dette kurset er sentrert rundt boken Service Design . Disse kan kjøpes hos NordicAware Norge eller fra itSMF Norge. Det anbefales at kandidatene gjennomfører minst 21 timer med selvstudie ved å gjennomgå pensum og relevante bøker i forberedelsene til eksamen. Kurset er en kombinasjon av teori og oppgaver som løses i grupper eller selvstendig. Dokumentasjon Omfattende kurs dokumentasjon utleveres ved kursstart og dette dekker: De viktigste prinsipper og mål innen Service Design Organisatoriske forhold innenfor Service Design De fem aspektene innen Service Design – design av tjenesteløsning, systemer, teknologiarkitektur, prosesser og overvåkningssystemer Utfordringer, kritiske suksessfaktorer og risikoer. Betraktninger rundt teknologi knyttet til Service Design Aktiviteter som gjennomføres innenfor Service Design Vurdering av kritiske suksessfaktorer og risikostyring i Service Design Kurset dekker også ledelsesmessig og tilsynsmetodikk innenfor: Service Catalogue Management, Service Level Management, Capacity Management, Availability Management, Information Security Management, Supplier Management, IT Service Continuity Management ITIL® is a registered trade mark of AXELOS [-]
Les mer
Oslo 4 dager 22 000 kr
13 May
Kursets målsetning er å gi dyptgående kunnskaper om prosessene, funksjonene, rollene og aktivitetene relatert til Release, Control & Validation innen Service Lifecycl... [+]
Dette er et av 4 kurs innen Service Capability - en del av ITIL® Intermediate kvalifiseringen som bygger videre mot ITIL Expert. Kurset retter seg mot deg som er involvert i eller har ansvaret for en eller flere av prosessene i ITIL. Kurset omfatter også Service Lifecycle, men kursets målsetning er å gi dyptgående kunnskaper om prosessene, funksjonene, rollene og aktivitetene relatert til Release, Control & Validation innen Service Lifecycle i ITIL. Kurset har en interaktiv tilnærming med kombinasjon av undervisning, diskusjoner og casestudier for å gi deltagerne praktisk anvendbare kunnskaper som de kan begynne å bruke umiddelbart. En integrert casestudie gir deltakerne god forståelse for hvordan ITIL beste praksis kan brukes for å forbedre IT-ytelsen. Praktiske oppgaver blir brukt gjennom hele kurset for å forsterke læringsprosessen. Samtidig vil kurset legges opp slik at det forbereder deltagerne til eksamen som avholdes på kursets siste dag. Deltagerne får en ITIL Release, Control & Validation kursbok som inneholder alt presentasjonsmateriale, kursnotater, case studie og prøveeksamener. Kurset går over 4 dager fra kl 09.00-16.30. Deltagerne vil få hjemmearbeid etter hver kursdag for å forberede seg til neste dag, så det bør påregnes kveldsarbeid og selvstudie mens kurset pågår.   Kurset dekker følgende emner: Change Management Service Asset and Configuration Management Service Release and Deployment Management Service Validation and Testing Knowledge Management Service Evaluation Request Fulfillment Roles Technology   [-]
Les mer
2 dager 16 850 kr
ITIL Practitioner vil være det neste trinnet etter ITIL Foundation for dem som allerede har lært det grunnleggende innen IT Service Management (ITSM). [+]
ITIL Practitioner kurset gir praktisk veiledning til hvordan ta i bruk ITIL rammeverket for å supportere virksomhetenes forretningsmål. Kurset er neste steg etter ITIL Foundation for personer som allerede er kjent med grunnprinsippende rundt IT Service Management (ITSM) og verdien av gode prosesser og tjenester. Der ITIL Foundation fokuserer på "hva" og "hvorfor", vil man på ITIL Practitioner kurset vise "hvordan" man kan tilpasse ITIL rammeverket til organisasjonenes praktiske hverdag, samt gi deltakerne trygghet i deres tilnærming til å strukturere og bidra til ITSM initiativ. Se mer om ITIL Practitioner kurset på Axelos sine hjemmesider. Kursets hensikt Kurset passer for personer som ønsker en bedre forståelse for hvordan man praktisk anvender ITIL prosessene. Forkunnskap ITIL Foundation Poeng 2 poeng ITIL Practioner sertifert ved bestått eksamen Praktisk informasjon Instruktørledet kurs Kurset varer i 2 dager Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk. Eksamen varer i 120 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt. Det bør beregnes ca 6 timer til selvstudium i løpet av kursets varighet. PrisKr. 16.850Prisen inkluderer kursdokumentasjon, lunsj og sertifisering. Variget2 dager - fra kl. 09:00 - 16:00 ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. [-]
Les mer
4 dager 21 150 kr
Er du involvert i release-, kvalitets- og valideringsaktiviteter i tjeneste-leveranser? Da bør du få med deg dette kurset. [+]
OversiktKurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation kurset. Dette gjør det mulig for bedriften å innføre Change Management, Release and Deployment Management, Service Validering og Testing, Service Asset and Configuration Management, Request Fulfilment, Service Evaluation og Knowledge Management som en integrert del av sin tjenesteleveranse modell. Mål Formålet med Release, Control & Validation kurset er å få kunnskap om ITIL® terminologi, prosess struktur, roller, funksjoner og aktiviteter. Dette vil tilføre rollen en fokusert evne og kompetanse for å støtte en tilnærming til livssyklus perspektivet som beskrevet i ITIL®. Kurset gir deltakerne en praktisk veiledning om utforming og implementering av integrert ende-til-ende prosesser som er basert på beste praksis fra flere foretak. Kurset forbereder kandidatene til ITIL® Release, Control & Validation eksamen. Hvem bør delta? Kurset passer for personer som krever en dyp forståelse av Release, Control & Validation prosesser og hvordan de kan brukes til å forbedre kvaliteten på IT tjenestetilbudet innen en organisasjon. Dette gir en naturlig karriereutvikling for utøveren som allerede innehar ITIL® Foundation sertifikat. Før du tar kurset anbefales det, selv om det ikke kreves, at du har arbeidserfaring og kunnskap om grunnleggende begreper innen IT og beslektede områder på minst to år. Faglige kvalifikasjoner Kurset er en del av ITIL® Intermediate kvalifiseringsprogram. Eksamen vil bestå av en sammensatt flervalgsliste bestående av 8 spørsmål som skal besvares innen 90 minutter. For å bestå må en ha minst 70% korrekt eller mer. Ved bestått eksamen vil kandidatene vil bli tildelt 4 credits mot ITIL® Expert kvalifisering. Kurs struktur 4-dagers (sertifiseringstest kan eventuelt tas på dag 5) offentlig eller bedriftsinternt kurs (Fleksibelt f. eks 3+2 dager). Kurset er basert på OGC's Best Practice retningslinjer som beskrevet innen ITIL® Service Lifecycle bøker. Disse kan kjøpes hos NordicAware Norge eller fra itSMF Norge. Det anbefales at kandidatene gjennomfører minst 21 timer med selvstudie ved å gjennomgå pensum og relevante bøker i forberedelsene til eksamen. Kurset er en kombinasjon av teori og oppgaver som løses i grupper eller selvstendig. Dokumentasjon Omfattende kurs dokumentasjon utleveres ved kursstart og dette dekker: Service Management som praksis Release, Control & Validation i et livssyklus perspektiv. Change Management som sikrer at endringer gjennomføres på en god måte. Service Validation and Testing som sikrer at leveranse av nye tjenester gjennomføres på en sikker måte. Service Asset and Configuration Management som gir oversikt over alle eiendeler og verdier. Knowledge Management som sikrer at kunnskap og kompetanse bygges opp, brukes og forvaltes. Evaluation som sikrer at endringene leveres i henhold til avtalt nivå. Felles operasjonelle aktiviteter relatert til Release, Control & Validation prosesser. Organisering og beskrivelse av aktiviteter innen Service Operation som skal utføres innen Release, Control & Validation prosesser. Roller og ansvar innen Release Control & Validation . Vurderinger rundt implementering og teknologi. Utfordringer, kritiske suksessfaktorer og risikoer. CSI som en konsekvens av effektive Release, Control & Validation prosesser. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS [-]
Les mer
Oslo 4 dager 22 000 kr
24 Jun
Kursets målsetning er å gi dyptgående kunnskaper om prosessene, funksjonene, rollene og aktivitetene relatert til Planning, Protection & Optimization innen Service Li... [+]
Dette er et av 4 kurs innen Service Capability - en del av ITIL® Intermediate kvalifiseringen som bygger videre mot ITIL Expert. Kurset retter seg mot deg som er involvert i eller har ansvaret for en eller flere av prosessene i ITIL. Kurset omfatter også Service Lifecycle, men kursets målsetning er å gi dyptgående kunnskaper om prosessene, funksjonene, rollene og aktivitetene relatert til Planning, Protection & Optimization innen Service Lifecycle i ITIL. Kurset har en interaktiv tilnærming med kombinasjon av undervisning, diskusjoner og casestudier for å gi deltagerne praktisk anvendbare kunnskaper som de kan begynne å bruke umiddelbart. En integrert casestudie gir deltakerne god forståelse for hvordan ITIL beste praksis kan brukes for å forbedre IT-ytelsen. Praktiske oppgaver blir brukt gjennom hele kurset for å forsterke læringsprosessen. Samtidig vil kurset legges opp slik at det forbereder deltagerne til eksamen som avholdes på kursets siste dag. Deltagerne får en ITIL V3 Planning, Protection & Optimization kursbok som inneholder alt presentasjonsmateriale, kursnotater, case studie og prøveeksamener. Kurset går over 4 dager fra kl 09.00-16.30. Deltagerne vil få hjemmearbeid etter hver kursdag for å forberede seg til neste dag, så det bør påregnes kveldsarbeid og selvstudie mens kurset pågår. Kurset dekker følgende emner: Capacity Management Availability Management IT Service Continuity Management IT Security Management Demand Management Challenges Roles and Responsibilities Technology [-]
Les mer
Oslo 2 dager 12 900 kr
11 Jun
The Lean IT Foundation Training is two days. During the training, you will learn the fundamentals of Lean and how to apply Lean in an IT domain. In the training you will ... [+]
The training will introduce you to the softer aspects of Lean IT like change approaches and how to change people’s behavior and attitude. All the exercises are related to ICT, but no technical IT knowledge is required. This course is delivered using an exciting case study designed to further enhance the candidates understanding of Lean IT. Students who have attended this course are prepared to successfully take the associated Lean IT Foundation certification exam which is a requirement for attending any of the further Lean courses available in this track. At the end of this course, you will be able to:   Understand the concepts behind Lean and how Lean can be applied in IT Analyze customer value and translate the voice of the customer to processes Understand Lean concepts as customer value, value streams, flow, pull, perfection Diagnose and improve processes with value stream mapping Problem solving with the Kaizen approach Work with the DMAIC improvement cycle Designate improvement activities that improve process results Understand what behaviors & attitudes are essential within Lean organizations Prepare the student to take the Lean IT Foundation Certification exam 1. INTRUDUCTION TO LEAN Introduction The history of Lean The key elements of Lean The concept of Waste, Variability and Inflexibility The five dimensions of Lean IT 2. THE COSTUMER Customer Value Voice of the Customer Value-add and non-value-add work Critical-to-quality tree Value streams in IT Cost of Poor Quality 3. THE PROGRESS The concept of a process SIPOC diagramming Creating a Value Stream Map Analyzing a Value Stream Map 4. PERFORMANCE What is performance? Key Performance Indicators Operational Process Efficiency Skills and Knowledge Matrix5. ORGANISATION Organizational structure and customer focus Performance Dialogue Visible Management Day Start and Week board 6. PROBLEM SOLVING Structured Problem Solving KAIZEN approach 7. BEHAVIOR & ATTITUDE Lean Leadership & Behavior Organizational Change Change Story 8. EXAM PREPERATION Sample Exam How to prepare for the exam Check Out [-]
Les mer
4 dager 23 150 kr
4-dagers instruktør-ledet kurs som fører frem til ITIL PPO sertifisering. [+]
Sopra Steria Akademiet er en del av Sopra Steria, og tilbyr kurs og opplæring innen: IT Service Management Prosjekt- og programstyring It-styring og kontroll Våre instruktører jobber til daglig som rådgivere innen disse områdene i Sopra Steria.  ITIL®-kurs og -sertifisering  ITIL® er verdens mest anerkjente rammeverk for IT Service Management. ITIL består av et sammenhengende sett av veiledninger til beste praksis, hentet fra internasjonale bedrifter i offentlig og privat sektor. Rammeverket hjelper tjenesteleverandører å følge beste praksis for å levere IT-tjenester med god og riktig kvalitet, og å bruke prosesser, funksjoner og annen kapasitet som støtter opp under tjenestene og tjenesteleveransen. ITIL gir en rekke fordeler som blant annet reduserte kostnader, forbedret produktivitet, forbedret verdiskaping og bedre IT-tjenester gjennom bruk av velprøvde beste praksis-prosesser. ITIL-kurs Opplæring innen ITIL-rammeverket har en modulbasert tilnærming, og består av 11 kurs som fokuserer på ulike sider av ITIL Beste Praksis, med i ulik grad av dybde og detalj. Mens ITIL Foundation-kurset fokuserer på å gi en grunnleggende kjennskap til sentrale elementer, konsepter og viktig terminologi brukt i ITIL, er ITIL Intermediate nivået bygget opp av kurs med ulikt fokus. Kandidatene kan ta så få eller så mange ITIL Intermediate kurs de trenger og som passer for deres behov. Intermediate-kursene går mer i detalj enn Foundation-kurset, og er en kvalifikasjon som er anerkjent i bransjen. Så snart du har bestått alle nødvendige ITIL moduler og samlet tilstrekkelig med poeng, vil du tildeles sertifisering som ITIL Expert. For mer informasjon om ITIL rammeverket, se her (Ekstern lenke)  For mer informasjon om oppbyggingen av ITIL kurs og hvordan de kan understøtte dine karrieremål, se her (Ekstern lenke) ITIL® Planning, Protection & Optimization-kurs ITIL Planning, Protection and Optimization® (PPO)-kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation-kurset. Dette gjør det mulig for bedriften å innføre Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management, Demand Management og Risk Management-prosesser som en integrert del av sin tjenesteleveransemodell.ITIL Planning, Protection and Optimization® (PPO)-kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation-kurset. Dette gjør det mulig for bedriften å innføre Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management, Demand Management og Risk Management-prosesser som en integrert del av sin tjenesteleveransemodell. Passer ITIL PPO-kurset for meg? Den modulbaserte oppbygningen av Intermediate-nivået setter deg i stand til å spesialisere deg innenfor ITIL. ITIL Planning, Protection and Optimization-kurset vil bidra til å gi deg de kunnskaper og ferdigheter som trengs for detaljert utførelse og implementering av konkrete ITIL-prosesser. Som for de andre Intermediate-kursene er det ingen obligatoriske krav utover ITIL Foundation sertifisering, men to til fire års yrkeserfaring fra IT Service Management er i høyeste grad å anbefale. Den enkeltes valg vil avhenge av kandidatens individuelle karrieremål. For mer informasjon om kurset og om det passer for meg, se her (Ekstern lenke) Kursdokumentasjon Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset. For en detaljert oversikt over pensum se her (Ekstern lenke) Praktisk informasjon Kurset varer i 4 dager. Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk. Eksamen varer i 120 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt. Det bør beregnes 12 timer til selvstudium. [-]
Les mer
3 timer 3 900 kr
The Secrets of Analytical Leaders: The Keys to Succeeding with BI and Analytics "Wayne Eckerson" [+]
How do you bridge the worlds of business and technology? How do you harness big data for business gain? How do you deliver value from analytical initiatives? Based on Wayne’s book, “Secrets of Analytical Leaders: Insights from Information Insiders,” this session will unveil the success secrets of top information leaders from companies such as Zynga, Netflix, US Xpress, Nokia, Capital One, Kelley Blue Book and Blue KC, among others. The session will cover both the “soft stuff” of people, processes, and projects and the “hard stuff” of architecture, tools, and data required to create and sustain a successful analytics program. You Will Learn How To: Deliver value quickly Span business and technology Manage change Translate insights into business impact Create an agile data warehouse  About Wayne Eckerson Wayne Eckerson is an internationally recognized thought leader in the business intelligence and analytics field. He is a sought-after consultant and noted speaker who thinks critically, writes clearly and presents persuasively about complex topics. Eckerson has shared his insights and advice with a wide range of companies. Recent clients include Avalon Bay Communities, TE Connectivity, MetLife, Zipcar, Guardian Insurance, Nordeus, Grange Insurance, and KARL STORZ. He has also conducted many groundbreaking research studies, chaired numerous conferences, and written two widely read books: “The Secrets of Analytical Leaders: Insights from Information Insiders.”(2012) and “Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business” (2005/2010). Eckerson is principal consultant of Eckerson Group, LLC, a business-technology consulting firm that helps business leaders use data and technology to drive better insights and actions.  His team of researchers and experienced consultants provide cutting-edge information and advice on business intelligence, analytics, performance management, data governance, data warehousing, and big data. They work closely with organizations that want to assess their current capabilities and develop a strategy for turning data into insights and action. For many years, Wayne served as director of education and research at The Data Warehousing Institute (TDWI) where he oversaw the company’s research and training programs and chaired its BI Executive Summit. He has also served as an industry analyst at the Patricia Seybold Group and TechTarget. He has a bachelor’s degree from Williams College and a master’s degree from Wesleyan University.     Cancellation Policy Cancellations must be received in writing at least two weeks before the commencement of the seminar and will be subject to a 15 % administration fee. Unfortunately, cancellations received within two weeks of the seminar date will be liable for the full seminar fee. Substitutions can be made at any time. [-]
Les mer
Nettstudier 2 semester 4 980 kr
På forespørsel
Introduksjon til ITIL v3 med utgangspunkt i tjenestelivssyklusmodellen. Gjennomgang av livssyklusfasene tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteovergang, tjenesteadmini... [+]
  Studieår: 2013-2014   Gjennomføring: Høst og vår Antall studiepoeng: 5.0 Forutsetninger: Ingen Innleveringer: Av totalt 12 øvinger må 4 tekstbaserte øvinger og 4 flervalgstester (totalt 8 øvinger) være godkjent for å få gå opp til eksamen. Øvingene som blir godkjent må dekke et bredt spekter av de temaene som gjennomgås i emnet. Nærmere opplysninger ved studiestart. Personlig veileder: ja Vurderingsform: Skriftlig, individuell, 3 timer,  Ansvarlig: Knut Arne Strand Eksamensdato: 17.12.13 / 20.05.14         Læremål: KUNNSKAPER:Kandidaten kan:- tegne opp og forklare livssyklusmodellen til ITIL versjon 3- gjengi suksessfaktorer knyttet til innføring av ITIL- forklare hva som menes med begrepene tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteovergang, tjenesteadministrasjon og kontinuerlig tjenesteforbedring- beskrive utvalgte prosesser som inngår i ITIL-standarden og hvilke arbeidsoppgaver som utføres av de aktuelle prosessene FERDIGHETER:Kandidaten kan:- redegjøre for hvordan utvalgte ITIL-prosesser typisk kan implementeres og forvaltes i en gitt organisasjon- redegjøre for hvordan utvalgte prosesser fungerer sammen og hvilken informasjon som flyter mellom dem- lage en plan for innføring av utvalgte ITIL-prosesser i en konkret bedrift- implementere utvalgte deler av ITIL-standarden i en konkret bedrift GENERELL KOMPETANSE:Kandidaten har:- grunnleggende forståelse av ITIL som beste praksis for drift av IT-systemer- forståelse for at ITIL kan implementeres i små trinn og med noen få prosesser, samt utvides til å være svært omfattende, med mange operative prosesser og funksjoner Innhold:Introduksjon til ITIL v3 med utgangspunkt i tjenestelivssyklusmodellen. Gjennomgang av livssyklusfasene tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteovergang, tjenesteadministrasjon og kontinuerlig tjenesteforbedring med tilhørende prosesser og funksjoner.Les mer om faget herDemo: Her er en introduksjonsvideo for faget Påmeldingsfrist: 25.08.13 / 25.01.14         Velg semester:  Høst 2013    Vår 2014     Fag ITIL v3 4980,-         Semesteravgift og eksamenskostnader kommer i tillegg.  [-]
Les mer
Oslo Stavanger 2 dager 12 000 kr
25 Apr
04 Jun
BOW310: SAP BO WebIntelligence Report Design [+]
Course; Participants will gain the comprehensive skills and in-depth knowledge needed to access, analyze and share data using SAP BusinessObjects WebIntelligence Report Design and BI launch pad. After the course, participants will be able to efficiently and effectively manage personal and corporate documents to access the information they and report users need, when they need it. They will be able to design reports using WebIntelligence Report Design and share their analysis with other users. Content: Overview of WebIntelligence Report Design core functions Creating WebIntelligence documents with queries Restricting data returned by a query Designing WebIntelligence reports Enhancing the presentation of data in reports Formatting reports Calculating data with formulas and variables Using multiple data sources Analyzing data Managing and sharing WebIntelligence documents   OM CGI   CGI Group Inc. ble grunnlagt i 1976 og er verdens femte største uavhengige leverandør av tjenester innen IT- og forretningsprosesser. Med 74 000 medarbeidere over hele verden, leverer CGI en portefølje av ende-til-ende løsninger innen avanserte IT- og forretningskonsulenttjenester, systemintegrasjon og utsetting av IT- og forretningsprosesser. CGIs modell med kundenærhet, et globalt leveransenettverk og egne løsninger bidrar til at kundene hurtigere oppnår resultater og bidrar til deres digitale transformasjon. CGI har en samlet årlig omsetning på over 60 milliarder NOK. CGI-aksjene er notert på TSX (GIB.A) og NYSE (GIB). Hjemmeside: www.cgi.com   [-]
Les mer
Nettkurs 1 semester 5 250 kr
Introduksjon til ITIL v3 med utgangspunkt i tjenestelivssyklusmodellen. Gjennomgang av livssyklusfasene tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteovergang, tjenesteadmini... [+]
Studieår: 2018-2019   Gjennomføring: Høst og vår Antall studiepoeng: 5.0 Anbefalt forkunnskap: Ingen Innleveringer: Øvinger: 8 av 12 må være godkjent.  Personlig veileder: ja Vurderingsform: 3-timers skriftlig eksamen, individuell.  Ansvarlig: Knut Arne Strand         Faglig innhold: Introduksjon til ITIL v3 med utgangspunkt i tjenestelivssyklusmodellen. Gjennomgang av livssyklusfasene tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteovergang, tjenesteadministrasjon og kontinuerlig tjenesteforbedring med tilhørende prosesser og funksjoner. Læremål: KUNNSKAPER:Kandidaten kan:- tegne opp og forklare livssyklusmodellen til ITIL versjon 3- gjengi suksessfaktorer knyttet til innføring av ITIL- forklare hva som menes med begrepene tjenestestrategi, tjenestedesign, tjenesteovergang, tjenesteadministrasjon og kontinuerlig tjenesteforbedring- beskrive utvalgte prosesser som inngår i ITIL-standarden og hvilke arbeidsoppgaver som utføres av de aktuelle prosessene FERDIGHETER:Kandidaten kan:- redegjøre for hvordan utvalgte ITIL-prosesser typisk kan implementeres og forvaltes i en gitt organisasjon.- redegjøre for hvordan utvalgte prosesser fungerer sammen og hvilken informasjon som flyter mellom dem- lage en plan for innføring av utvalgte ITIL-prosesser i en konkret bedrift- implementere utvalgte deler av ITIL-standarden i en konkret bedrift GENERELL KOMPETANSE:Kandidaten har:- grunnleggende forståelse av ITIL som beste praksis for drift av IT-systemer- forståelse for at ITIL kan implementeres i små trinn og med noen få prosesser, samt utvides til å være svært omfattende, med mange operative prosesser og funksjoner Påmeldingsfrist: 25.08.18 / 25.01.19         Velg semester:  Høst 2018    Vår 2019     Fag ITIL v3 5250,-         Semesteravgift og eksamenskostnader kommer i tillegg.  [-]
Les mer
Oslo Bergen 1 dag 5 200 kr
24 Apr
07 May
I dagens digitaliserte verden øker mengden data med enorme størrelser hver eneste dag. Enten man jobber i store multinasjonale selskap eller i små bedrifter ser man behov... [+]
Selvbetjening er en viktig bidragsyter for å bygge denne kompetansen og bli mer datadrevet. Begrepet kan defineres som en enkel form av styringsinformasjonssystemet, hvor brukeren har tilgang til relevant data og genererer rapporter og/eller analyser med hjelp av selvbetjeningsverktøy. Formålet er gi brukeren mulighet til å optimalisere og forenkle sine arbeidsoppgaver i tillegg til å frigjøre IT spesialister slik at de kan heller jobbe med mer kritiske oppgaver. Gartner løftet i 2018 frem selvbetjening som en av de viktigste bidragsyterne innen analyse og BI (Gartner Says Self-Service Analytics and BI Users Will Produce More Analysis Than Data Scientists Will by 2019). De sier blant annet at innen 2019 er omme vil selvbetjenere produsere flere analyser enn datascientister. Power BI er et verktøy som kan hjelpe dere på veien til å bli mer selvbetjent. Det er et kraftfullt analyse– og modelleringsverktøy som gjør at man kan kombinere data fra ulike kilder og sammenstille dem i rapporter og dashboards. Disse kan enkelt delers med andre i organisasjonen og tilgangsstyres i forhold til GDPR og personvern, men også med tanke på teknisk kompetanse. Noen vil alltid være med på selve utviklingen av rapportene, mens andre kun vil ha behov for å lese eller hente ut informasjon fra ferdig utviklete rapporter. Dette kurset gir en innføring i bruk av Power BI som selvbetjenings- og analyseverktøy for controllere, analytikere og de som jobber med virksomhetsrapprotering.  Deltakerne vil lære om innlasting av data fra ulike kilder, vasking av data ved hjelp av Power Query, basis datamodellering (DAX) og visualisering. Kursinnhold Innlasting av data Access, Excel, CSV, API Innføring Vasking og transformering av data (M) Tabell tilrettelegging Tabell merging Tabell appending Dato Formatering Innføring i Datamodellering (DAX) Behandle relasjoner Kalkulerte mål Kalkulerte kolonner Tidsintelligens Frakoblede tabeller Visualisering Temaer (farger) Bookmarks Slicers Navigering Oppsett Forkunnskaper God forståelse av Excel og generell databehandling Noe erfaring med bruk av Power Pivot og DAX er en fordel, men ikke et krav. Noe erfaring med databaser er en fordel, men ikke et krav Ta med egen PC med nyeste versjon av Power BI og Access Database Engine 2010. Du bør også ha signet opp med en 30-dagers gratislisens for Power BI Pro.   [-]
Les mer
3 dager 17 950 kr
3-dagers instruktør-ledet kurs som fører frem til ITIL SD sertifisering. [+]
Sopra Steria Akademiet er en del av Sopra Steria, og tilbyr kurs og opplæring innen: IT Service Management Prosjekt- og programstyring It-styring og kontroll Våre instruktører jobber til daglig som rådgivere innen disse områdene i Sopra Steria.  ITIL®-kurs og -sertifisering  ITIL® er verdens mest anerkjente rammeverk for IT Service Management. ITIL består av et sammenhengende sett av veiledninger til beste praksis, hentet fra internasjonale bedrifter i offentlig og privat sektor. Rammeverket hjelper tjenesteleverandører å følge beste praksis for å levere IT-tjenester med god og riktig kvalitet, og å bruke prosesser, funksjoner og annen kapasitet som støtter opp under tjenestene og tjenesteleveransen. ITIL gir en rekke fordeler som blant annet reduserte kostnader, forbedret produktivitet, forbedret verdiskaping og bedre IT-tjenester gjennom bruk av velprøvde beste praksis-prosesser. ITIL-kurs Opplæring innen ITIL-rammeverket har en modulbasert tilnærming, og består av 11 kurs som fokuserer på ulike sider av ITIL Beste Praksis, med i ulik grad av dybde og detalj. Mens ITIL Foundation-kurset fokuserer på å gi en grunnleggende kjennskap til sentrale elementer, konsepter og viktig terminologi brukt i ITIL, er ITIL Intermediate nivået bygget opp av kurs med ulikt fokus. Kandidatene kan ta så få eller så mange ITIL Intermediate kurs de trenger og som passer for deres behov. Intermediate-kursene går mer i detalj enn Foundation-kurset, og er en kvalifikasjon som er anerkjent i bransjen. Så snart du har bestått alle nødvendige ITIL moduler og samlet tilstrekkelig med poeng, vil du tildeles sertifisering som ITIL Expert. For mer informasjon om ITIL rammeverket, se her (Ekstern lenke)  For mer informasjon om oppbyggingen av ITIL kurs og hvordan de kan understøtte dine karrieremål, se her (Ekstern lenke) ITIL® Service Design-kurs ITIL Service Design-kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL Foundation-kurset. Kurset dekker livstidsperspektivet innen Service Design, og omfatter styring og kontroll av virksomheten og teknikker innenfor Service Design-fasen i livssyklusen. Kurset dekker ikke detaljnivå innenfor designprosessene (dette er dekket av ITIL Intermediate Capability-kursene).   Passer ITIL Service Design-kurset for meg?   Den modulbaserte oppbygningen av Intermediate-nivået setter deg i stand til å spesialisere deg innenfor ITIL. ITIL Service Design-kurset vil hjelpe deg å tilegne deg kunnskap, ferdigheter og ledelsesteknikker nok til å koordinere alle aktiviteter på dette Lifecycle-trinnet. Som for de andre Intermediate-kursene er det ingen obligatoriske krav utover ITIL Foundation sertifisering, men to til fire års yrkeserfaring fra IT Service Management er i høyeste grad å anbefale. Den enkeltes valg vil avhenge av kandidatens individuelle karrieremål.   For mer informasjon om kurset og om det passer for deg, se her (Ekstern lenke)   Kursdokumentasjon   Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset.   For en detaljert oversikt over pensum se her (Ekstern lenke)   Praktisk informasjon   Kurset varer i 3 dager   Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk Eksamen varer i 120 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt. Det bør beregnes 21 timer til selvstudium.     [-]
Les mer
Oslo 3 dager 16 000 kr
27 May
Ensuring that an IT organization is competent in continuous improvement is absolutely essential to the success of Lean within IT. In the Lean IT Foundation, we looked at ... [+]
This Lean IT Kaizen training will help you on your journey to mastering continuous improvement, and becoming a Lean IT Kaizen Lead. The Lean IT Kaizen Leas is someone who is involving with improvement based on Lean principles. The Lean IT Kaizen Lead may come from any Level of the IT organization, in any "department". The Course Learning objectives After completing this course, you know the most important concepts regarding Kaizen, and you are able to: Organize a Kaizen Lead a Kaizen Teach others the DMAIC model Identify and define problems Create a data Collection plan Analyze the root cause of the problems Understand and apply different improvement Methods Make a Control plan Ensure the sustainability of improvements Concepts Covered 1. Introduction of Kaizen Introduction and Kaizen concepts Kaizen, Kakushin and Kaikaku The DMAIC model Kaizen mindset 2. Organizing Kaizen Kaizen team roles Improvement initiatives Plan and prepare a Kaizen event Gain support Select the team 3. A3 Method Goals of the A3 Method Difference between Summarazing, Analyzing and Synthesizing Structure communication according to the Pyramid principle Summarize information into the A3 format 4. Define Selecting a Problem and identifying owner Problem statement Scope of the problem Collect VoC information High Level Kaizen plan 5. Measure The Three generic types of units of work Measure and Validate Value Stream Map Data Collection plan Qualitative and Quantitative Measurement systems Baseline and a Benchmark Quick Wins 6. Analyze Seven basic Tools of Quality 5 whys Cause and Effects Matrix Failure Mode Effects Analysis (FMEA) Improve How to identify improvement options Idea generation techniques How to test a solution Best and good practice solutions within IT 8. Control How to ensure the sustainability of the improvement Measurement of improvement Control plan Types of documentation Communication to stakeholders This course prepares you for the Lean IT Kaizen Lead certificate. Information regarding the exam Closed book exam With 40 multiple Choice questions. the pass score is 65 % (26 out of 40 questions Exam duration is 60 minutes. The exam is compliant With the Lean IT Association Syllabus and APMG-International accredited [-]
Les mer

Lukk Denne siden benytter seg av informasjonskapsler (cookies).
Du kan fortsette å bruke siden som vanlig hvis du godtar dette. Les mer om bruk av informasjonskapsler i vår personvernerklæring.