IT-kurs
IT strategi
Du har valgt: Oslo
Nullstill
Filter
Ferdig

-

72 treff ( i Oslo ) i IT strategi
 

Oslo 6 timer 7 kr
06 Mar
Succeeding with Self-Service Analytics: Organizational, Architectural, and Governance Issues “Wayne Eckerson” [+]
Self-service analytics has been the holy grail of business intelligence leaders worldwide for the past two decades. Although analytical tools have improved significantly, it is notoriously difficult to achieve the promise of self-service analytics where business users get what they want, when they want it and how they want it and corporate BI team eliminates its custom report backlog. So why is self-service analytics so difficult? This session will discuss the success factors required to deliver self-service analytics. In fact, the session is a recipe for succeeding with BI overall. It explains the trends and dynamics driving BI and analytics adoption and then examines six factors for leading a successful BI program: right users, right tools, right processes, right organization, right architecture, and right leadership. Finally, it will show how to build a self-sustaining analytical culture where business users, analysts BI professionals work collaboratively to support data-driven decision making.   About Wayne Eckerson Wayne Eckerson is an internationally recognized thought leader in the business intelligence and analytics field. He is a sought-after consultant and noted speaker who thinks critically, writes clearly and presents persuasively about complex topics. Eckerson has shared his insights and advice with a wide range of companies. Recent clients include Avalon Bay Communities, TE Connectivity, MetLife, Zipcar, Guardian Insurance, Nordeus, Grange Insurance, and KARL STORZ. He has also conducted many groundbreaking research studies, chaired numerous conferences, and written two widely read books: “The Secrets of Analytical Leaders: Insights from Information Insiders.”(2012) and “Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business” (2005/2010). Eckerson is principal consultant of Eckerson Group, LLC, a business-technology consulting firm that helps business leaders use data and technology to drive better insights and actions.  His team of researchers and experienced consultants provide cutting-edge information and advice on business intelligence, analytics, performance management, data governance, data warehousing, and big data. They work closely with organizations that want to assess their current capabilities and develop a strategy for turning data into insights and action. For many years, Wayne served as director of education and research at The Data Warehousing Institute (TDWI) where he oversaw the company’s research and training programs and chaired its BI Executive Summit. He has also served as an industry analyst at the Patricia Seybold Group and TechTarget. He has a bachelor’s degree from Williams College and a master’s degree from Wesleyan University.     Cancellation Policy Cancellations must be received in writing at least two weeks before the commencement of the seminar and will be subject to a 15 % administration fee. Unfortunately, cancellations received within two weeks of the seminar date will be liable for the full seminar fee. Substitutions can be made at any time. [-]
Les mer
Oslo 3 dager 15 000 kr
05 Mar
Kurset gir viser deg hvordan anvende COBIT5 i spesifikke forretningsproblemer, hendelser og risikosenarioer. Lær hvordan implementerer COBIT5 både i din eller din kunde..... [+]
Get a practical appreciation of how to apply COBIT® 5 to specific business problems, pain points, trigger events and risk scenarios within the organization. Learn how to implement and apply COBIT 5 into your enterprise and how to effectively use it for client initiatives. Attendees will walk away with an appreciation of how to effectively use COBIT 5 for different organizational scenarios. The course is supported by practical exercises and engaging case-based scenarios. Candidates learn how to apply the COBIT 5 continual improvement lifecycle approach to address requirements and establish and maintain a sustainable approach to governing and managing enterprise IT as “normal” business practice. At the end of this course, participants will gain competencies in: Key challenges of using IT IT governance concepts and benefits COBIT 5 framework, principles, and enablers Relationship between stakeholder needs and governance Implementation approach for using COBIT 5 Structure of COBIT 5 process reference model Governance and management domains Components of COBIT 5 processes Need for capability assessments COBIT 5 ISO/IEC 15504 approach Application of COBIT 4 maturity model approach with COBIT 5 Other COBIT 5 enablers for IT governance and management   [-]
Les mer
4 dager 24 850 kr
Kurset gir en samlet oversikt rundt ITIL® livssykluser og Service Management. Kurset er obligatorisk for de som ønsker å oppnå sertifiseringen ITIL® Expert. [+]
Kursinnhold Denne modulen er rettet mot personer som er interessert i å oppnå ITIL® Expert nivå. Modulen er påkrevet og viktig for dette formålet. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Etter fullført utdannelse og bestått eksamen skal kandidatene ha tilegnet seg kompetanse på følgende områder:  Sentrale konsepter innenfor tjenestelivssyklusen  Kommunikasjon og  stakeholder-ledelse  Integrasjon av Service Management-prosesser over hele tjenestelivssyklusen  Administrasjon av tjenester over hele tjenestelivssyklusen  Ledelse (governance) og organisering  Måling  Implementering og forbedring av evne til tjenesteledelse KursdokumentasjonOmfattende kursdokumentasjon medfølger kurset. [-]
Les mer
Oslo 3 dager 15 900 kr
26 Feb
Kurset COBIT5 Assessor er et 3 dagers kurs som gir deg basisen for å kunne vurdere et selskaps forretningsmessige evner ihht. COBIT 5 Process Reference Model (PRM). [+]
In the COBIT® 5 Assessor course participants will master the understanding of how to perform a formal Process Capability Assessment and how it can be used to enable business goals, prioritize improvement activities and identify opportunities for improving the governance and management of IT assets. The course provides the basis for assessing an enterprise’s process capabilities against the COBIT 5 Process Reference Model (PRM). Evidence-based to enable a reliable, consistent and repeatable way to assess IT process capabilities, this model helps IT leaders gain C-level and board member buy-in for change and improvement initiatives. Assessment results provide a determination of process capability. They can be used for process improvement, delivering value to the business, measuring the achievement of current or projected business goals, benchmarking, consistent reporting and organizational compliance. The course is supported by practical exercises and engaging case-based scenarios. A successful practitioner candidate will be able to become an assessor or a lead assessor and apply for full ISACA certification if they can supply further proof of the competences required by ISACA. Learning Objectives At the end of this course, participants will gain competencies in:  How to perform a process capability assessment using the Assessor Guide / COBIT 5 How to apply the Process Assessment Model (The PAM) in performing a process capability assessment Specifically: To use the Process Reference Model, in particular to be able to use the 37 processes outlined in the PRM. To apply and analyse the measurement model in assessing process capability levels. To apply and analyse the capability dimension using generic criteria outlined in the PAM How to identify and assess the roles and responsibilities in the process capability assessment process How to perform and assess the 7 steps outlined in the Assessor Guide Specifically: Initiate a process assessment. Scope an assessment, using the tools provided and the PAM for the selection of the appropriate processes. Plan and brief the teams. Collect and validate the data. Do a process attribute rating. Report the findings of the assessment. How to use the self-assessment guide   [-]
Les mer
1 dag 5 000 kr
This 1-day course provides an introduction to IT Governance, and examines the need, value and benefits of governance to any IT organization. The course reviews IT governa... [+]
Overview   This 1-day course provides an introduction to IT Governance, and examines the need, value and benefits of governance to any IT organization. The course reviews IT governance drivers in the marketplace outlining the history and background of each. It includes a comparison of the available methodologies and their content and offers guidance on how and when each might be best used. Attendees should have a basic understanding of ITIL (IT Infrastructure Library), but regardless, ITIL will be briefly described and used as a baseline against which other methodologies are compared and contrasted.    Key topics   • The IT Infrastructure Library (ITIL) • CMM/CMMI • eTOM • Basel II • Cobit (and COSO) • Six Sigma • Sarbanes-Oxley (SOX) • Standards: BS15000, BS7799, ISO9000, ISO20000  Next steps     • Attendees who have not already attended IT Service Management training may be interested to attend the ITIL Foundations for ITSM course H1846S• Practitioner and Manager’s level training in IT Service Management. [-]
Les mer
3 dager 15 000 kr
The course covers all aspects of Service Design and is based upon the ITIL V3 core book of the same name. [+]
Overview    This 3 day course offers training towards a free-standing Service Design qualification, but is also one of the Lifecycle modules leading to the ITIL Expert qualification. The course covers all aspects of Service Design and is based upon the ITIL V3 core book of the same name.   Key topics   • Introduction to Service Design • Service Operation Processes • Organizing Service Design • Implementation Considerations • This is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass. • Service Design Principles • Technology Related Activities • Technology Considerations • Formal Examination [-]
Les mer
Oslo 4 dager 23 150 kr
29 May
4-dagers instruktør-ledet kurs som fører frem til ITIL RCV sertifisering. [+]
Sopra Steria Akademiet er en del av Sopra Steria, og tilbyr kurs og opplæring innen: IT Service Management Prosjekt- og programstyring It-styring og kontroll Våre instruktører jobber til daglig som rådgivere innen disse områdene i Sopra Steria.  ITIL®-kurs og -sertifisering  ITIL® er verdens mest anerkjente rammeverk for IT Service Management. ITIL består av et sammenhengende sett av veiledninger til beste praksis, hentet fra internasjonale bedrifter i offentlig og privat sektor. Rammeverket hjelper tjenesteleverandører å følge beste praksis for å levere IT-tjenester med god og riktig kvalitet, og å bruke prosesser, funksjoner og annen kapasitet som støtter opp under tjenestene og tjenesteleveransen. ITIL gir en rekke fordeler som blant annet reduserte kostnader, forbedret produktivitet, forbedret verdiskaping og bedre IT-tjenester gjennom bruk av velprøvde beste praksis-prosesser. ITIL-kurs Opplæring innen ITIL-rammeverket har en modulbasert tilnærming, og består av 11 kurs som fokuserer på ulike sider av ITIL Beste Praksis, med i ulik grad av dybde og detalj. Mens ITIL Foundation-kurset fokuserer på å gi en grunnleggende kjennskap til sentrale elementer, konsepter og viktig terminologi brukt i ITIL, er ITIL Intermediate nivået bygget opp av kurs med ulikt fokus. Kandidatene kan ta så få eller så mange ITIL Intermediate kurs de trenger og som passer for deres behov. Intermediate-kursene går mer i detalj enn Foundation-kurset, og er en kvalifikasjon som er anerkjent i bransjen. Så snart du har bestått alle nødvendige ITIL moduler og samlet tilstrekkelig med poeng, vil du tildeles sertifisering som ITIL Expert. For mer informasjon om ITIL rammeverket, se her (Ekstern lenke)  For mer informasjon om oppbyggingen av ITIL kurs og hvordan de kan understøtte dine karrieremål, se her (Ekstern lenke) ITIL® Release, Control & Validation kurs ITIL Release, Control and Validation® (RCV)-kurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation-kurset. Dette gjør det mulig for bedriften å innføre Change Management, Release and Deployment Management, Service Validering og Testing, Service Asset and Configuration Management, Request Fulfilment, Service Evaluation og Knowledge Management som en integrert del av sin tjenesteleveransemodell. Passer RCV-kurset for meg? Den modulbaserte oppbygningen av Intermediate-nivået setter deg i stand til å spesialisere deg innenfor ITIL. ITIL Release, Control and Validation-kurset vil bidra til å gi deg de kunnskaper og ferdigheter som trengs for detaljert utførelse og implementering av konkrete ITIL-prosesser. Som for de andre Intermediate-kursene er det ingen obligatoriske krav utover ITIL Foundation sertifisering, men to til fire års yrkeserfaring fra IT Service Management er i høyeste grad å anbefale. Den enkeltes valg vil avhenge av kandidatens individuelle karrieremål. For mer informasjon om kurset og om det passer for meg, se her (Ekstern lenke) Kursdokumentasjon Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset. For en detaljert oversikt over pensum se her (Ekstern lenke) Praktisk informasjon Kurset varer i 4 dager. Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen på engelsk. Eksamen varer i 120 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt. Det bør beregnes 12 timer til selvstudium. [-]
Les mer
4 dager 24 850 kr
4-dagers instruktør-ledet kurs som fører frem til sertifiseringen ITIL® Expert. [+]
Sopra Steria Akademiet er en del av Sopra Steria, og tilbyr kurs og opplæring innen: IT Service Management Prosjekt- og programstyring It-styring og kontroll Våre instruktører jobber til daglig som rådgivere innen disse områdene i Sopra Steria.  ITIL®-kurs og -sertifisering  ITIL® er verdens mest anerkjente rammeverk for IT Service Management. ITIL består av et sammenhengende sett av veiledninger til beste praksis, hentet fra internasjonale bedrifter i offentlig og privat sektor. Rammeverket hjelper tjenesteleverandører å følge beste praksis for å levere IT-tjenester med god og riktig kvalitet, og å bruke prosesser, funksjoner og annen kapasitet som støtter opp under tjenestene og tjenesteleveransen. ITIL gir en rekke fordeler som blant annet reduserte kostnader, forbedret produktivitet, forbedret verdiskaping og bedre IT-tjenester gjennom bruk av velprøvde beste praksis-prosesser. ITIL-kurs Opplæring innen ITIL-rammeverket har en modulbasert tilnærming, og består av 11 kurs som fokuserer på ulike sider av ITIL Beste Praksis, med i ulik grad av dybde og detalj. Mens ITIL Foundation-kurset fokuserer på å gi en grunnleggende kjennskap til sentrale elementer, konsepter og viktig terminologi brukt i ITIL, er ITIL Intermediate nivået bygget opp av kurs med ulikt fokus. Kandidatene kan ta så få eller så mange ITIL Intermediate kurs de trenger og som passer for deres behov. Intermediate-kursene går mer i detalj enn Foundation-kurset, og er en kvalifikasjon som er anerkjent i bransjen. Så snart du har bestått alle nødvendige ITIL moduler og samlet tilstrekkelig med poeng, vil du tildeles sertifisering som ITIL Expert. For mer informasjon om ITIL rammeverket, se her (Ekstern lenke)  For mer informasjon om oppbyggingen av ITIL kurs og hvordan de kan understøtte dine karrieremål, se her (Ekstern lenke) ITIL® Expert Å oppnå ITIL® Expert vil være fordelaktig med tanke på personlig og faglig utvikling og vil yte et positivt bidrag i utvikling av karriere og faglig progresjon innenfor området IT Service Management.   ITIL® Managing Across the Lifecycle-kurs ITIL Managing Across the Lifecycle® (MALC)-kurset gir en samlet oversikt over ITIL livssyklusene og Service Management. Kurset er obligatorisk for de som ønsker å oppnå sertifiseringen ITIL® Expert. Kurset varer i 4 dager. Vi stiller med erfarne norske instruktører. Kursmateriell og eksamen er på engelsk. Eksamen varer i 150 minutter. Eksamen på slutten av siste kursdag om ikke annet er avtalt. Det bør beregnes 21 timer til selvstudium. Er MALC-kurset det rette for meg? Denne modulen er rettet mot personer som er interessert i å oppnå ITIL® Expert nivå. Modulen er påkrevet og viktig for dette formålet. Du må ha gjennomført og bestått kurs fra Intermediate-nivået som tilsvarer minimum 15 poeng. Etter fullført utdannelse og bestått eksamen skal kandidatene ha tilegnet seg kompetanse på følgende områder:  -Sentrale konsepter innenfor tjenestelivssyklusen -Kommunikasjon og  stakeholder-ledelse  -Integrasjon av Service Management-prosesser over hele tjenestelivssyklusen  -Administrasjon av tjenester over hele tjenestelivssyklusen  -Ledelse (governance) og organisering  -Måling  -Implementering og forbedring av evne til tjenesteledelse  For mer informasjon om kurset og om det passer for meg, se her (Ekstern lenke) Kursdokumentasjon Omfattende kursdokumentasjon medfølger kurset. For en detaljert oversikt over pensum se her (Ekstern lenke) [-]
Les mer
Oslo Og 3 andre steder 2 dager 12 900 kr
18 Jan
25 Jan
05 Feb
The Lean IT Foundation Training is two days. During the training, you will learn the fundamentals of Lean and how to apply Lean in an IT domain. In the training you will ... [+]
The training will introduce you to the softer aspects of Lean IT like change approaches and how to change people’s behavior and attitude. All the exercises are related to ICT, but no technical IT knowledge is required. This course is delivered using an exciting case study designed to further enhance the candidates understanding of Lean IT. Students who have attended this course are prepared to successfully take the associated Lean IT Foundation certification exam which is a requirement for attending any of the further Lean courses available in this track. At the end of this course, you will be able to:   Understand the concepts behind Lean and how Lean can be applied in IT Analyze customer value and translate the voice of the customer to processes Understand Lean concepts as customer value, value streams, flow, pull, perfection Diagnose and improve processes with value stream mapping Problem solving with the Kaizen approach Work with the DMAIC improvement cycle Designate improvement activities that improve process results Understand what behaviors & attitudes are essential within Lean organizations Prepare the student to take the Lean IT Foundation Certification exam 1. INTRUDUCTION TO LEAN Introduction The history of Lean The key elements of Lean The concept of Waste, Variability and Inflexibility The five dimensions of Lean IT 2. THE COSTUMER Customer Value Voice of the Customer Value-add and non-value-add work Critical-to-quality tree Value streams in IT Cost of Poor Quality 3. THE PROGRESS The concept of a process SIPOC diagramming Creating a Value Stream Map Analyzing a Value Stream Map 4. PERFORMANCE What is performance? Key Performance Indicators Operational Process Efficiency Skills and Knowledge Matrix 5. ORGANISATION Organizational structure and customer focus Performance Dialogue Visible Management Day Start and Week board 6. PROBLEM SOLVING Structured Problem Solving KAIZEN approach 7. BEHAVIOR & ATTITUDE Lean Leadership & Behavior Organizational Change Change Story 8. EXAM PREPERATION Sample Exam How to prepare for the exam Check Out [-]
Les mer
Oslo Og 4 andre steder 3 dager 18 000 kr
21 Feb
28 Feb
14 Mar
ITIL Practitioner dekker Continual Service Improvement (CSI) tilnærmingen i måten å strukturere eventuelle forbedringstiltak. [+]
ITIL Practitioner dekker også tre nøkkelområder som er avgjørende for at forbedringstiltakene skal lykkes: Endringsledelse Kommunikasjon Måling og måleparameter ITIL Practitioner gir veiledning etter 9 prinsipper: 1. Fokus på verdi 2. Design for opplevelsen 3. Start der du er 4. Jobb helhetlig 5. Jobb iterativt 6. Observer direkte 7. Vær åpen 8. Samarbeid 9. Gjør det enkelt   Kurset går over 2 dager og på slutten av dag 2 tilbyr vi deg å ta sertifiseringseksamen. Kurset inkluderer: Nødvendig kursdokumentasjon (elektronisk format) Manualen: ITIL Practitioner Guidance Sertifiseringseksamen Inkludert i kursprisen er ITIL Practitioner eksamen Eksamen vil bli scenariobasert støttet av en case-studie som tester deg i kunnskap og best mulig anvendelse av ITIL rammeverket på en praktisk måte. For å ta eksamen må du ha gjennomgått og bestått ITIL Foundation eksamen. Testen er en åpen bok eksamen med flersvars oppgaver basert på et senario og du har 1 time og 45 minutter til rådighet i tillegg til evt. ekstra tid. [-]
Les mer
3 dager 16 000 kr
Kursinnhold OversiktKurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation kurset. Det dekker livssyklus aspektene av Continual Service Improv... [+]
Kursinnhold OversiktKurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation kurset. Det dekker livssyklus aspektene av Continual Service Improvement, og dekker styring og kontroll av virksomheten og teknikker innenfor CSI området. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.MålFormålet med CSI kurset er å gi kunnskap om ITIL begreper og terminologi. Kurset ser på aktiviteter som kan gjennomføres for å forbedre kvaliteten på IT Service Managementinnenfor en organisasjon og gjør det mulig for kandidatene å forstå begreper, prosesser, funksjoner og aktiviteter involvert i CSI. Det tar også sikte på å gi en detaljert styrings- og forretningsmessig forståelse av CSI-livssyklusfasen og hvordan denne kan iverksettes for å forbedre kvaliteten på IT tjenestene innen en organisasjon. Kurset forbereder kandidatene til ITIL® Continual Service Improvement eksamen.Hvem bør delta?Kurset passer for personer som krever en dyp forståelse av kontinuerlig tjenesteutvikling og forbedring. Dette gir en naturlig karriereutvikling for utøveren som allerede innehar ITIL® Foundation sertifikat. Før du tar kurset anbefales det, selv om det ikke kreves, at du har arbeidserfaring og kunnskap om grunnleggende begreper innen IT og beslektede områder på minst to år.Faglige kvalifikasjonerKurset er en del av ITIL® Intermediate kvalifiseringsprogram. Eksamen vil bestå av en sammensatt flervalgsliste bestående av 8 spørsmål som skal besvares innen 90 minutter. For å bestå må en ha minst 70% korrekt eller mer.Ved bestått eksamen vil kandidatene vil bli tildelt 3 credits mot ITIL® Expert kvalifisering.Kursstruktur3-dagers (sertifiseringstest kan eventuelt tas på dag 4) offentlig eller bedriftsinternt kurs (Fleksibelt oppdelt f. eks 2+1 dager). Kurset er basert på OGC's Best Practice retningslinjer som beskrevet innen ITIL® Service Lifecycle bøker og dette kurset er sentrert rundt boken Continual Service Improvement. Bøkene kan kjøpes hos  itSMF Norge. Det anbefales at kandidatene gjennomfører minst 21 timer med selvstudie ved å gjennomgå pensum og relevante bøker i forberedelsene til eksamen. Kurset er en kombinasjon av teori og oppgaver som løses i grupper eller selvstendig.Dokumentasjon Omfattende kurs dokumentasjon utleveres ved kursstart og dette dekker:• De viktigste prinsipper og mål innen CSI• Den overordnede CSI-prosessen• Metoder og teknikker for CSI som baselining, assessment, Balanced Scorecardog Deming syklus (PDCA)• Organisatoriske utfordringer relatert til CSI• Teknologi betraktninger knyttet til CSI• Aktivitetene som vanligvis utføres innen CSI• Vurdering av kritiske suksessfaktorer og risikostyring i CSI [-]
Les mer
5 dager 25 000 kr
This 5-day course explains the terminology, processes, roles, functions and activities relating to the Service Transition phase of the IT Service Management Lifecycle, ba... [+]
Overview This 5-day course explains the terminology, processes, roles, functions and activities relating to the Service Transition phase of the IT Service Management Lifecycle, based on Version 3 of the IT Infrastructure Library (ITIL). It is one of four “Service Capability” Modules, which are role-based. They offer participants a balanced Knowledge of ITIL best practices. The Service Capability series will be of interest to participants who wish to be certified in a deep-level of understanding of ITIL V3 with the primary focus on the process activities and execution throughout the Service Lifecycle.   Examination candidates should be aware that at least 12 hours or personal study are required. [-]
Les mer
Oslo 3 dager 17 000 kr
19 Mar
04 Jun
Kurset gir deg en fordypning i begreper, prosesser, retningslinjer og metoder knyttet til Service Operation-fasen. Kurset dekker styring og kontroll av aktiviteter og tek... [+]
Dette er et av fem kurs innen Service Lifecycle, og det retter seg mot deltagere som behøver kunnskaper om praksis og tilpasning innen ITIL® Service Lifecycle. Hovedfokuset ligger på ledelsesperspektivet for Service Management. Hvert kurs bygger på en av ITILs kjernebøker. Kurset gir deg en fordypning i begreper, prosesser, retningslinjer og metoder knyttet til Service Operation-fasen. Kurset dekker styring og kontroll av aktiviteter og teknikker innenfor Service Operation, men ikke detaljer innen de understøttende prosesser. Kurset har en interaktiv tilnærming med kombinasjon av undervisning, diskusjoner og casestudier for å gi deltagerne praktisk anvendbare kunnskaper som de kan begynne å bruke umiddelbart. En integrert casestudie gir deltakerne god forståelse for hvordan ITIL beste praksis kan brukes for å forbedre IT-ytelsen. Praktiske oppgaver blir brukt gjennom hele kurset for å forsterke læringsprosessen. Samtidig vil kurset legges opp slik at det forbereder deltagerne til eksamen som avholdes på kursets siste dag. Kurset går over 3 dager fra kl 09.00-16.30. Deltagerne vil få hjemmearbeid etter hver kursdag for å forberede seg til neste dag, så det bør påregnes kveldsarbeid og selvstudie mens kurset pågår. Deltagelse på dette kurset vil gi deg flg kompetanse: Forstå Service Management i praksis og Service Operation prinsipper, hensikt og mål Forstå hvordan alle Service Operation-prosessene samhandler med andre livssyklus prosesser Sub-prosesser, aktiviteter, metoder og funksjoner som brukes i hver av Service Operation-prosessene Roller og ansvar innenfor Service Operation, samt aktiviteter og funksjoner for å oppnå optimal drift Hvordan man måler Service Operation ytelsen Forstå teknologi og krav til implementering til støtte for Service Operation Utfordringer, kritiske suksessfaktorer og risikoer forbundet med Service Operation   [-]
Les mer
3 dager 17 950 kr
Formålet med Service Strategy kurset er å gi kunnskap om ITIL begreper og terminologi. Kurset ser på aktiviteter som kan gjennomføres for å forbedre kvaliteten på I... [+]
Kursinnhold OversiktKurset bygger på de generelle prinsippene som dekkes av ITIL® Foundation kurset. Kurset dekker strategiske livstidsperspektivet for tjenesteleveranser samt styring og kontroll av virksomheten. Kurset dekker ikke detaljnivå innenfor de strategiske prosessene (dette er dekket av ITIL Intermediate Capability kursene). I tillegg dekker kurset grenseflaten mellom Service Strategy og de andre fasene innenfor ITIL’s definerte livssyklus. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.MålFormålet med Service Strategy kurset er å gi kunnskap om ITIL begreper og terminologi. Kurset ser på aktiviteter som kan gjennomføres for å forbedre kvaliteten på IT Service Management innenfor en organisasjon og gjør det mulig for kandidatene å forstå begreper, prosesser, funksjoner og aktiviteter som er involvert i Service Strategy. Kurset tar også sikte på å se på strategisk planlegging, gjennomføring og kontroll i service-baserte forretningsmodeller, og forståelse for begreper, prosesser, funksjoner samt aktiviteter som er involvert i Service Strategy. Kurset forbereder kandidatene til ITIL® Service Strategyeksamen.Hvem bør delta?Kurset passer for personer som krever en dyp forståelse av Service Strategy livssyklus:• IT leder• Teknologi leder• Service designere• IT Arkitekter• IT planleggere• IT rådgivere• IT revisorer• IT Sikkerhetsledere• ITIL instruktører• IT profesjonelle som arbeider med strategisk planlegging• Individer som ønsker å oppnå ITIL EXpert eller ITIL Master grad.Før du tar kurset anbefales det, selv om det ikke kreves, at du har arbeidserfaring og kunnskap om grunnleggende begreper innen IT og beslektede områder på minst to år.Faglige kvalifikasjonerKurset er en del av ITIL® Intermediate kvalifiseringsprogram. Eksamen vil bestå av en sammensatt flervalgsliste bestående av 8 spørsmål som skal besvares innen 90 minutter. For å bestå må en ha minst 70% korrekt eller mer.Ved bestått eksamen vil kandidatene vil bli tildelt 3 credits mot ITIL® Expert kvalifisering.Kursstruktur3-dagers (sertifiseringstest kan eventuelt tas på dag 4) offentlig eller bedriftsinternt kurs (Fleksibelt oppdelt f. eks 2+1 dager).Kurset er basert på OGC's Best Practice retningslinjer som beskrevet innen ITIL® Service Lifecycle bøker og dette kurset er sentrert rundt boken Service Strategy. Bøkene kan kjøpes via itSMF Norge.Det anbefales at kandidatene gjennomfører minst 21 timer med selvstudie ved å gjennomgå pensum og relevante bøker i forberedelsene til eksamen. Kurset er en kombinasjon av teori og oppgaver som løses i grupper eller selvstendig.Dokumentasjon Omfattende kurs dokumentasjon utleveres ved kursstart og dette dekker:• Introduksjon til service strategi• Service strategi prinsipper• Service strategi prosesser• Styring og kontroll prinsipper• Organisering av service strategi• Vurdering av teknologi• Implementering av service strategi• Utfordringer, suksessfaktorer og risiko [-]
Les mer
3 dager 14 950 kr
3-dagers instruktør-ledet kurs som fører frem til COBIT5 Foundation sertifisering. [+]
Sopra Steria Akademiet er en del av Sopra Steria, og tilbyr kurs og opplæring innen: IT Service Management Prosjekt- og programstyring It-styring og kontroll Våre instruktører jobber til daglig som rådgivere innen disse områdene i Sopra Steria.  COBIT®5-kurs og -sertifisering COBIT5 (Control OBjectives for Information and related Technology) er et rammeverk for styring og kontroll av bedriftens IT -ressurser og er siste versjon av ISACAs globalt anerkjente rammeverk. COBIT fokuserer på styring og kontroll av informasjon og tilhørende bruk av teknologi. Rammeverket beskriver prinsipper, metoder og prosesser for å optimalisere verdiskaping samt å sikre samsvar med interne- og eksterne regulatoriske informasjonskrav COBIT5 er en videreutvikling fra tidligere COBIT versjon 4.1. Denne versjonen av rammeverket har beskrevet globalt aksepterte prinsipper, metoder og prosesser som skal bidra til å maksimere verdien av informasjon som brukes av organisasjonen. Dette gjøres ved å fokusere på en livssyklusorientert modell der en definerer beste praksis prosesser tilpasset det forretningsmessige behovet. COBIT 5 har også integrert de tidligere ISACA rammeverkene ValIT og RiskIT, samt at rammeverket er avstemt mot beste praksis rammeverk som f,eks ITIL®, ISO/IEC 27001 og TOGAF®. Fordeler COBIT 5 hjelper bedrifter av alle størrelser til å:- styre informasjon for å støtte opp under forretningsmessige beslutninger - oppnå strategiske mål og realisere forretningsmessige gevinster gjennom effektiv og innovativ bruk av informasjonsteknologi - oppnå optimal drift gjennom pålitelig og effektiv anvendelse av teknologi- styre IT-relatert risiko på et akseptabelt nivå - optimalisere kostnader vedrørende IT-tjenester og teknologi - etterleve relevante lover, bestemmelser, kontrakter og retningslinjer COBIT5 Foundation COBIT er et omfattende rammeverk som bistår organisasjoner med å skape optimal verdi ved å sikre en balanse mellom gevinstrealisering, optimalisering av risikoer og ressursbruk. COBIT 5 bistår virksomheten å styre og forvalte på en helhetlig måte: ende-til-ende forretnings-og IT funksjonelle ansvarsområder vurderer IT-relaterte områder,  inkludert interne og eksterne interessenter. COBIT 5 Foundation sertifikat er obligatorisk for ytterligere COBIT  opplæring, inkludert COBIT 5 Implementation og Assessor kurs.   Praktisk informasjon Kurset varer i 3 dager (sertifisering på dag 3) Vi stiller med erfaren instruktør med praktisk erfaring. Kursmateriell og eksamen er på engelsk. Eksamen varer i 40 minutter. Det bør settes av tid til selvstudium.   Etter fullført COBIT5-kurs vil deltakerne forstå: - Hvordan informasjon og teknologi  påvirker organisasjoner - Behovet for et effektivt rammeverk til å styre og kontrollere bedrifters IT-systemer - Hvordan COBIT oppfyller behovet for et rammeverk for IT-styring - Hvordan COBIT brukes sammen med andre standarder og beste praksis - Metodene som COBIT gir deg tilgang til, og fordelene ved å bruke COBIT - COBIT-rammeverket og alle komponentene som inngår i COBIT - Hvordan COBIT kan anvendes i praksis COBIT 5 Foundation-sertifisering er obligatorisk for ytterligere COBIT-opplæring, inkludert COBIT 5 Implementation- og Assessorkurs. [-]
Les mer

Lukk Denne siden benytter seg av informasjonskapsler (cookies).
Du kan fortsette å bruke siden som vanlig hvis du godtar dette. Les mer om bruk av informasjonskapsler i vår personvernerklæring.
;