The purpose of this module is to provide best practice guidance on how to set clear, business-based targets for service utility, warranty and experience. [+]

Understand the purpose and key concepts of Information Security Management, elucidating its significance in safeguarding the confidentiality, integrity, and availability of organisational information assets. This eLearning is: Interactive Self-paced Device-friendly 2-3 hours content Mobile-optimised Practical exercises Exam: 20 questions Multiple choise 30 minutes Closed book Minimum required score to pass: 65% [-]

Les mer

ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve - eLearning

Sopra Steria AS

Nettstudie 12 måneder 12 000 kr

A combined module that covers the key concepts of 5 ITIL Practices: Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement and Info... [+]

Understand the key concepts of Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement, and Information Security Management, elucidating their significance in fostering collaboration, ensuring service quality, driving continual improvement, and maintaining information security. This eLearning is: Interactive Self-paced Device-friendly 12 hours content Mobile-optimised Practical exercises Exam: 60 questions Multiple choise 90 minutes Closed book Minimum required score to pass: 65% [-]

Les mer

ITIL® 4 Foundation e-læring

Sopra Steria AS

Nettkurs 12 måneder 11 500 kr

ITIL® er det mest utbredte og anerkjente rammeverket for IT Service Management (ITSM) i verden, og ITIL® 4 Foundation er et introduksjonskurs til rammeverket. [+]

ITIL® 4 Foundation-kurset er en introduksjon til ITIL® 4. Kurset lar kandidater se på IT-tjenestestyring gjennom en ende-til-ende driftsmodell, som inkluderer oppretting, levering og kontinuerlig forbedring av IT-relaterte produkter og tjenester. E-læringskurset inneholder 12 timer med undervisning, og er delt inn i 8 moduler. Les mer om ITIL® 4 på AXELOS sine websider. Inkluderer: Tilgang til ITIL® 4 Foundation e-læring (engelsk) i 12 måneder. ITIL® Foundation online voucher til sertifiseringstest + digital ITIL Foundation bok Du vil motta en e-post med tilgang til e-læringen, sertifiseringsvoucher og digital bok fra Peoplecert. Du avtaler tid for sertifiseringen som beskrevet i e-posten fra Peoplecert. Sertifiseringen består av: 40 spørsmål Multiple Choice 60 minutter + 15 minutter til rådighet dersom du ikke har engelsk som morsmål For å bestå må du ha minimum 26 riktige (65%) Ingen hjelpemidler tillatt ITIL®/PRINCE2®/MSP®/MoP® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. [-]

Les mer

ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Managemnet - eLearning

Sopra Steria AS

Nettstudie 12 måneder 5 000 kr

Learn to provide accurate and reliable information about the configuration of services and configuration support items when and where it is needed. [+]

Understand the purpose and key concepts of Service Configuration Management, including its role in maintaining accurate and reliable information about configuration items (CIs) within the IT infrastructure. This eLearning is: Interactive Self-paced Device-friendly 2-3 hours content Mobile-optimised Practical exercises Exam: 20 questions Multiple Choice 30 Minutes Closed book Pass Mark: 65% [-]

Les mer

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value e-læring

Sopra Steria AS

Nettkurs 12 måneder 12 000 kr

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value dekker alle typer engasjement og interaksjon mellom en tjenesteleverandør og deres kunder, brukere, leverandører og partnere. [+]

Kurset fokuserer på konvertering av etterspørsel til verdi via IT-relaterte tjenester. Modulen dekker sentrale emner som SLA-design, styring av flere leverandører, kommunikasjon, relasjonsstyring, CX- og UX-design, kartlegging av kunder og mer. E-læringskurset inneholder 18 timer med undervisning, og er delt inn i 8 moduler. Les mer om ITIL® 4 på AXELOS sine websider. Du vil motta en e-post med tilgang til e-læringen, sertifiseringsvoucher og digital bok fra Peoplecert. Du avtaler tid for sertifiseringen som beskrevet i e-posten fra Peoplecert. [-]

Les mer

ITIL 4 Practitioner: Problem Management - eLearning

Sopra Steria AS

Nettstudie 12 måneder 5 000 kr

Receive practical guidance on the processes and activities of Problem Management, including their roles in the service value chain. [+]

Understand the purpose and key concepts of Problem Management, including its role in identifying and managing the root causes of incidents to prevent recurrence. This eLearning is: Interactive Self-paced Device-friendly 2-3 hours content Mobile-optimised Practical exercises Exam: 20 questions Multiple choise 30 minutes Closed book Minimum required score to pass: 65% [-]

Les mer

ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control - eLearning

Sopra Steria AS

12 måneder 12 000 kr

A combined module that covers the key concepts of 5 key ITIL practices: Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management, an... [+]

Understand the purpose and key concepts of the Plan, Implement, and Control practices, highlighting their importance in establishing, executing, and governing IT service strategies effectively. This eLearning is: Interactive Self-paced Device-friendly 2-3 hours content Mobile-optimised Practical exercises Exam: 60 questions Multiple Choice 90 Minutes Closed book Pass Mark: 65% [-]

Les mer

Vis flere

Kurs i IT-strategi

IT-kurs

Du har valgt: IT strategi