Har buzz-ordet design thinking pirret interessen din? Drømmer du om å skape den første norske Google eller Tesla? Eller bare fikse det kundene dine stadig vekk klager på? Da bør du sette brukeren i sentrum for alt du utvikler.

I dette todelte kurset lærer du hvordan du kommer i gang med innovasjon og brukerdrevet design, slik at du blir mer konkurransedyktig og får mer lojale kunder.

Markedet endrer seg raskere enn noensinne, og kundene dine forventer stadig mer fra deg. Derfor har det aldri vært viktigere å prioritere kundeorientert innovasjon og gode kundeopplevelser. Og de som gjør det, rykker fra resten. Hver krone investert i design av gode brukeropplevelser, gir opptil hundre kroner tilbake, viser studier.

1. Velkommen!
2. Hvorfor innovasjon må være kundeorientert?
3. Hva er egentlig design?
4. Design er vinn-vinn for folk og forretning
5. Oversikt over prinsippene vi jobber etter
6. Sett menneskene først
7. Test alt
8. Skap sammen
9. Se hele bildet
10. Visualiser historier
11. Oppsummering av prinsipper
12. Oversikt over designprosessen
13. Startskudd: Definere utgangspunktet
14. Forstå
15. Ulike aktiviteter og hvordan snakke med brukerne
16. Kontekst
17. Analyse og syntese