IT-kurs
Du har valgt: IT strategi
Nullstill
Filter
Ferdig

-

84 treff i IT strategi
 

Oslo 2 dager 9 900 kr
11 Dec
Dec 11: Introduction to AI and Deep Learning Description:  Deep learning and artificial intelli... [+]
Dec 11: Introduction to AI and Deep Learning Description:  Deep learning and artificial intelligence (AI) is a capability organizations are striving to adopt for the competitive edge. Deep learning systems can be the differentiation factor between your organization and your competitor.  This course focuses on deep learning concepts and principles and ensuring that the “black box” of deep learning is explained. Additionally, understand how to assess and prepare your organization deep learning and AI readiness is explored Objectives Outline how deep learning works (explaining the black box) Understand the applications of deep learning Identify the readiness factors required to adopt deep learning Preparing for deep learning projects Assessing organizational readiness for deep learning Topics Deep learning concepts and principles Deep learning conceptual architecture Business applications of deep learning People, process, skills, and infrastructure for Deep Learning The Deep Learning Project Readiness Assessment for Deep Learning   Dec 14: Application of AI and Deep Learning in the Financial Industry Description: AI and deep learning is the next “great capability” organizations need for a competitive edge.  All industries are looking at this “great capability”, but each industry has different uses for deep learning. This 1 day course will explore the use cases for deep learning in the financial industry. The session will propose a case study that address how to plan for a deep learning project in pertinent to the financial industry Objectives Identify Deep Learning Strategies for Financial Services Analyze financial services use cases Identify and prepare for a deep learning project Data preparation for deep learning Measuring Success for deep learning projects About TDWI For more than 20 years, TDWI has been raising the intelligence of data leaders and their teams with in-depth, applicable education and research, and an engaged worldwide membership community. TDWI Onsite delivers the highest quality business intelligence (BI), analytics, and data warehousing (DW) education. TDWI instructors are carefully selected, rigorously qualified, and routinely measured and observed to ensure that they achieve and sustain the highest standards for professional education. We require that our instructors have extensive BI experience and demonstrated teaching skills. In addition, all instructors are current BI practitioners who bring their real-world experience to every class. About the Instructor Dianne Larson President Larson & Associates Stanford graduate with over 20 years of experience, Dr. Larson is an active practitioner and academic focusing on business intelligence and data warehousing. Dr. Larson completed her doctorate in management in information technology leadership. She holds project management professional (PMP) and certified business intelligence professional (CBIP) certifications. Dr. Larson attended AT&T Executive Training at Harvard Business School in 2001, focusing on IT leadership. She is a regular contributor to TDWI publications and presents several times a year at conferences. Dr. Larson is associate faculty at American Public University and University of Phoenix in the United States. [-]
Les mer
Oslo 3 timer 3 900 kr
07 Mar
Visualization Best Practice and Design Standards: Creating a Common Visual Vocabulary "Wayne Eckerson" [+]
The purpose of data visualization is not to hide the truth, but expose it, so business users quickly see what’s important and take action. Visual design standards create a common visual vocabulary throughout an organization, speeding business cognition and accelerating application development. The best visual standards embrace visualization best practices and ensure all applications conform to the same look, feel, and functional expressiveness. You will learn how to: Apply best practices in visual display of quantitative information. Create visual design standards that accelerate development and maximize user adoption. Create a visual vocabulary for your organization. Develop visual standards that enable deeper, more rapid analytical insight and decisions. Leverage industry standards for visual design. Overcome limitations of your analytical tools in supporting a visual standard. Geared to: Business and technical managers who want to standardize the delivery and display of dashboards and visualizations throughout their department or organization, ensuring higher levels of uptake, adoption, and impact, as well as BI developers and business analysts who create dashboards and want to know best practices in the visual design of quantitative information.   About Wayne Eckerson Wayne Eckerson is an internationally recognized thought leader in the business intelligence and analytics field. He is a sought-after consultant and noted speaker who thinks critically, writes clearly and presents persuasively about complex topics. Eckerson has shared his insights and advice with a wide range of companies. Recent clients include Avalon Bay Communities, TE Connectivity, MetLife, Zipcar, Guardian Insurance, Nordeus, Grange Insurance, and KARL STORZ. He has also conducted many groundbreaking research studies, chaired numerous conferences, and written two widely read books: “The Secrets of Analytical Leaders: Insights from Information Insiders.”(2012) and “Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business” (2005/2010). Eckerson is principal consultant of Eckerson Group, LLC, a business-technology consulting firm that helps business leaders use data and technology to drive better insights and actions.  His team of researchers and experienced consultants provide cutting-edge information and advice on business intelligence, analytics, performance management, data governance, data warehousing, and big data. They work closely with organizations that want to assess their current capabilities and develop a strategy for turning data into insights and action. For many years, Wayne served as director of education and research at The Data Warehousing Institute (TDWI) where he oversaw the company’s research and training programs and chaired its BI Executive Summit. He has also served as an industry analyst at the Patricia Seybold Group and TechTarget. He has a bachelor’s degree from Williams College and a master’s degree from Wesleyan University.     Cancellation Policy Cancellations must be received in writing at least two weeks before the commencement of the seminar and will be subject to a 15 % administration fee. Unfortunately, cancellations received within two weeks of the seminar date will be liable for the full seminar fee. Substitutions can be made at any time. [-]
Les mer
1 dag 5 000 kr
This 1-day course provides an introduction to IT Governance, and examines the need, value and benefits of governance to any IT organization. The course reviews IT governa... [+]
Overview   This 1-day course provides an introduction to IT Governance, and examines the need, value and benefits of governance to any IT organization. The course reviews IT governance drivers in the marketplace outlining the history and background of each. It includes a comparison of the available methodologies and their content and offers guidance on how and when each might be best used. Attendees should have a basic understanding of ITIL (IT Infrastructure Library), but regardless, ITIL will be briefly described and used as a baseline against which other methodologies are compared and contrasted.    Key topics   • The IT Infrastructure Library (ITIL) • CMM/CMMI • eTOM • Basel II • Cobit (and COSO) • Six Sigma • Sarbanes-Oxley (SOX) • Standards: BS15000, BS7799, ISO9000, ISO20000  Next steps     • Attendees who have not already attended IT Service Management training may be interested to attend the ITIL Foundations for ITSM course H1846S• Practitioner and Manager’s level training in IT Service Management. [-]
Les mer
Oslo 4 dager 23 150 kr
29 May
4-dagers instruktør-ledet kurs som fører frem til ITIL RCV sertifisering. [+]
Sopra Steria Akademiet er en del av Sopra Steria, og tilbyr kurs og opplæring innen: IT Service Management Prosjekt- og programstyring It-styring og kontroll Våre instruktører jobber til daglig som rådgivere innen disse områdene i Sopra Steria.  ITIL®-kurs og -sertifisering  ITIL® er verdens mest anerkjente rammeverk for IT Service Management. ITIL består av et sammenhengende sett av veiledninger til beste praksis, hentet fra internasjonale bedrifter i offentlig og privat sektor. Rammeverket hjelper tjenesteleverandører å følge beste praksis for å levere IT-tjenester med god og riktig kvalitet, og å bruke prosesser, funksjoner og annen kapasitet som støtter opp under tjenestene og tjenesteleveransen. ITIL gir en rekke fordeler som blant annet reduserte kostnader, forbedret produktivitet, forbedret verdiskaping og bedre IT-tjenester gjennom bruk av velprøvde beste praksis-prosesser. ITIL-kurs Opplæring innen ITIL-rammeverket har en modulbasert tilnærming, og består av 11 kurs som fokuserer på ulike sider av ITIL Beste Praksis, med i ulik grad av dybde og detalj. Mens ITIL Foundation-kurset fokuserer på å gi en grunnleggende kjennskap til sentrale elementer, konsepter og viktig terminologi brukt i ITIL, er ITIL Intermediate nivået bygget opp av kurs med ulikt fokus. Kandidatene kan ta så få eller så mange ITIL Intermediate kurs de trenger og som passer for deres behov. Intermediate-kursene går mer i detalj enn Foundation-kurset, og er en kvalifikasjon som er anerkjent i bransjen. Så snart du har bestått alle nødvendige ITIL moduler og samlet tilstrekkelig med poeng, vil du tildeles sertifisering som ITIL Expert. For mer informasjon om ITIL rammeverket, se her (Ekstern lenke)  For mer informasjon om oppbyggingen av ITIL kurs og hvordan de kan understøtte dine karrieremål, se her (Ekstern lenke) ITIL® Release, Control & Validation kurs ITIL Release, Control and Validation® (RCV)-kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation-kurset. Dette gjør det mulig for bedriften å innføre Change Management, Release and Deployment Management, Service Validering og Testing, Service Asset and Configuration Management, Request Fulfilment, Service Evaluation og Knowledge Management som en integrert del av sin tjenesteleveransemodell. Passer RCV-kurset for meg? Den modulbaserte oppbygningen av Intermediate-nivået setter deg i stand til å spesialisere deg innenfor ITIL. ITIL Release, Control and Validation-kurset vil bidra til å gi deg de kunnskaper og ferdigheter som trengs for detaljert utførelse og implementering av konkrete ITIL-prosesser. Som for de andre Intermediate-kursene er det ingen obligatoriske krav utover ITIL Foundation sertifisering, men to til fire års yrkeserfaring fra IT Service Management er i høyeste grad å anbefale. Den enkeltes valg vil avhenge av kandidatens individuelle karrieremål. For mer informasjon om kurset og om det passer for meg, se her (Ekstern lenke) Kursdokumentasjon Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset. For en detaljert oversikt over pensum se her (Ekstern lenke) Praktisk informasjon Kurset varer i 4 dager. Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen på engelsk. Eksamen varer i 120 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt. Det bør beregnes 12 timer til selvstudium. [-]
Les mer
Nettstudier 1 semester 4 980 kr
På forespørsel
Intranett og intranett-teknologi; Tjenesteinnhold i lokale informasjonssystemer; Sikkerhet i informasjonstjenester; Bedriftsopplæring; [+]
  Studieår: 2013-2014   Gjennomføring: Høst Antall studiepoeng: 5.0 Forutsetninger: IINI1001 IT Introduksjon eller tilsvarende forhåndskunnskaper. Innleveringer: Et større prosjektarbeid som gjennomføres som gruppearbeid. Personlig veileder: ja Vurderingsform: Vurderingen i faget er basert på prosjektarbeidet. Prosjektene gjennomføres gruppevis. Individuelle karakterer kan gis ved manglende deltakelse eller ved kontraktsbrudd med øvrige medlemmer. Ansvarlig: Thor O. Olsen         Læremål: Etter å ha gjennomført emnet «Lokale informasjonstjenester» skal studenten ha følgende samlete læringsutbytte: KUNNSKAPER:Kandidaten:- kjenner til ulike typer informasjon som brukes i bedrifter og organisasjoner- har kunnskap om hvordan datateknologi og nettløsninger kan brukes i bedriftens forvaltning av informasjon- har kunnskap om moderne former for intern opplæring og oppbevaring og tilgjengelighet av kunnskapskapital FERDIGHETER:Kandidaten:- kan se behov for og være pådriver for små og mellomstore informasjonsløsninger for intern informasjon- kan komme med anbefalinger for bruk av moderne IT-kommunikasjonsløsninger - kan både individuelt og i grupper diskutere og redegjøre for holdninger og standpunkter i forhold til informasjonsforvaltning og ivaretakelse av virksomheters kunnskapskapital GENERELL KOMPETANSE:Kandidaten:- har forståelse for betydningen av aktiv informasjons- og kunnskapsforvaltning.- kan delta i planlegging og gjennomføring av informasjonshåndteringsprosjekter- kan identifisere, planlegge og gjennomføre en selvstendig oppgave i samarbeid med andre Innhold:Intranett og intranett-teknologi; Tjenesteinnhold i lokale informasjonssystemer; Sikkerhet i informasjonstjenester; Bedriftsopplæring;Les mer om faget her Påmeldingsfrist: 25.08.13 / 25.01.14         Dette faget går: Høst 2013    Fag Lokale informasjonstjenester 4980,-         Semesteravgift og eksamenskostnader kommer i tillegg.    [-]
Les mer
4 dager 23 150 kr
4-dagers instruktør-ledet kurs som fører frem til ITIL OSA sertifisering. [+]
Sopra Steria Akademiet er en del av Sopra Steria, og tilbyr kurs og opplæring innen: IT Service Management Prosjekt- og programstyring It-styring og kontroll Våre instruktører jobber til daglig som rådgivere innen disse områdene i Sopra Steria.  ITIL®-kurs og -sertifisering  ITIL® er verdens mest anerkjente rammeverk for IT Service Management. ITIL består av et sammenhengende sett av veiledninger til beste praksis, hentet fra internasjonale bedrifter i offentlig og privat sektor. Rammeverket hjelper tjenesteleverandører å følge beste praksis for å levere IT-tjenester med god og riktig kvalitet, og å bruke prosesser, funksjoner og annen kapasitet som støtter opp under tjenestene og tjenesteleveransen. ITIL gir en rekke fordeler som blant annet reduserte kostnader, forbedret produktivitet, forbedret verdiskaping og bedre IT-tjenester gjennom bruk av velprøvde beste praksis-prosesser. ITIL-kurs Opplæring innen ITIL-rammeverket har en modulbasert tilnærming, og består av 11 kurs som fokuserer på ulike sider av ITIL Beste Praksis, med i ulik grad av dybde og detalj. Mens ITIL Foundation-kurset fokuserer på å gi en grunnleggende kjennskap til sentrale elementer, konsepter og viktig terminologi brukt i ITIL, er ITIL Intermediate nivået bygget opp av kurs med ulikt fokus. Kandidatene kan ta så få eller så mange ITIL Intermediate kurs de trenger og som passer for deres behov. Intermediate-kursene går mer i detalj enn Foundation-kurset, og er en kvalifikasjon som er anerkjent i bransjen. Så snart du har bestått alle nødvendige ITIL moduler og samlet tilstrekkelig med poeng, vil du tildeles sertifisering som ITIL Expert. For mer informasjon om ITIL rammeverket, se her (Ekstern lenke)  For mer informasjon om oppbyggingen av ITIL kurs og hvordan de kan understøtte dine karrieremål, se her (Ekstern lenke) ITIL® Operational Support & Analysis-kurs ITIL Operational Support and Analysis® (OSA)-kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation-kurset. Dette gjør det mulig for bedriften å innføre Event Management, Incident Management, Request Fulfilment, Problem Management og Access Management prosesser samt funksjonene Service desk, Technical Management, IT Operations Management og Application Management. Er OSA-kurset det rette for meg? Den modulbaserte oppbygningen av Intermediate-nivået setter kandidatene i stand til å spesialisere seg innenfor ITIL. ITIL Operational Support and Analysis-kurset vil bidra til å gi deg de kunnskaper og ferdigheter som trengs for detaljert utførelse og implementering av konkrete ITIL-prosesser. Som for de andre Intermediate-kursene er det ingen obligatoriske krav utover ITIL Foundation sertifisering, men to til fire års yrkeserfaring fra IT Service Management er i høyeste grad å anbefale. Den enkeltes valg vil avhenge av kandidatens individuelle karrieremål. For mer informasjon om kurset og om det passer for meg, se her (Ekstern lenke) Kursdokumentasjon Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset. For en detaljert oversikt over pensum se her (Ekstern lenke) Praktisk informasjon Kurset varer i 4 dager. Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk. Eksamen varer i 120 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt. Det bør beregnes 12 timer til selvstudium. [-]
Les mer
3 dager 15 900 kr
Kurset COBIT5 Assessor er et 3 dagers kurs som gir deg basisen for å kunne vurdere et selskaps forretningsmessige evner ihht. COBIT 5 Process Reference Model (PRM). [+]
In the COBIT® 5 Assessor course participants will master the understanding of how to perform a formal Process Capability Assessment and how it can be used to enable business goals, prioritize improvement activities and identify opportunities for improving the governance and management of IT assets. The course provides the basis for assessing an enterprise’s process capabilities against the COBIT 5 Process Reference Model (PRM). Evidence-based to enable a reliable, consistent and repeatable way to assess IT process capabilities, this model helps IT leaders gain C-level and board member buy-in for change and improvement initiatives. Assessment results provide a determination of process capability. They can be used for process improvement, delivering value to the business, measuring the achievement of current or projected business goals, benchmarking, consistent reporting and organizational compliance. The course is supported by practical exercises and engaging case-based scenarios. A successful practitioner candidate will be able to become an assessor or a lead assessor and apply for full ISACA certification if they can supply further proof of the competences required by ISACA. Learning Objectives At the end of this course, participants will gain competencies in:  How to perform a process capability assessment using the Assessor Guide / COBIT 5 How to apply the Process Assessment Model (The PAM) in performing a process capability assessment Specifically: To use the Process Reference Model, in particular to be able to use the 37 processes outlined in the PRM. To apply and analyse the measurement model in assessing process capability levels. To apply and analyse the capability dimension using generic criteria outlined in the PAM How to identify and assess the roles and responsibilities in the process capability assessment process How to perform and assess the 7 steps outlined in the Assessor Guide Specifically: Initiate a process assessment. Scope an assessment, using the tools provided and the PAM for the selection of the appropriate processes. Plan and brief the teams. Collect and validate the data. Do a process attribute rating. Report the findings of the assessment. How to use the self-assessment guide   [-]
Les mer
3 dager 15 000 kr
This 3-day course offers training towards the free-standing Service Transition qualification, but is also one of the Lifecycle modules leading to the ITIL Expert qualific... [+]
Overview   This 3-day course offers training towards the free-standing Service Transition qualification, but is also one of the Lifecycle modules leading to the ITIL Expert qualification. The course covers all aspects of Service Transition and is based upon the ITIL v3 core book of the same name.   Key topics   • Introduction to Service Transition • Service Transition Processes • Organisation for Service Transition  • Critical success factors and risks • This is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass. • Service Transition Principles  • Service Transition common operation activities • Technology for Service Transition • Summary, Exam Preparation & Directed Studies [-]
Les mer
4 dager 21 000 kr
Kursets målsetning er å gi dyptgående kunnskaper om prosessene, funksjonene, rollene og aktivitetene relatert til Operational Support og Analysis innen Service Lifecyc... [+]
Dette er et av 4 kurs innen Service Capability - en del av ITIL® Intermediate kvalifiseringen som bygger videre mot ITIL Expert. Kurset retter seg mot deg som er involvert i eller har ansvaret for en eller flere av prosessene i ITIL. Kurset omfatter også Service Lifecycle, men kursets målsetning er å gi dyptgående kunnskaper om prosessene, funksjonene, rollene og aktivitetene relatert til Operational Support og Analysis innen Service Lifecycle i ITIL. Kurset har en interaktiv tilnærming med kombinasjon av undervisning, diskusjoner og casestudier for å gi deltagerne praktisk anvendbare kunnskaper som de kan begynne å bruke umiddelbart. En integrert casestudie gir deltakerne god forståelse for hvordan ITIL beste praksis kan brukes for å forbedre IT-ytelsen. Praktiske oppgaver blir brukt gjennom hele kurset for å forsterke læringsprosessen. Samtidig vil kurset legges opp slik at det forbereder deltagerne til eksamen som avholdes på kursets siste dag. Deltagerne får en ITIL V3 Operational Support & Analysis kursbok som inneholder alt presentasjonsmateriale, kursnotater, case studie og prøveeksamener. Kurset går over 4 dager fra kl 09.00-16.30. Deltagerne vil få hjemmearbeid etter hver kursdag for å forberede seg til neste dag, så det bør påregnes kveldsarbeid og selvstudie mens kurset pågår. Kurset dekker følgende emner: Event Management Service Desk Incident Management Problem Management Request Fulfillment Access Management Functions Technology   [-]
Les mer
1 dag 27 500 kr
This is an exciting and interactive workshop where participants experience the business benefits that Service Management (SM) can bring to their organizations. [+]
The HP Race to Results Service Management simulation is an exciting and interactive workshop where participants experience the business benefits that Service Management (SM) can bring to their organizations. Set in the context of the “high octane” world of motor racing, the simulation is a 1-day program that provides participants with a high-level overview of SM. By applying ITIL lifecycle concepts, processes and culture of SM, participants aim to win the Championship through increased SM organizational maturity that leads to dramatic increases in business and race performance.   Key topics Introduction to simulation. Normally delivered over five rounds, the simulation brings out all the aspects of SM as a result of the game dynamic. Initially focusing on Service Operation, the simulation then covers Service Strategy, Service Design, Service Transition and Continual Service Improvement, simulating aspects of ITIL V3 in a practical environment. In general terms, issues and subjects emerge.   Next steps ITIL V3 Foundation for IT Service Management - HF421S [-]
Les mer
1 dag 4 500 kr
Grunnleggende prinsippene relatert til XML samt forståelse for de viktigste XML-standardene som XML Schema, namespaces, XSLT og hvordan disse fungerer sammen. [+]
Kurset vil lære deg de grunnleggende prinsippene for XML samt gi deg en forståelse for de viktigste XML-teknologiene som XML Schema, Namespaces, XSLT og hvordan disse fungerer sammen. På kurset vil det også bli gitt oppdatert informasjon om status i standardiseringsarbeidet rundt XML. Det norske e2b faktura XML formatet som på kort tid har fått stor utbredelse vil bli bruk som eksempel på kurset.   eXtensible Markup Language (XML) er et språk som forenkler deling av data mellom IT-systemer, og er spesielt egnet for utveksling av data over Internett. eXtensible innebærer at man i motsetning til HTML kan definere sine egne tagger. Både nasjonalt og internasjonalt arbeides det for å få på plass standard XML meldingsformater hvor man standardiserer disse taggene for ulike dokumenttyper. I Norge er det særlig dagligvarebransjen, bank / forsikring og transport som har kommet langt, men også innenfor det offentlige finnes det mange initiativer for utvikling av standardiserte XML-baserte formater. Hovedfokuset på kurset vil være å gå gjennom de grunnleggende prinsippene relatert til XML samt skape en forståelse for de viktigste XML-standardene som XML Schema, namespaces, XSLT og hvordan disse fungerer sammen. På kurset vil det også bli gitt oppdatert informasjon om status i standardiseringsarbeidet rundt XML.     Grunnkurset kan tas i kombinasjon med videregående kurs dagen etter eller alene. Det gis rabatt for kursdeltagelse begge dager. [-]
Les mer
Oslo 2 dager 15 500 kr
06 Dec
ITIL Practitioner dekker Continual Service Improvement (CSI) tilnærmingen i måten å strukturere eventuelle forbedringstiltak. [+]
ITIL Practitioner dekker også tre nøkkelområder som er avgjørende for at forbedringstiltakene skal lykkes: Endringsledelse Kommunikasjon Måling og måleparameter ITIL Practitioner gir veiledning etter 9 prinsipper: 1. Fokus på verdi 2. Design for opplevelsen 3. Start der du er 4. Jobb helhetlig 5. Jobb iterativt 6. Observer direkte 7. Vær åpen 8. Samarbeid 9. Gjør det enkelt   Kurset går over 2 dager og på slutten av dag 2 tilbyr vi deg å ta sertifiseringseksamen. Kurset inkluderer: Nødvendig kursdokumentasjon (elektronisk format) Manualen: ITIL Practitioner Guidance Sertifiseringseksamen Inkludert i kursprisen er ITIL Practitioner eksamen Eksamen vil bli scenariobasert støttet av en case-studie som tester deg i kunnskap og best mulig anvendelse av ITIL rammeverket på en praktisk måte. For å ta eksamen må du ha gjennomgått og bestått ITIL Foundation eksamen. Testen er en åpen bok eksamen med flersvars oppgaver basert på et senario og du har 1 time og 45 minutter til rådighet i tillegg til evt. ekstra tid. [-]
Les mer
3 dager 15 000 kr
This 3-day course offers training towards the free-standing Service Operation qualification, but is also one of the Lifecycle modules leading to the ITIL Expert qualifica... [+]
Overview   This 3-day course offers training towards the free-standing Service Operation qualification, but is also one of the Lifecycle modules leading to the ITIL Expert qualification. The course covers all aspects of Service Operation and is based upon the ITIL v3 core book of the same name.   Key topics  • Introduction to Service Operation  • Common Service Operation Activities • Technology Considerations • This is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.  • Service Operation Processes • Organizing Service Operation Functions • Formal Examination  [-]
Les mer
2 dager 9 000 kr
The course introduces the concepts of IT Service Management (ITSM) based on Version 3 of the IT Infrastructure Library (ITIL) and highlights the key differences from Vers... [+]
Overview This 2 day course introduces the concepts of IT Service Management (ITSM) based on Version 3 of the IT Infrastructure Library (ITIL). The course highlights the key differences from Version 2 and introduces the IT Service Management Lifecycle approach, which provides a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services. Includes 30 minutes exam ( 20 multiple choice)     Key topics   • Service Management as a Practice • Key Principles, Models and Concepts • Technology and Architecture • Service Lifecycle • Concepts, Roles and Functions • ITIL® Qualification Scheme Next steps   Modular courses covering ITSM Lifecycle stream or Capability stream leading to the ITIL Diploma. [-]
Les mer
Oslo 2 dager 16 850 kr
08 May
2-dagers instruktør-ledet kurs som fører frem til ITIL Practitioner sertifisering [+]
Sopra Steria Akademiet er en del av Sopra Steria, og tilbyr kurs og opplæring innen: IT Service Management Prosjekt- og programstyring It-styring og kontroll Våre instruktører jobber til daglig som rådgivere innen disse områdene i Sopra Steria.  ITIL®-kurs og -sertifisering  ITIL® er verdens mest anerkjente rammeverk for IT Service Management. ITIL består av et sammenhengende sett av veiledninger til beste praksis, hentet fra internasjonale bedrifter i offentlig og privat sektor. Rammeverket hjelper tjenesteleverandører å følge beste praksis for å levere IT-tjenester med god og riktig kvalitet, og å bruke prosesser, funksjoner og annen kapasitet som støtter opp under tjenestene og tjenesteleveransen. ITIL gir en rekke fordeler som blant annet reduserte kostnader, forbedret produktivitet, forbedret verdiskaping og bedre IT-tjenester gjennom bruk av velprøvde beste praksis-prosesser. ITIL-kurs Opplæring innen ITIL-rammeverket har en modulbasert tilnærming, og består av 11 kurs som fokuserer på ulike sider av ITIL Beste Praksis, med i ulik grad av dybde og detalj. Mens ITIL Foundation-kurset fokuserer på å gi en grunnleggende kjennskap til sentrale elementer, konsepter og viktig terminologi brukt i ITIL, er ITIL Intermediate nivået bygget opp av kurs med ulikt fokus. Kandidatene kan ta så få eller så mange ITIL Intermediate kurs de trenger og som passer for deres behov. Intermediate-kursene går mer i detalj enn Foundation-kurset, og er en kvalifikasjon som er anerkjent i bransjen. Så snart du har bestått alle nødvendige ITIL moduler og samlet tilstrekkelig med poeng, vil du tildeles sertifisering som ITIL Expert. For mer informasjon om ITIL rammeverket, se her (Ekstern lenke)  For mer informasjon om oppbyggingen av ITIL kurs og hvordan de kan understøtte dine karrieremål, se her (Ekstern lenke) ITIL® Practitioner kurs ITIL Practitioner er det nyeste kurset i ITIL-porteføljen, og er plassert på linje med Intermediate-kursene i kursoversikten. Det er et naturlig steg etter ITIL Foundation, og vil også være verdifullt for personer med høyere nivå sertifisering. Fokuset på kurset er på kontinuerlig forbedring, og på hvordan man praktisk anvender rammeverk og verktøy. Kurset ble lansert våren 2016 - bli en av de første som blir sertifisert ITIL Practitioner. ITIL Practitioner kurset gir praktisk veiledning i hvordan man kan ta i bruk ITIL-rammeverket for å supportere virksomhetenes forretningsmål. Kurset er et naturlig neste steg etter ITIL Foundation for personer som allerede er kjent med grunnprinsippende rundt IT Service Management (ITSM) og verdien av gode prosesser og tjenester, men er også verdifullt for personer med høyere sertifiseringer innen ITIL-porteføljen. ITIL Practitioner er sidestilt med Intermediate-nivå kurs, og teller 3 Credits på veien mot ITIL Expert. Der ITIL Foundation fokuserer på "hva" og "hvorfor", vil man på ITIL Practitioner kurset vise "hvordan" man kan tilpasse ITIL-rammeverket til organisasjonenes praktiske hverdag, samt gi deltakerne trygghet i deres tilnærming til å strukturere og bidra til ITSM initiativ. Kurset gjennomføres normalt på 2 dager, og eksamen gjennomføres ideelt sett innen 10 dager etter kurset, enten ved oppmøte eller hjemmeeksamen. Andre eksamensgjennomføringer kan avtales. Se mer om ITIL Practitioner kurset på Axelos sine hjemmesider. Praktisk informasjon Kurset varer i 2 dager, eksamen tas normalt innen 10 dager etter kurset. Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk Eksamen varer i 120 minutter. Tidspunkt for eksamen avtales med kursadministrasjonen i etterkant av kurset. Det bør beregnes ca 6 timer til selvstudium i løpet av kursets varighet. [-]
Les mer

Lukk Denne siden benytter seg av informasjonskapsler (cookies).
Du kan fortsette å bruke siden som vanlig hvis du godtar dette. Les mer om bruk av informasjonskapsler i vår personvernerklæring.
;